随着瑜伽馆的增多，很多瑜伽馆主感到了很大的压力。在这个竞争加剧的瑜伽圈，我们应该怎么改变来应对日益激烈的竞争呢？
今天我们主要谈一谈“人情”这个话题。
传统的瑜伽招募会员模式，都是从地推的宣传单到邀请进馆体验；或者从咨询课程到办卡续费，几乎大同小异。
我们发现在这个过程中，瑜伽馆工作人员和会员之间的沟通方式，几乎可以统称为“谈买和谈卖”。瑜伽馆是卖方，馆里的会籍、老师都是卖货方。
这就导致会员和瑜伽馆之间是一种利益的不稳定的买卖关系，消费者可以因为价格不合适，随时流失掉。因此，要想她们办卡练瑜伽和续费，必须将这种强买卖关系改变。
这种强买卖关系下的销售方式，通常是销售人员背一份话术，用来回答消费者的提出的问题。但背了这份话术就能促使她们办卡了吗？我看不一定！
即便把话术背得滚瓜乱熟，可很多瑜伽馆主、会籍、瑜伽老师依旧会说“会员不好沟通，话术对她没有效果”。而一些没有背诵过话术的人，却往往能在10-15分钟就搞定她们办卡续费。
原因不在于背还是不背话术，而是能很快拿下订单的人，更懂得打好“人情”这张牌。
怎么打人情牌？
首先，抛开我们的身份是瑜伽馆馆主、会籍和瑜伽老师的身份，而用朋友的身份来为她介绍瑜伽馆的课程及服务项目。
无他，当自己的角色是馆内工作人员接待时，内心往往产生一种自己站在“制高点”上，要让消费者“信服”的感觉。这种感觉对来参观的陌生人来说，不会很快建立信任感。
接下来，在沟通的语气和内容上，也要勤加练习自己的亲和力气场。引导消费者关注到这点上，使其产生一种朋友之间的信任。一但得到她们的信任，那么接下来就能很快成交了。
最后，谈一谈转介绍和续费。与其黏在会员身边让其续费，我们更建议推荐引导会员自愿的转介绍和续费。
会员的“自愿介绍”，是建立在瑜伽馆日常的“朋友式”服务上的。
当瑜伽馆和会员之间的关系有了更稳定的朋友关系，甚至不用费劲脑汁或者用利益绑定会员，她们会自动切自愿帮我们做转介绍和续费的。
打好这种朋友关系的人情牌，会员会觉得转介绍和续费都是一件很让人高兴的事。因为她们会觉得，在我们的瑜伽馆练瑜伽很舒心，就像朋友家一样。
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