有馆主问:
自己的馆有4位瑜伽老师,全部是兼职。教课时间一久,经常不听管理。
要么迟到、要么对馆内的安排不执行、要么就私下偷偷卖私教给会员,真的很头疼。
兼职的瑜伽老师出现责任心不强、服务意识差、无归属感等问题,可以说是整个瑜伽行业的常态。很多馆主在招聘兼职瑜伽老师时,通常都是:试课、谈课时,课时合适成交、安排上课时间。
这种一拍即合的成交方式,往往没有约束感。因此,要想解决这个问题,可以从5个方面开始做起:
1:谈制度
瑜伽馆不分大小,都应该有自己的一套规矩制度。比如:
什么情况下可以私自调换课程、
如何请假、
会员投诉会如何惩罚、
加班时会得到什么补助、
在职期间,偷偷卖私教给本会馆的会员,该如何惩罚等等。
兼职瑜伽老师入职前,提前把制度讲明,就像提前把丑话说前面。有了制度的规范,日后的纠缠、扯皮也会相应减少。
2:谈职责
招聘兼职瑜伽老师,其实也是招聘员工。因此,员工入职,除了谈课时费、谈上课时间,还应该谈职责。
所谓的职责即所需要承担的一些责任。比如:
必须提前30分钟到馆,课前10分钟进入教室,等待会员。
课程中,会员有突发状况必须及时汇报。
课后,如会员有疑问沟通,必须耐心交流等等。
新的兼职瑜伽老师入职,必须提前把瑜伽老师这个岗位职责,清楚的告诉她。
3:谈钱
兼职瑜伽老师的薪资大约分2种:参与销售和不参与销售。
不参与销售的兼职瑜伽老师,课时费是固定的。比如60分钟100元,每周最低安排4节课。
参与销售的兼职瑜伽老师,课时费跟销售挂钩。比如:带一期小班课的课时费是1000元,但假如下一期小班课的续班率超过50%,额外加500元。全部续办2期小班课,再加500元。
后者用业绩加课时费的方式,双方都要比前者赚得更多。因此,究竟选择哪种薪资方式,可以提前探讨。
4:谈感情
兼职瑜伽老师以员工的身份入职,切记不要用高高在上的态度对待。俗话说,人心都是肉长的。良好的情感互动,可以让工作关系变得更融洽。
比如:记住她的生日和喜好,逢年过节准备些过节的礼物。外出旅游,带些异乡的小物品送给她,让她有种被重视的感觉。
5:谈归属
再有经验的兼职瑜伽老师也有自己的痛点,比如:
总感觉跟其他人格格不入,被老会员投诉、排挤。平时跑多家馆上课,或者还有专职工作,很是辛苦等等。
了解到兼职瑜伽老师的痛点后,可以在适当的时候给予帮助。比如:
在老会员面前帮着打圆场,给予推荐。
偶尔一次迟到时,先从她的角度分析原因,找出避免下次再犯的点。其次才是考虑如何按制度去惩罚。
或者课程很受欢迎,给她多安排一些课,多增加一些培训,帮她赚取更多一点的钱。
这些帮助,可以让对方感受到自己被认同,被理解。相比一些瑜伽馆的随性管理,更能建立起具有良好黏性的归属感。
以上5点管理兼职瑜伽老师的方法,大家可以借鉴去调整。
......
好的,不积细流,无以成江海。恭喜你,又学会了一招!
Namaste
人生没有白走的路,每一步都算数。
当你看完这篇文章,对瑜伽馆的运营是否有了一定的认识?在实际的管理中,该如何运用好这些技巧?期待您后台扫码,加入我们的社群组织,大家一起讨论!
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