秦彦荣从事护理管理工作17年，自任护理部主任以来，充分发挥护理三级管理的作用，以保障安全、提升质量、改善服务为总目标，取得较好的管理效果。
2017全国优秀护理部主任
首都医科大学附属北京安贞医院秦彦荣
秦彦荣，女，中共党员，研究员。从事护理管理工作17年，2013年任首都医科大学附属北京安贞医院护理部主任。
一、加强护士队伍建设、强化护理人才培养
伴随着医院的快速发展，护理队伍不断壮大，护理管理面临年轻护士比例高，缺乏临床经验以及医疗技术及诊疗水平提高，危重患者、复杂疑难手术带来的风险增加的局面，因此在管理过程中，必须将护士队伍建设、护理人才培养放在首位，以提高护理人员的专业能力，为患者提供优质服务。
1、开展新毕业护士规范化培训，促进新毕业护士科室轮转、机动护士库建立、新护士分配科室管理改革，促进护理师资能力提升和教学水平提高
2013年8月作为北京市医院管理局护士规范化培训首批试点医院之一，参与北京市医院管理局《护士规范化培训（第一阶段）试点工作方案》的制定及培训大纲的编写，从零开始推进北京安贞医院新毕业护士的规范化培训工作。就北京安贞医院面临的培训护士数量达214名（相当于其他3家试点医院培训对象的总和）、学历层次多（中专、大专、本科）、医院强专科特色突出、面临综合学科发展需要、缺乏护士科室轮转管理经验、师资不足以及培训护士绩效分配、党工团管理等诸多问题，组织研讨和沟通，制定《北京安贞医院护士规范化培训工作方案》、建立规范化培训师资队伍、根据医院工作实际及培训要求推进和完善新护士科室轮转工作计划。
护理部垂直管理新毕业护士，顺利完成医院增建及改扩建科室护理人力调整，推进机动护士库建立；改变护士科室分配方式，2015年12月护理部经过深入调研，充分听取临床科室和规范化培训护士意见，结合临床岗位需求和护士意愿，完成2013届规范化培训护士的定科工作。也是医院首次采取用人科室与护士双项选择的方式确定岗位。
通过开展新毕业护士规范化培训试点工作，对促进护理管理发展、护士队伍建设起到重要而积极的作用。试点工作得到肯定，多次参加北京市医院管理局、北京护理学会及首都医科大学护理学院的经验交流，被推荐担任北京市医院管理局护士规范化培训督导评价工作组组长。
2、加强护理人才培养，促进护理队伍能力提升，搭建护士职业发展平台
1）建立护理后备人才库：
为了适应医院发展的需要，选拔、培养和储备护理人才，搭建护士职业发展平台，充分发挥护理人才作用，2013年启动护理后备人才库工作。满足本科及以上学历，护师及以上职称，年龄45岁以下，本院工作满五年（含五年），临床护理岗位，承担责任护士职责，参与夜班护理工作等基本条件的护理人员，可以自主报名；基本条件审核通过人员进行管理及教学工作情况、临床实践、团队合作综合能力评估及基础知识、专业知识、基本操作、急救技能的能力考核；通过综合能力测评，确定入库人员。护理部建立培养选拔机制，为后备人才库人员搭建护理管理、专科护士及护理科研教学发展平台。
2）建立本科护士轮转护理管理制度：
为培养护理本科生的管理能力，要求临床工作满2年的护理本科生，进行6个月的护理部轮转，轮转期间参与护理教学管理工作为主，同时参与护理部的重点工作和重要活动的组织，以培养本科生的管理意识和能力。截至2016年，已有31名本科生完成轮转，逐渐承担科室的教学干事和教学总干事工作，协助护士长完成科室教学管理工作发挥积极作用。
3）专科护士培养：
根据“十二五”护理事业规划纲要（2010-2015）的要求、围绕医院学科发展等核心工作，通过申报专科护士临床培训基地、积极培养专科护士等管理措施，提升护士专业能力、储备护理专业人才、保障患者安全。目前获批中华护理学会危重症及手术室专科护士临床培训基地；北京护理学会ICU专科护士及静脉治疗专科护士临床培训基地；截至2016年已培养北京市所设立的12个专业的专科护士157名。
3、其他队伍建设管理
1）依法执业管理：
严格护士执业管理是保障患者安全和规范护士行为的重要保障，根据护士执业考试政策的调整，新毕业护士执业考试在入职前进行，存在未通过考试人员流失或执业安全问题；建立并完善助理护士管理制度，调配第一年未通过护士执业考试的护士到重症监护室，协助护理人员完成危重患者的基础护理等工作，从制度上推进和完善护士依法执业管理；同时起到稳定护士队伍、人力资源动态使用的管理作用。
2）护士继续教育：
在担任护理部副主任期间，分管临床护理教学管理工作，加强护士继续教育管理，建立《北京安贞医院继续护理学教育管理制度》和《北京安贞医院继续护理学教育学分授予办法》，完成多项国家级及北京市级继续教育项目的申报和组织工作，根据临床发展需要和工作实际，开展多种继续教育活动，突出CPR急救技能、新知识新理论培训。
二、探索护士岗位管理工作、实施科学护理管理、建立护士职业发展长效机制
优质护理工作推进经历了转模式、重临床、建机制的发展过程，加强护理科学管理、实施护士岗位管理制度是机制建设的重要内容，关系到护士队伍的稳定、护士工作积极性调动及护士职业发展问题。
在院领导的支持下，2015年通过北京市医院管理局考核，成为护士岗位管理重点评价医院之一。按照评价工作方案要求、结合医院实际情况，在护理岗位设置、护士配置、绩效考核、岗位培训、职称晋升及职业发展等层面进行工作推进，在2016年北京市大型医院巡查中，专家对我院护理岗位管理整体框架给予肯定，将包括护理质量、岗位风险、护理质量、患者满意度、教学科研、团队执行力及夜班奖励的护理绩效考核指标体系列为护理管理的亮点。
三、持续改进护理质量、改善临床护理服务
2014年拓展住院服务中心职能，改变由科室发放满意度调查问卷、护理部统计结果的方式，由专人、随机选取患者、深入临床实地调查访谈，进行患者满意度调查工作，为护理人员、护理管理者、患者及家属搭建沟通交流的平台、及时发现问题，通过对问题的反馈、分析，带领护理团队共同改进，不断提升护理服务水平。北京市医院管理局绩效考核，患者满意度护理指标排名从2013年第一季度排名第15位明显提升。
2016年护理部充分发挥临床科室护士长的质控作用，依据北京市《优质护理服务评价细则》要求，落实责任护士职责，实施“以患者为中心”的责任制整体护理。依据北京市医院管理局2016年绩效考核要求，建立患者身份识别、输血安全、急救管理、护理文件书写、不良事件管理等护理质量管理核心指标，运用PDCA管理工具进行质量持续改进，考核结果纳入医院及护理绩效考核，促进全面落实患者安全管理与风险控制。
四、积极开展主题活动、促进文化建设、增强团队凝聚力
1、庆祝“5.12”国际护士节活动：
“5.12”是全体护士的节日，也是弘扬南丁格尔精神、激励和凝聚团队、弘扬正能量的良好契机。几年来，带领护理部人员，不断创新庆祝活动形式，通过拍摄视频、短片等反映临床护士无私奉献精神、宣传优秀护士的事迹，表彰患者满意护士，设立新锐护士奖项，鼓励规范化培训护士，增加团队归属感。坚持开展服务百姓健康公益活动，先后组织了手卫生、心肺复苏培训、糖尿病及冠心病健康教育等健康教育专题活动，承担社会责任。积极推荐临床骨干参加北京市优秀护士的评选，第三届、第四届连续当选。
2、护士岗位练兵活动：
2013年向全院护理人员发出岗位练兵倡议，在工会的大力支持下，逐渐形成全员参与、团队合作、以岗位技术标兵为荣的良好氛围。静脉输液技术操作及急救技能成为岗位练兵的品牌项目、2015年扩展了供应室消毒隔离、首届安贞护理“心翼杯”英语演讲、“品管圈”3个项目。通过护士岗位练兵活动，护理人员的静脉输液操作更加规范，急救意识和临床救治能力得到了大幅提升，加强了对突发事件的应对能力，增强了无菌意识，并展现了护理人员英语口语、公众演讲等多方面的综合素质，同时增强了岗位和团队荣誉感。
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