在销售过程中，越早且越常运用这些发问步骤越好；如果你自己说个没完，而准客户却紧闭其口——你不但把准客户烦死了，也可能把成交机会丢了。如果不懂客户的需求，纵使你有灵丹妙术，也是无法对症下药的。

想再多找几个有力的问题吗？试试这几句：

1、你期待什么？

2、你发现什么？

3、你打算如何？

4、在你的经验里……？

5、你很成功的用过什么……？

6、为什么那是决定性的因素……？

7、你为什么选择……？

8、你喜欢它的哪些地方……？

9、你想改善哪一点……？

10、你会想改变什么……？（不要说：“你为什么不喜欢……？”）

11、有没有其他因素……？

12、你的竞争对手在这方面采取什么行动……？

13、你的客户们对这点有何反应……？

事前没记，写下并模拟训练