常有人说:“吃人嘴短,拿人手软”,其实这句话同样适用于销售行业。这句话的意思就是让顾客产生一种感觉,让顾客产生一种负债感,这样只要顾客有机会,就会回报你。因此销售员要想让顾客产生负债感也是需要方法的,以下这几种方法可以帮到你,这几个方法大家一定要多用,这样才能熟能生巧、得心应手。
其一:礼尚往来:如果你能给与顾客一些自然的好处,相信顾客也一定会回报你更多的好处。生活中人们也常常用相同的方法回报别人的所付出的一切。就像一个陌生人,如果他先给我们一些小恩惠再提出一些请求,这将有可能会促使我们答应他这个请求。为什么会发生这种情况呢?主要影响它的就是互惠原理。这就是为什么我们总说你怎样对待别人,别人也会怎样对待你。
其二:要不要适用一下呢?就像我们去化妆品店,那些售货员总是拿一些体验装让顾客先适用,如果你碰到这种情况,你也一定不会拒绝,觉得这是免费的。但当顾客使用过后,顾客往往就会有一种负债感。尤其对于我们售卖小商品的人来说,其实你可以让顾客试一试,这样做的目的就是:其一:让顾客感受一下你的产品如何;其二:要让顾客产生负债感;就像大型超市里,有一些摊位上放一些免费试吃的产品,过往行人,但凡被吸引过来的人,很多人都会去试吃,试吃完成后,有一部分人会选择买,虽然买的少,但总比摆在那卖的快。
其三:送顾客一个礼物:就像有些顾客进店三五次,但就是因为价格问题,迟迟不肯下订单,如果你给顾客放低价,顾客觉得有水分,如果你不给顾客放价,那么顾客就会认为你不给他面子。遇到这种顾客往往有些销售员说:“这个价格真的是最低了,没有任何办法了”,这样的说话方式就会让顾客觉得,你简直不给他台阶下,让人听起来有些难以接受。就像那些重新进店的顾客,都会有些不好意思,那么这时你就要自然一点、轻松一点,多一些寒暄。对于自己真没有办法放价的时候,可以这么说:“毕竟您看的都差不多了,但价格实在为您想不到任何方法了,那么现在我以个人名义送您一份礼物,以表歉意,您务必得收下。”这样会让顾客觉得很不好意思,说不准就冲着你这份真诚,他就“投降”了。重要的一点:在此期间一定要多讲产品的优点。
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