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完成老客户的转介绍并不难,三步教你完成客户转介绍

不懂得操作客户转介绍的方法怎么办?

客户转介绍虽然是所有的销售中开发成本最低、建立信任最快、沟通成本最低的方式,但如果你没有正确的操作方法,依然无法通过客户转介绍成交更多新客户。那么想要顺利的通过客户转介绍成交更多新客户,应该如何操作呢?下面就给大家介绍三个步骤。

  • 第一步:做好服务。

好的服务是进行客户转介绍的基础,只有客户认可你的服务,转介绍才有可能成功。所以,作为一名销售,你必须要问自己“我到底能够给客户提供什么样的服务呢?”“我能够给客户提供的服务,别人也能做到吗?”

只有把你的服务做到“人无我有,人有我精”的程度,才算是基本达到了好服务的标准,你的服务才能为你实现客户转介绍加分。

  • 第二步:经常与客户联系。

俗话说:三年不上门,当亲也不亲。平时不和客户联系,到了真正需要客户帮助的时候再和客户联系,那么客户怎么会帮助你呢?所以,必须要常联系,要和客户保持一定的互动。

从你的所有客户中筛选出有质量的客户,并建立好客户档案。在档案中记录下客户的姓名、性别、年龄、爱好、家庭情况、首次购买时间、购买产品型号、购买产品价格等状况。然后和客户保持经常联系,平时送问候,节日送祝福、适时送礼品。

  • 第三步:请求转介绍。

很多人没有办法做好转介绍,就是因为在服务做好了、问候表达了、礼物送出之后,不好意思直接跟客户要求转介绍。所以,很多人都是卡在了自己的不好意思上,不好意思会害了你。

很多时候你会发现,你不好意思向客户要求转介绍,结果客户的朋友在有需求的时候,买走了别人的产品。所以,没人在乎你的不好意思,你必须要学会撕掉自己的脸面,敢于去张嘴要求。

你可以用最直接的方式,让客户直接带你去见新客户。如果客户不方便,你可以要求客户给转介绍客户打电话,进行推荐。如果还不方便,你可以让客户给你转介绍客户的联系方式,并了解他的基本资料和背景,然后自己去销售。

所以,完成转介绍并不困难,关键在于你如何去做。如果你没办法克服自己的问题,那你就只能安于贫穷。

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