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京华时报 农夫山泉 华润怡宝声明否认是幕后推手 农夫山泉称有证据
2013年04月12日 07:30  

  中广网北京4月12日消息(记者韩秀)据中国之声《新闻纵横》报道,近期,农夫山泉深陷“标准门”,被质疑其饮用水标准还不如自来水。就在昨天,农夫山泉在其官方微博作出回应,声称近期针对农夫山泉的一系列的报道是由另一家饮用水企业华润怡宝蓄意策划。

  一度保持沉默的农夫山泉方面为何发出如此一份声明?华润怡宝公司面对指责又有什么样的回应?而对于公众来说,到底哪一种水才是安全的呢?

    11日上午终于在其官方微博作出声明:农夫山泉饮用天然水的产品品质始终高于国家现有的任何饮用水标准,远远优于现行的自来水标准。此外,农夫山泉还把矛头指向了华润怡宝,声明近期针对农夫山泉的一系列的报道是蓄意策划的,隐藏在幕后的就是另一家饮用水企业华润怡宝。记者采访了农夫山泉工作人员:

  记者:我们想问一下,咱们其中有一个观点就是认为,最近的这些行为可能跟有一家企业叫华润怡宝有关系?

  农夫山泉工作人员:对,是。

  记者:咱下一步就是会采取哪些措施呢?我们现在比较关注这个。

  农夫山泉工作人员:下一步现在还不方便透漏,先关注我们的官方微博[微博]吧,到时候我们会发布的。

  记者:咱们目前认为是跟华润怡宝有关系,目前有相关的证据吗?

  农夫山泉工作人员:嗯,这个肯定是有的。

  记者:另外就检测,你们认为完全是合乎标准的吧?

  农夫山泉工作人员:这个是的。

  记者:这些行为会对咱们企业造成哪些伤害呢?

  农夫山泉工作人员:对市场方面肯定会有影响的,其他的不好说。

  农夫山泉在声明中表示,“国有控股饮用水企业华润怡宝利用民众对食品安全和环境污染的恐慌心理作为行销手段,以达到打击竞争对手、扩大市场份额的目的,这一做法令人遗憾。”对此,华润怡宝新闻发言人陈越也进行了回应:

  陈越:我们今天之内会有一个正式的公司声明发出来,这个公司声明出来之后,我想大家就会非常清晰我们的态度了。我们会在我们的官网公布,在我们的官微公布,同时也会在一些主流的媒体上公布。

  4月11日晚间22点左右,华润怡宝通过官方微博[微博]发表声明否认了农夫山泉的指责。华润怡宝在声明中表示,华润怡宝从未以任何方式对农夫山泉声明中所提到的做法予以任何形式参与。作为一家有社会责任的企业,华润怡宝一贯反对任何企业不正视自身问题,推卸自身责任,通过策划及利用媒体转移公众视线,将自身危机转嫁给竞争对手的任何行为。在这份声明中,华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司提到将保留对农夫山泉采取法律行动的一切权利。

  在农夫山泉“标准门”爆出后,记者又采访了部分超市、卖场,发现农夫山泉的销售情况并未受到明显影响。

  山东青岛某商场总经理助理张宏建:现在我们商场饮用水方面有崂山矿泉水、农夫山泉、包括冰露和康师傅这些品牌。消费者更加认可本地品牌,那么,其次是农夫山泉,目前这个月份正好是赶上引用水的销售淡季。所以从销售上来看,农夫山泉的销售还是比较平稳的。

  有业界人士认为符合国家标准的白开水比瓶装矿泉水更好。这种说法是否科学呢?

  朱毅教授:我们带说新的饮用矿泉水国家标准,它的新标准里面就是说有取消了菌落总数的指标,以前时候每毫升是不得超过100个。自来水一直是有菌落总数的严格限定的,每毫升不得超过100个。另外以前饮用矿泉水没有硝酸盐的含量标准,新国标里面已经制定了不得超过0.01毫克,每升也是和自来水的标准刚好持平。当然从这两项简单来看的话,你就会觉得自来水应该是比矿泉水并不差,这个也是事实,因为自来水厂家的检测设备,还有它的抽检力度,每天监测的频度都远远高于通常矿泉水的厂家。

  朱毅认为矿泉水也只是一种饮用水,不应该被神化。

  朱毅:从各个角度讲我都支持消费者选择喝白开水,而不是喝矿泉水。因为矿泉水它有很多是广告用语,消费者不应该迷失在广告用语当中。这些广告用语只是一种适用于市场宣传时候用的语言,而不是经过科学研究证实的功用。比如说矿泉水大家就会迷恋它里面的矿物质,我们喝一杯自榨的纯果汁,它的矿物质含量相当于500瓶矿泉水,这样的量大家应该知道了,所以没有必要去迷恋这个矿泉水。

  事件回顾:

  4月11日:农夫山泉声称遭华润怡宝陷害

  4月11日:农夫山泉称品质优于自来水 负面是华润怡宝搞鬼

  3月28日:农夫山泉被指自订产品标准:允许霉菌存在

  3月27日:农夫山泉首度回应质量门称水源可靠没排污

    3月15日:农夫山泉水中现黑色不明物 回应称不影响饮用

  3月15日:农夫山泉水中现黑色不明物 5年来屡被投诉

 

欢迎参与调查
你认为农夫山泉标准是否优于自来水?
你认为是否相信农夫山泉负面为华润怡宝搞鬼?

 


 
步步臭棋!农夫山泉是如何自投 绝路的

伯通 | 2013-05-03 18:13

经过近一个月的明枪暗箭,农夫山泉与京华时报 口水战的标志性节点终于出现。昨天,北京市桶 装饮用水销售行业协会下发通知,要求各销售企 业即刻对农夫山泉桶装饮用水产品做下架处理。

此后,农夫山泉赶紧以“人在做、天在看”为主 题,在至少全国18家报纸上刊登了整版广告,宣 称自己的水质不仅全面优于国家生活饮用水标 准,更全面优于美国FDA标准。

且不管这个协会的公信力几何、地位高低,农夫 山泉地毯式买版的重金投入,恐怕是彻底肉包子 打了狗。中国大妈只需利用抢购黄金的闲暇时 间,把“下架”的新闻往朋友圈里一扔,再跟一 句“中国还有什么水能喝啊?”;刚刚被上峰批斗 过的“大V”们,只需在微博上跟风发一句“求助, 家里还有几桶农夫山泉,该怎么处理?”……农夫 高管团队吞金的心都有。

虽然是协会发的文,但真正把自己逼上绝路的, 不是别人,恰是农夫山泉自己给了自己“三拳”。

一、战略决策失误:质量是本,标准是末

其实,无论京华还是其它媒体的报道,对农夫的 质疑基本都停留在“标准低”、“使用异地(自定) 标准”、“未使用国家标准”等维度上。自始至终, 也没有任何一方拿出检测证据,认定农夫山泉低 于某类标准,或者干脆对人体有危害。

关于标准使用问题,其实质影响可谓无关紧要, 果壳网上的诸君已经对此有过 清晰解释 。 可以 说,作为浸淫此行业十几载的龙头企业,农夫山 泉接这一招不应成为什么难题。

所以,农夫首先应当向消费者说清楚:“即便退 一万步讲,我们使用了比较低的标准,但我们的 水质却是完全符合最高标准的。”公众才没心情 搞明白地方国家标准有什么不同,只会关心喝下 去的水究竟是否安全。

但农夫压根没重视这个问题,虽然也在微博上多 次公布了水质检测结果,力证自家质量无碍,却 同时制造了一大堆的新热点,把这个最核心的战 略掩盖掉了。综观整个事件,人们能想起来的, 就是农夫和怡宝的掐架、和京华的掐架、和协会 的掐架……至于农夫的水质,大家都不清楚,就 记住了个“下架”。

食品行业很特殊,央视315把cookie做成了专题 片,也改变不了人们的上网习惯。后门、隐私? 你和我谈这么奢侈的话题干啥?但你别看我朝战 斗种族在路边摊吃炸烤食品时幸福快乐溢于言 表,你一说“微量元素超标”他就立刻崩溃了。虽 然根本不懂砷、硒、镉都是什么玩意,但超标 0.005毫克就是不行——“这商人心都黑了!中国 还有什么能让人放心?这个世界会好吗?!”

直到“下架”的声音响起时,农夫似乎才恍然大 误,赶紧投重金买版,拉出美国标准来背书。晚 了。

更令人匪夷所思的事情是,既然京华曾经拉出个 闻所未闻的“中国民族卫生协会健康饮水专业委 员会”,那么像“北京市桶装饮用水销售行业协 会”这样的北京市唯一桶装水行业协会组织,就 早该进入农夫公关团队和市场团队的法眼。北京 是首都,也是京华的本部,无论从哪个意义上来 说,农夫都应当重视起来。然而直到一个月后, 农夫的检测报告发满了18个整版,也没送到“桶 装水协会”的桌子上去,这工作都做到哪去了?

二、狗咬狗就罢了,但你陷在粪坑里,人家在岸 上,能不能脱了身再咬?

谁主张,谁举证。基本常识不必说。在京华4月 10日打响第一枪《农夫山泉被指标准不如自来 水》后,农夫方面4月11日的第一回应竟然是“蓄 意策划的,隐藏在幕后的就是国有控股饮用水企 业——华润怡宝”。

此后,农夫官号以及一些与农夫过从紧密的微博 账号,开始八华润怡宝、京华系列文章记者胡笑 红、中国民族卫生协会的各种消息。其证据链条 是:华润怡宝曾经宣传“大自然搬运过来的水, 你还敢喝吗?”直指农夫山泉——胡笑红几年前便 采写过华润怡宝进京的稿件,关系深远——中国 民族卫生协会网站显示农夫山泉欠费,其秘书长 拥有三家涉水公司……

拜托,一条能坐实的都没有。华润怡宝的广告顶 多可以让律师问问罪,但如何证明其在背后策划 农夫负面?胡笑红作为京华财经口的老记者,这 类软稿既是任务也是福利,恐怕难说与华润有多 么紧密的关联。退一步说,如果此文真为华润策 划,保险起见,双方完全可以换一个记者操刀。 至于那个民族卫生协会,本就是个酱油党,打死 他也改变不了农夫身中一刀的现实。

这下好了,农夫一纸声明,“小兄弟”一通帮忙, 把几方全都拉进了战场。辟谣自证之间,已经被 冗余信息搞得精疲力竭的公众,只好给整个事件 打上一个烙印——“狗咬狗”。农夫的水质到底怎 么样?谁知道啊!

更可怕的是,媒体是世界上最不怕事大的组织, 每天啪啪打脸就是等着你还手,识相点的赶紧来 签战略合作伙伴,不懂行的沉默几天也就过去 了。这下可好,你农夫不仅还手,还说我是别人 的枪,今天不整你,我还就不是京字头了。 (据,京华某工作人员微博曾号召同事“握紧拳 头,一致对外”)

此外,农夫还拒绝媒体采访请求,“电话不听、 留言不复,坚决地关闭与各路媒体的互动管 道”。写到这里,突然很怀疑,农夫创始人钟睒 睒不是做过五年记者么?

总之,身陷粪坑的第一选择,应是赶紧爬出来到 安全地带,而不是想怎么把别人拉下来,何况你 也没抓着人家的小尾巴。

三、示众角色错乱,时而苦情时而精英,加多宝 你学不会

有人这样支持农夫——“与国企、皇报(京华是人 民日报副刊)对奕,也许这是一场不可能赢的战 争”。而农夫自家的小号,也以“民企的悲哀”发动 粉丝打悲情牌。

但……

事发后第二天,作为农夫的“娘家人”,浙江质监 局食品监督管理处处长便发声力挺,称国家标准 和浙江省标准的微生物指标完全相同。

4月17日时,该处长继续在央视《东方时空》节 目中站台,而《东方时空》本身的内容,也是对 农夫比较有利的。

当然,这些可能都是巧合,但无法打消公众内心 的猜测。你一个随意就能搞来“美国国家测试实 验室164项全套检测报告”,并发上18家媒体整版 的公司,到底有多少能量?

加多宝的示弱没那么好学,步伐身法稍有差异, 就成了东施效颦。何况农夫这种一边示弱一边秀 肌肉的,简直是抠脚大汉嗲着嗓子喊人家不要, 效果实在堪忧。

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