l人性化管理哲学
人性化管理哲学的基本思想,就是按照人性的日和社会两种交融的属性,履行你对属下的管理,其要点如下:
1 承认人性六定律,结合现实环境,调动与发挥人性中德智潜能。
2 承认人性六定律,结合组织属性,制定“三赢”的组织价值观。
3 承认人性六定律,结合人格特性,实现职业职务与人格的匹配。
l人性化管理实践
①对生理层面的“食、逸、性”需求的管理。组织管理者的主要责任,是为被管理者创造获得实现这种需求的条件。一般而言,这一层面最核心的管理,是根据员工的劳动付出,给予合理的报酬。
对心理层面的“安、爱、尊”需求的管理。组织管理者的主要责任,是要为被管理者设计和创造职业安全和团队接纳的基本环境。 ②
对心灵层面的“善、美、真”需求的管理。组织管理者的主要责任,是根据周围的社会价值观,均衡、科学地确定现实和比较长久的组织价值观,并将此价值观灌输给全员。 ③
其中,对组织的薪资和福利管理最为重要,它不仅会触及被管理者的生理需求,还影响到心理和心灵需求。薪资和福利是体现被管理者的自我价值的核心标志,故必须管理好。
其原因,一是人力资源的价值无法计量;二是人不是“经济人”,人有智慧理性,有道德理性;任何人内心深处所追求的是公正,而不仅仅是“经济人”属性的公平。 任何组织的利益分配以公平机制为主,但不能完全依靠公平机制。
组织心理学的实践证明,公正的文化意识,能有效地把竞争与合作机制统一于具有这种文化意识的组织中。所谓公正,就是将公平、平等和道德原则统一起来的一种文化。
公平原则是尊重价值规律的一种竞争机制,在利润分配、职权分配方面完全按其对组织的贡献和能力来评价,带有完全市场化的竞争性。
唯公平论者以效率优先观念来指导组织运行,虽能有限地调动人的潜能,但不会增强组织的凝聚力,也不会维持组织潜能的持久性和主动性。人性化管理的公正利益分配公式如下: 平等原则讲求人权平等,这是一种合作机制,在福利享受、人格尊严和安全保障方面,完全从先进社会价值观来确定和分享;道德原则是人际互相帮助、尊老扶弱的一种道德机制,在组织成员需要得到支援和帮助的时候,能得到大家认同的道德支持,帮助者和被帮助者均能分享这种人际互助的快乐。
公正秩序 = 公平分配 + 平等分享 + 道德共享(剩余财富的处置)
其涵义已超越了单一的物质待遇。它包括物质享受、职务安排、权利分享、人权平等、道德体验等人性的综合动机,具有将自我价值、组织价值和社会价值观有机统一的特点。 公正的含义是既要考虑公平原则,又要兼顾平等和道德原则。这种分配原则具有将精神与物质两个系统互补、互畜机制有机结合的优点,这是符合人性的分配结构。
公平分配的含义是按照市场机制,按质论价,体现个人自我价值。它的分配机制只从岗位的重要性、能力的适应性、效益的创造性等方面来考虑,完全按照市场公平原则设计。
平等分享的含义是按照人权法规定,履行社会责任。体现人权平等,受社会价值观支配。主要是承担社会赋予的责任,如最低工资制、退休劳保制、医疗保健制、伤残福利制、休假制等劳动法规定的人权保障。管理者在履行这种责任时,往往会有很大的选择余地,在执行中如何确保公正,能否做到个人满意、社会满意、管理者满意,实现“三赢”,这也是与管理者个人素质有关的一项软技术。
道德共享是对人性异化属性——独占剩余财富的一种平衡机制。其含义是对剩余财富的处置方式,必须让同类共享。
众所周知,动物界的生存法则尽管按照“丛林”法则行为,但它们对“剩余财富”的处置却实行“共享”原则,这是动物界的道德法则。即“道生之,德畜之”原则。凡是自然界能产生并延续存在下去的物种,均实行“剩余财富”共享原则。即使是智慧很高的动物,也不会独占剩余财富,眼睁睁地看着同类因失去需求而死去。
人类具有其他生物不可同日而语的最高智慧。老子说“智慧出,有大伪”就是指人性的智慧将会破坏这种道德秩序,于是,就有“大道废,有仁义”之互补平衡属性出现。任何一个组织如果缺少了对人性异化属性(独占剩余财富)的制约和平衡,这样的组织肯定不会长久存在。
唯有将公平、平等、道德三方面综合考虑的分配方法,才能营造组织的和谐气氛,获得良好可持续发展的公正秩序。这是一种符合人性潜能激励的管理实践,是一种受科学观指导的发展机制;其逻辑就是易学的平衡公理。 道德是一种对同类的关爱性机制,体现社会的伦理价值,这种价值对于减少组织内部和周边人的不安全感、增强组织的凝聚力,都有着其他管理不可取代的持久力量,其尺度把握受组织最高决策者的价值取向支配。
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