文|沐沐
大型犬到超市，公园，甚至快餐店，地铁上，公众一般不能接受。
如果是导盲犬呢？
他们因为“工作”到达公共场所，会听话，乖巧，七代以上不咬人基因，安静得好像不存在一样。
大部分人还是难以接受，尤其是没有养过宠物狗的人，看到大型犬在公共场所，会持排斥或者警醒态度。大部分公共场所的管理者会禁止导盲犬进入。
那盲人要出行，带着导盲犬引路，不仅公交车和地铁不允许进入，任何人多的公共场所，都不能去，即使导盲犬在公共场所里人畜无害。
站在盲人的角度，不接受导盲犬的人都不善良吗？
听到陈燕女士讲这个话题。
她是盲人钢琴调律师，有一个像女儿一样信赖的导盲犬珍妮。她带着珍妮在家门口的地铁5号线上被12次拒绝，导盲犬爬在地上无助的“哭”了。
即使《无障碍环境建设条例》里重申了导盲犬进入公共场所的权利：“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。” 地铁工作人员的回答仍是：“对不起，我们至今没接到过任何允许导盲犬进入的通知，这就意味着导盲犬不允许进入。”
直到2015年，陈燕女士才能带着导盲犬珍妮第一次走进地铁。她感谢社会和人们给予的关照和理解，谈起这么多年的努力换来早已经被赋予的“权利”，她说，不是人们不善良，只是不了解。
听她讲到这句话的时候，我对这位盲人调律师多了一层敬意。在受到不公正待遇的时候，她以一己之力，努力让“不了解”的人们，了解导盲犬不同于宠物，了解工作犬要经过严格的筛选和训练，并不会对人们造成危害或者不便。
之前人们表现出来的“不善良”，只不过是因为不了解。当了解了导盲犬之后，大家的态度是接纳。
很多事情都是如此。在个人的认知范围内，每个人都愿意相信自己知道的东西，因为认知误差带来的误解也常常有之。这些误解看起来那么和“不善良”那么雷同。
没有人热衷于做损人不利己的事。了解了身边人的不便和需求之后，也都不会吝啬于播散善意，哪怕是自己又一点点损失也会乐意做出利他行为。
就像我前几天脚扭住了，因为行动不便，到学校去会请出租车进入校园里到宿舍楼底下。一般司机不太愿意，嫌麻烦。但是如果我说清楚状况，都会把我送到最近的地方。
一个闺蜜总跟我说一个道理，生活中哪有那么多恶意，不过是没有表达善意的理由和契机罢了。
之前有一个同事是回族，有自己的民族信仰和习俗，因为刚来也没跟大家说起来这些事。一次聚会上有人无意间冒犯了她的信仰，因为不知情，大家以此延伸话题。可能是因为羞涩，这个同事憋了很久才说出来，场面很尴尬。
沟通之后误会化解了，但是不愉快毕竟发生了。随后如果她在场，就算是招待甲方，领导也会在合适的时机说清楚这一点。类似的不愉快没有再发生。
其实生活中碰到过很多认知或者文化差异带来的误解和不愉快，如果一开始沟通清楚，一般也都会给与足够的尊重和理解。很多所谓的“不善良”也就不见了。
因为观念和性格特点不同，每个人对同样一件事情的理解也会不同。因为意识不同而产生的拒绝，双方都会不愉快。这就需要适当的解释和沟通，才能少一分误解，多一份理解。
一个月前，一个亲戚的妹妹找我问买相机的事情。我大概问了她对相机功能的需求，推荐了两款之后就忙别的了。她又问我哪个网站上买便宜，要不要延保之类的问题，我说这些你自己做主。
然后小妹妹就跟阿姨告状说我不好，敷衍她。我还委屈呢，自己买相机的时候都没查这么多网页。仔细沟通之后，我才了解一个大一女孩拿着自己积攒一年的钱买第一部专业相机时的小心翼翼。
所以，当你没有收到善意的时候，或者当你的善意不被理解的时候，当你的基本诉求没有被尊重的时候，在指责之前，先要弄清楚，对方是真的“不善良”，还是不了解。
评论之前，先了解别人的处境。
之前高圆圆主演的一部电影《搜索》，她饰演的主人公在公交车上“冒犯”了一位要求她让座的老人，正好被记者拍到，由此引发了悲剧。在这被报道为没有公德心，不善良的背后，是一个刚刚得知自己患了癌症的年轻女子。因为彼此的不了解，这件事情被发酵成了一个悲剧。
其实，我曾在地铁上看到走上来的年轻女子跟老人“抢座位”，坐在了车门旁边那个空下来的座位上。另一个男生给老人让了座，老人鄙视的看了之前的女孩一眼，然后也感慨了一句“现在的年轻人……”
女孩听见了也没有说话。我一直站在门口，也就是这个女孩的旁边。根据她后来的肢体语言，判断出来应该是个身体不太舒服的孕妇。大概能理解她的行为了。
我们看到的不善良，也许只是因为还不了解。其实别人不能如圣人般善良，也不会如你想象中那么不近人情。
如刘墉所说，这个世界上多的是不好也不坏的人。
之前有一篇广为流传的文章，《如果我欠你五块钱，请告诉我》讲的也是在生活中会因为误解，一不小心做了“坏人”，呼吁及时有效的沟通。
这世界上有两样东西特别珍贵，一个是时间，另一个就是我们跟周围人之间的相互连结。有连结，就会有各种错综复杂和千丝万缕，理顺了才能让彼此之间不至于是一个死结连着一个死结。
但是，人人生而不同，又走过不同的路，见过不同的人，不可能有相同的认知。想要互相理解总是要做一些什么，去解释清楚。要么用言语，要么用行动。
要知道，并不是所有人都理所当然的认为导盲犬没有危险，并不是所有人顺理成章地知道你经历着什么，也并不是所有人在你伸出手的时候就应该伸手拉一把。如果你需要别人的理解和善意，至少先让他了解自己的不便和需求。
“懂你的人不必解释，不懂你的人更不必解释。”这句话并不是放之四海而皆准的处事之道。有时候我们需要的，就是那一点点解释。
多一点解释，多一点了解，也给“不坏也不好的人”一个表达善意的理由。
THE END
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