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1. 什么叫情绪?
2. 情绪能不能管理?
什么叫情绪?一般人想到情绪总是往负面的方向想。你看,又闹情绪了。好象情绪都是不好的。其实不是这样的。
情绪本身没有什么好坏,它是我们对环境的一种反应。那什么叫环境?大多数人只知道外界的是环境,比如事物、山水、风云等等。其实这也是错误的,我们自己对自己也是一种环境。比如,我们的心情变动也会影响到我们的情绪。
所以,我们现在要扩大范围。看得见的,看不见的,外在的,内在的,任何的变动都会使得我们有一种反应,而这种反应就叫做情绪。
当你看到好吃的东西,你的肠胃的蠕动,甚至会流口水,你很想去有所动作,那就是情绪。但是,这种反应无所谓好坏。
那么,情绪能不能管理?很多人认为不能管理。我就是这个脾气,没有办法,想改都改不了,这种话我们听得太多了。其实这是不正确的,情绪不但可以管理,而且比起管理其他的事情,你的自主性更高。因为它跟别人没有太多的关系,完全是你自己在决定。
这杯茶要泡得怎么样,那是别人在决定;这个电脑要怎么打字,也是别人在决定。情绪不一样,它是你自己的一种反应,是你可以控制,可以管理的。这些观念,我们以前的认知都不太正确,需要慢慢调整。
中国人跟全世界的人一样,都有情绪的起伏变化。情绪为什么会起伏?因为外界的环境,内在我们的感受随时都在变化。但是全世界人情绪的起伏都没有中国人这么大。
我们最容易生气,最容易感觉到不对就要发泄出来,很难忍耐。这样大家才知道,为什么全世界都没有我们中国人这么重视修身,原因就在这里。面对同样的情形,可能外国人的变化并不大,而中国人就差得很远。所以,中国人特别强调要修养,要修身,要修己,主要原因就是针对我们情绪变化特别大的状况,来做一些改善。
另外,我们还有一个更可怕的,就是生气的时候完全不讲理。可以这样说,中国人是天底下最讲道理的民族,这句话没有人会否认,所有的道理都被中国人讲完了。但是中国人有一个时候是不讲理的,就是你惹得他生气的时候。一个人平常很讲理,突然间不讲理,你问他怎么不讲理,答案只有一个:你把我气成这个样子。
中国人就是这样,不生气很讲理,一生气就不讲理。但是,中国人几乎24小时都在生气,所以永远不讲理,这点很多人一辈子都没有搞通。中华民族是世界上最重视道理的民族,最后却不讲理,就是情绪管理没有搞好。
换句话说,中国人情绪稳定的时候比谁都讲理,情绪不稳定的时候比谁都不讲理,你拿他根本没有办法。中国人很好商量,但是有时候很难商量,就是他情绪不好的时候,天王老子都没有用。
所以,为人处事最要紧的就是把情绪管理搞好,也就是我们现在做一切事情之前,都要把“情绪管理”这4个字放在第一优先的位置。
这样大家才知道,中国人见面都不太谈正经事,因为谈了也没有用。我们都在寒喧,说什么你最近脸色越看越好,衣着漂亮得体等等,那就是情绪管理,这是很多人不了解的。
想办法让对方情绪稳定之后,再来谈事情,才有效。单刀直入见面就讲,对方就很火大,那你再讲什么都没用。现在,很多人不了解中国人,认为见面不谈工作,不是浪费时间吗?这是我们跟西方不一样的地方。
西方人是工作导向的民族,一见面就谈工作,中国人像我一见面都不谈工作,谈工作没有用,根本没有人听。比如,你碰到一个人问他那个表填好了没有,他会有什么反应?我希望大家首先要了解,中国人嘴巴讲的其实都不算数,他心里想的才是真的,嘴里讲的都是假的。
你那么表填好没有,他嘴巴讲好好好,但是心里头都想,你自己不会填,一定要我填,我手疼你不知道啊,他心里一肚子不满意。在这种情况之下,我们要特别小心,先把情绪稳定下来,大家什么话都好谈,否则是没有用的。
为人处世,最需要的就是情绪管理,一旦情绪管理不好,那就什么都不要说了。我们做任何事情,先把自己的情绪处理好,再说其他的,这样就有效果,否则都是白忙一场。
我们说,人生就是修己安人的过程。所以,我们一方面把自己的情绪处理好,另一方面还要有办法让对方的情绪稳定,你就了不起。
中国人很多事情都跟情绪有关,情绪好大家都讲道理,很好商量,很快就能达成默契,事情就很好办。情绪不好的时候,你讲什么人家根本听不进去,还建立什么共识?
所谓修己安人,修己就是把自己的情绪稳定,安人就是让对方情绪稳定,大家都稳定,将力量集合起来,就可以把事情做到尽善尽美。
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