不想来自然有不想来的原因,通过分析,我们得出结论,客户不想来80%的原因在销售员,主要有以下3种原因:
01
客户不相信你
方案:一定要记住,用90%的时间去培养客户对你的信任,而只用10%的时间去和客户谈价格,不要想着一见面马上就成交,快速搞定客户,如今这种傻帽不多了。
02
处于选择比对期
方案:比如可以告诉客户,对于同一个品牌的产品来说,关键不在于产品本身,而在于这个商家,还有这个商家的实力、信誉、行业口碑、服务、做出的承诺、还有人员的素质、以及这些要素给客户带来的长期利益等。
03
没完全想好要不要
方案:对于这类客户,销售员要跟客户进行深入的聊天,看他内在的真实需求是什么,你必须知道客户最想要的是什么,才能激发他内心的需求动力。
二、如何预防客户失信
01
树立自我的权威
让客户尊重你的专业和地位,如果你自己都没有赢得客户的尊重,只是一味的打电话让客户来,势必会让客户看不起你,放鸽子也是你自己造成的。
02
不要轻易许诺
有的销售员为了客户的到来,不惜使用一些夸大的说辞,客户来了发现不同,失望了,下次就不太相信了。切忌盲目销售,实现不了的绝不轻易承诺给客户,说多了就不值钱了,会贬值自己的价值,让客户轻视和不信任你的邀约许诺。
03
敢于批评客户
如果你已经建立了客户对你的信任,面对客户的失信,要敢于批评他,告知对方因为他的失信,我们将承受损失,让客户因为失信给你带来的麻烦而内疚,使用这一策略前是你要有一个正面的形象,以朋友的角度去和客户谈这个问题,不要让客户觉得你在责骂他。
关于被客户放鸽子,邀约不来的实战案例,请记住一个重点,邀约不来,一定是自己有问题,永远不要去埋怨客户,客户是没有错的,是我们自己在某些方面没有真正打动客户,没有做到位
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