制造效率每年提升15%，美的数字化运营靠的是这八大秘密武器！

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美的作为“中国制造”的佼佼者，杀入全球500强企业，除了凭借优质智能的产品创新，也离不开强大的数字化运营能力。截止2016年年底数据，美的集团的制造效率每年提升15%。整个集团的自动化率是16.9%（家用电器制造业行业平均为7.9%），原材料的库存更是降低了90%，物流损失的公式减少了58%。

为了实现这样的能力，美的投入了大量的时间与人力、物力，形成了行之有效的方法论与系统工具，最终形成了提升整体数字化运营的八大秘密武器。不少企业都希望能够对这些“秘密武器”一探究竟，而美的大大方方地将能力与技术都开放出来，成立了美云智数，以期凭借SaaS助企业数字化转型一臂之力。

美云智数总经理谷云松

本文将为你详解这八大秘密武器如何帮助美的实现卓越的产品创新和高效的智能制造能力！

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让制造更简单的四大数据应用

现在大家谈大数据的价值，最重要的就是能够正确反映企业的真实情况，美的最初将企业大数据体系命名为“开普勒数据云”，也是基于开普勒星——“另一个地球”的发现。但制造业的大数据并不那么容易，不仅要获取用户的需求与反馈，还要了解产品的创造与生产过程。

因此，开普勒数据云划分了五大产品体系：陀螺仪、观星台、水晶球、地动仪和服务号。

● 陀螺仪是产品的基础平台，底层有500台PC服务器，运行开源技术体系，这样的一体化监控与预警、一体化调度平台，为大数据运行提供了可靠的保障，美的每天用陀螺仪处理着新增的10万TB数据。

● 观星台用于观察分析外部数据，目前已经涵盖30个行业、超过500个产品品类、50万店铺以及海量互联网用户的评论，对这些数据进行全面的自然源处理与建模。作为典型的SaaS服务平台，观星台的特点就是让企业简单高效地判断市场形势：竞争对手是谁，市场容量有多大，产品到底卖得怎么样，为什么现在卖得好过两天卖得不好，并且倾听用户的声音；实现更精准的终端管理。

美的实践表明，通过观星台，研发企划人员看到底企划一个产品是不是成功的、市场上还有什么样的竞争对手和爆款，应该怎么学习；生产制造人员会看产品质量到底出了什么问题，应该如何改进；营销和电商管理人员会看到底价格和竞争对手之间有没有冲突，价格有没有更好的运营策略等。

美云智数副总经理黄侃

● 企业内部数据应用的水晶球，并不等同于传统BI。水晶球将企业内部分成十大管理领域，生成自己3000个以上相关制造业维度指标，有一整套数据模型和体系方法。以前只有企业内部财务、运营、生产方面的BI分析，现在随着智能设备则进行用户状态的实时跟踪与处理。

● 地动仪成为美的“生活更美的”的愿景更落地。地动仪让我们了解到，美的有可识别的1.673亿用户，每天新增15-30万用户，全网一共有800万标签，平均一个用户打到20个标签。消费者的实际使用情况与感受不再难以感知。

● 培养企业全员使用数据的习惯可能是不少企业管理头疼的问题，服务号就是解决这一难题的途径：推送产品数据、行业研判等数据短信息给企业内部人员。

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变制造为智造的两朵云

中国制造业的特点，决定我们不可能照搬德国工业4.0的改造模式。中国制造业绝大多数都是从原材料经过层层加工最终形成产品，供应链与协同都要求极高：整个制造业价值链中，客户下达订单，企业进行排产、计划、生产、采购、备料与协同，还要考虑在生产线过程中怎么执行，内部生产怎么拉动供应商、物流配送。

鉴于这些特点，智能云与协作云在美的制造经验积累的基础上诞生了，解决企业供应链与内部问题的同时，针对不同企业的规模和要求提供公有云和私有云的配套服务，在供应链场所当中提供已经验证落地的100多个供应链的移动场景。

要实现制造，就要以拉动为基础来设计MES。智能云将不同的制造特点加以提炼，推出了电子MES、注塑MES、钣金MES，通过生产中的不断扫码采集数据，制造过程得以呈现，不仅在工厂的生产看板与中控室可以看到这些数据，管理人员也可以通过移动端获得报表。

协作云让供应商在云端注册账号，不需要购买任何服务器硬件、IT运维，就可以轻松拥有计划、生产、库存的功能。而真正的目标是实现供应链生态：通过大数据把不同企业的需求挖掘出来做分析，当钣金、注塑情况输入进去就可以查出来附近有这样的供应商供货；供应链金融可以对供应商开放，轻松让供应商进行代理。

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为美的建立全面连接的两种云服务

美信云打造的是企业云端入口，让人与人连接，人与云服务连接，企业中的每一个人随时随地在移动端获取云服务。

通过移动化，美信云在每一个移动端做信息采集、信息传递，扫除了信息死角，实现全员信息化，推动企业实时化运作。

技术平台是保障，美信云也提供全移动场景的覆盖，感知消费者，连接用户，并把市场消费者的需求及时传递到企业内部的价值链，进行企业内部价值链的拉通，往后能够跟合作伙伴进行协作上的拉通，端到端地打通前端协作流程。

经历美的七年的打造，美信APP，为企业提供统一移动端入口。用户只需要安装一个APP，通过权限实现整个应用，即使有定制化的需求，功能不输也能在一周内完成。而IM除了最基本的技术沟通功能以外，还深入到业务场景，支持企业的经营，支持在线客服等业务场景。可以说，美信云建立了移动化的平台能力。

作为美的的沟通工具，当然要保证每家企业都关心的安全问题。为此，美信云实现了数据不落地，数据传递过程中有消息加密，服务器端也有认证证书和数据加密机制。

作为企业重要组成部分的员工，当然要有享受更实惠的云服务。 慧才云将HR日常琐碎工作数字化，员工能够自主完成很多事情，HR实现便捷管理的人才、绩效等管理的同事，员工也能够发现自己的成长空间，做出职业发展规划，因为慧才云也提供了用于培训的慧学堂和员工有多项福利选择的慧享福。美捷报则与社会资源打通，创新免报销的场景，正常行政采购在内部商城完成，而前端付款都能自动生成财务账目，与业务结合的票据报销也可以通过电子报销，甚至也有详细的财务报表让钱花在哪儿，钱在哪儿省也清晰可见。

依靠这8项产品应用，美的打造了令制造业同行追捧的智能制造能力，美云智数正将这些能力打包输出，将美的的成功经验推广到不同的企业实践中去。

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