高品质的CRM客户关系管理系统应该具备什么样的要素呢？沟通无疑是排在第一的基础要素，不管理是开展什么业务，畅快地交流可以在最短的时间内让双方达到一个共识，其次是信息获取与处理能力，面对网络庞大的信息量，没有完善的分析流程是无法了解背后所隐藏的真实信息的，最后是集成性能，单个系统再好也无法与满足更多的需求，因此集成性能是非常重要的要素。
一个完整的CRM客户管理软件，哪怕是免费CRM系统，都需要具备自助服务这一项，指的是交易方面由客户自己来输入各类配置要求，让交易变得更加简单、快捷、精准，而且还降低了不少的销售成本，主要通过WEB在线窗口技术来实现。
现代企业必备的“大CRM”应该具备哪功能呢？
呼叫中心
呼叫中心是个发展比较早的客户服务系统，主要用于电话呼出呼入，邮件收发，传真收发，网络电话等一的呼叫服务，与CRM系统的集成也是必然的，电话沟通依然是目前主流的沟通方式，这种更加直接的交流方式让CRM也变得更加灵活。
供应商管理
企业非常希望能与自己的分销代理商之间保持紧密良好的利益发展关系，但按照以往的方式，在一定的时段内通过远程电话来和邮件来沟通根本起不到什么效果，而CRM管理系统拥有了供应商管理功能之后就可以与他们进行紧密的沟通，让合作更加顺利。
OA协同办公
以办公管理为核心，以协调、控制为宗旨，以简单、适用、安全为原则，切实贴近企业需求，为企业管理者提供一个先进、高效的现代化在线服务平台。符合企业行政要求的审批结构体系，达到“审批自动化”的目的。亦可实现垮区域全天候实时异地办公。帮助企业以较低的成本迅速建立便捷、规范的办公系统，提升企业的管理和信息化应用水平。
HR
人力资源管理系统是一款集人才招聘、员工档案、员工薪资、人员异动等于一体的综合性管理软件。适用于各类大中小型企业的人力资源管理。充分将人力资源管理理念融合与信息技术中，有效降低例行性事物在人力资源管理工作中的比例。有助于规范与优化人力资源管理的业务流程，使人力资源管理脱离传统、被动的角色，帮助企业实现战略目标。
商务记帐
专为中小企业、个体工商户等量身打造的日常经营管理工具。既能帮助企业即时管理收付款、银行存取款以及企业日常收支等业务，同时又提供功能强大、简单易用的报表查询功能。
与进销存的完美结合，帮助企业全面实现业务、财务的一体化管理。您可以方便的使用导出工具将您所有的收支数据导出到Excel中。保证对您公司的财务信息完全保密，不会将任何财务信息透露给第三方，敬请放心使用！
在线进销存服务
基于互联网操作的进销存管理软件，它集购、销、存和应收应付款管理为一体，帮助企业处理日常的进销存业务、经营管理事项及成本、毛利核算，协调购销存业务流转过程。随时随地为企业提供专业便捷、协同高效的进销存管理服务。
移动办公
移动办公能力，这不仅是当前企业迫切的需求，同时也是客户管理软件未来的发展趋势，之前我们也讨论过移动CRM的发展作用户。在移动互联网和移动设备大面积普及的今天，移动商务已经是企业不可以缺少的业务开展渠道，销售人员可以在任何时间，任何地点只需要利用手机或者平板电脑就可以实现把客户信息录入到企业的数据库当中，提高销售机会和销售机率。
欢迎体验纽带线大CRM系统，一站式一体化解决企业难题。
原文：http://www.nlinkline.com/Content/3_710.html
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