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必备技能

第一部分 自身

第一章 表达

想要表达而表达,叫自我思维表达。为了别人改变而表达,叫做用户思维表达

一、陈述说明解释

1、理论+案例

情绪是人脑系统的“快捷方式”。比如我们爱吃甜食,吃到甜食会愉悦,那是因为甜食的热量高,能帮我们补充能量。再比如恐惧,看到老虎,转身就跑,是为了躲避危险。原始丛林中如此复杂,我们必须要产生许多人脑“快捷方式”来帮我们迅速作出反应。

上帝在制造这个世界的时候,总不希望我们太过自由。他让猫喜欢吃鱼,但猫不会游泳;他让鱼喜欢吃蚯蚓,但鱼不会上岸。他给了人类很多诱惑,但却不能让他们轻易得到。所以,上帝制造我们,就是让我们需要付出努力才能实现梦想。

二、如何把话说清楚

观点+原因+建议

三、自我介绍

角色+经历+价值观

1、大家好,我叫马三立,相声演员。(真实自我,我能干什么、你和受众的关系

2、我叫马三立。三立,立起来,被人打倒;立起来,又被人打倒;(镜像效果。干过什么、是否构成冲突)

3、最后,又立起来。(价值观,)。

如果你有30秒,那就介绍自己的“角色”

我是王小明,是名刚毕业的大学生,但我更认为自己是一名超级服务者。我是学生会主席,这就是一个超级服务者角色,为全体同学服务。”

如果你有1分钟,那就再加一些“经历”

有一次,学生会一个部长问我,我们是学生会的管理者,为什么我们不让大家直接听我们的,而需要每次费时费力去了解大家的想法呢?我当时就说,最好的管理者本质上就是最好的服务者。

如果你有3分钟,那就需要把“价值观”加上

因为我曾经看过一本书,权力的本质就是让别人接受。我发号施令给大家,大家不接受,这就没有权力;我心甘情愿为大家,大家接受我,即使我不是学生会主席,我都拥有权力。所以我每次都是真正为别人考虑,而且仔细去想别人的需求。结果服务这事,越做就越上瘾了。

四、演讲

紧张,动物精神,送礼物的心态。

风格、内容、状态。

演讲带来新的思想,不仅仅的展示、说服。改变人们对世界认识的任何东西都可以被称为思想。

1、问题+要点+论据+行动

①问题:建立“用户链接”。标题、开场白、坡道、抓手、博眼球、要解决的问题。让用户关注他们自己、引起他们的兴趣。

a、提供短期收益(土著人头脑简单而贪婪)

b、制造反差(反差会引起他们的特别注意)

c、给予视觉信息(小孩都喜欢有画面感的东西)

d、建立情感联系(小孩是感性动物)

e、给予符合观众认知的证据(人们以为结论是他们推算出来的)

f、讲故事(人类的思维按摩)

②要点:感性启发或理性启发。我要的说的观点、目的、结果、结论、感性启发或理性启发。

③论据:建立“鲜活性效应”。感性情境、画面感、故事、案例、对观点的诠释、理由、原因、办法。数据本身,只能提供逻辑,只有它与场景感相连接,唤起人们的感受,才能影响他们的行为。

④行动:提供“情绪价值”。激发用户的情感,呼吁行动。

a、准备。这是准备即兴演讲的第一步。了解主题后,还需要准备与其相关的学科知识、一般性知识经验性知识

①学科知识,是指你对正讨论的话题有扎实的背景知识。比如,你的讲话内容是对冲基金,那么你需要知道它在行业中的变化、未来前景、历史数据等等。

②一般性知识,是说如果你博览群书,涉猎广泛,那么你的观点会更丰富,演讲会更有说服力。

③经验性知识,则是指讲话者的个人经历。丰富的经验性知识能为工作提供帮助。

b目的。演讲完后,你想通过演讲获得什么。你希望观众干什么,你演讲的目的是什么,确定你想要的结果。

例如:谈话结束时,董事会愿意批准我们开展下一步工作;演讲结束时学生们愿意到我们公司工作;谈话结束时我儿子愿意告诉我他为什么不喜欢学习……总之,越具体越好。

c、结构体。要点+论据。观众需要知道什么后,才能达到你的目的和你想要的结果。从几方面并归纳出几点即要点、论点、而且最好浓缩在3点之内,然后展开,一边讲一边考虑要怎么说服对方,往往效果不好,事先想好三个一定要说清楚的事情,非常重要!要有视觉效果,画面感。

①原因模式:列出各种原因支持要点。

②方法模式:摆出实现要点可以采取的行动方式。

③情况/反应模式:先描述情况,再描述如何应对。当要点涉及某种情况而需要采取行动时,可以使用这一模式。

④时间顺序模式:以时间顺序来描述讲话要点。

例如:董事会需要知道目前的研究进展;需要知道竞争对手的研究进展和投入;需要知道我们将如何令预算更加有效地使用。孩子将知道爸爸和他谈话是为了帮助他;学习问题会影响到他未来的更多选择;爸爸并不是只看重学习,更看重他自我约束的能力。

d、感受。情绪+行动。他们需要感受到什么,而我需要对方感受到什么。人们是在感性的时候才会采取行动的,所以在准备时你就要想好,你希望对方在听完演讲后有什么感觉:兴奋,激动,受启发,乐观,谨慎,痛苦,下定决心,感动,信任。这都是不错的感受,这些感受决定着你的演讲风格和措辞。甜点,峰终效应,感性的话。

①把话语权交给对方。比如说“你能完成这件事吗”、“我们一起头脑风暴怎么样”。

②要求对方做出决定。比如你为开展某个项目已准备充分,可以对老板说:“希望您能批准,以便推进它。”

③介绍项目推进,或者活动开展的步骤。比如你在组织一个团队活动,可以说:“小颖,请协调领导小组;小高,你负责后勤;小菊,麻烦管理财务。”

④鼓励他人。比如有人失去了某个工作机会,可以说:“别气馁,还会有其他机会的。”

⑤传达最后通牒。比如你已多次提出对某个项目的改进方案,但执行者迟迟没有落实。所以,你希望这是最后一次谈论这个问题。

⑥激发合作。比如在建立合作关系时,可以说:“让我们以更加真诚的方式,共同解决问题促进协作。”

e、坡道。抓手+开场白。博眼球、找到关联性,对方为什么要关心这件事和关注我。让他感兴趣、让他关心他自己。演讲的开始一定是从关联性切入,多用“你”,不用“我”。以你开头说出你的心声、震撼力的数字、提出问题、制造反差、令对方震撼的方法、讲故事、想像未来的方法。

例如:第一种开场:“女士们先生们上午好!非常欢迎大家来到今天的会场,作为会议的主讲嘉宾,我非常荣幸。在过去十年间,我在人力资源领域进行了大量研究,希望今天的演讲能给大家带来信息和帮助。我准备了三十分钟演讲,还有十分钟提问时间,期间如果您想上厕所可以出门右转……”。

第二种开场“在座的各位都在人力资源领域工作了多年,我们都被一个共同的问题困扰了多年,也就是究竟怎样才能真正有效的激发我们的员工?除了涨工资之外,到底还有没有别的有效激励方法?为什么很多优秀的公司能够做到让员工充满斗志?”。

2、叙事结构

搬砖块结构、时间线结构、三角型结构、U型结构、抛物线结构。

①从左到右的横线结构,也就是俗称「搬砖块结构」第一、第二、第三。

②从上到下的竖线结构,即「时间线结构」,过去、现在、将来。

③「三角型结构」,也就是我是什么样子,你是什么样子,我们再一起又是什么样子。

④U型的「微笑曲线结构」,也就是陈述、低谷、翻转这三个过程。

⑤「抛物线结构」,也就是“坡道、发现、终点,这三个过程。

坡道是从关联性构造的,让观众知道为什么要做坡道,会很容易引起全场的兴趣,有时候坡道已经决定了你的成败。

发现是演讲的主体,把你准备好的三个要点逐一讲清楚,视时间长短来决定详略。

甜点是演讲的收尾,千万不要在问答环节结束演讲,一定要最后自己收尾。这是你把感性发挥到最大的时候,用一个故事,一首诗,一句名言都可以作为很好的甜点。

3、表达自信

①说话语气要自信。善用“我相信”“我坚信”等词语。

②去掉多余的词。比如“呃”“啊”“说实话”等。

③避免使用较弱的词汇。例如:不确定的词,如“我猜”;自我怀疑的词,如“是吧”“好吗”;防御性的话,如“我已经尽力了”。

④当心模棱两可的词。比如“也许”“可能”。这样的词语可能会让听众不相信你。

⑤去掉提示语。比如“这只是一个想法”“这只是一个建议”。这些提示语会减弱句子的力量。

五、沟通说服

观察、感受、需求、请求。我观察到…我感受到…是因为…我请求…。

分享事实经过,说出我的需求,征询对方观点,缓和气氛,找到共同点,进行赞同,找到盲点进行补充,对比说明。

这次对话后:我希望实现什么目标,为对方实现的什么目标,为我俩的关系实现什么目标,要实现这些目标我该怎么做。

时刻牢记对话的目标、意义。对比说明,阐明自己的真实目的,说明你不想实现的目的,有什么办法能实现这个目的。

双核的对话人,内容与氛围,氛围优先,缓和氛围:道歉、对比说明、创建共同目的。

因为某些语言致力于满足某种愿望,却忽视人的感受和需要,最终导致彼此疏远和伤害。如:道德评判,进行比较,回避责任,强人所难。暴力语言:指责、嘲讽、否定、说教、评价。

生气的原因是某种需求没被满足。生气是找到一个理由或借口,说这事怪他。

反应情感,说出对方感受。说出感受,不是评判或情绪。

ABC原理,认识模型,A事件的发生,B事件的看法,C压力状况。

改变B能减轻C,改变A能达到目的。改变B去解决A,而不是责怪他人。

从心开始。不迁怒,不贰过。

维系关系的意义远远高于谈判的结果。

1、把人和事情分开看。把别人提出的问题看作是对自己的指责,这是把人和事混淆带来的第一个后遗症。把人和事混淆的第二个后遗症是,把别人的意见和反馈进行主观推测。

2、要着眼于利益,而不是着眼于立场。方法是站在对方立场上,多问问“为什么”。

3、为共同利益创造方案。

4、尽量找到中立客观的评判标准。

二、读书

1、读书的目的

解决什么问题,怎么办到的,如何做到更好。

是什么,为什么,如果…会怎样。

通过书里面的东西,长出自己的脑子。

该书讲了什么?作者是怎么讲的?作者的观点对吗?作者的观点对我有什么用?

判断力(思维)、理解力(阅读)、说服力(表达)。捕捉视角辅助判断力,寻找思维工具提升理解力,掌握素材强化说服力。

人著书立说的目的不是教育民众,而是表达自己的观点和做法。读书和读教材是不一样的。读教材是为了考试,里面每一个字我们都要精读,把每一个知识点都记住。但是读书,读的不是书,也不是知识点,而是人。

每个领域只保存最重要的三个人的三本书,其余的书尽可能用电子书。一个领域的书籍是随着时间的积累,像树一样,从根部慢慢生长发芽,每一代人贡献几个问题,几个新的角度,然后慢慢生长开来,到树枝,树叶。最后形成了参天大树。我们进入一个全新的领域好像面对的是一个一个的知识点,但其实我们面对的是知识树上一个一个的人。从创始人开始,到他的门徒,再到门徒的弟子,弟子的弟子。

开拓者、分歧者、综合者。五位一体。两组对立的价值观,严父模型、慈母模型。

读书不求量,而是求质,每读完一本书,都能把这本书应用于生活,或者用于巩固自己的三观,进而指导自己的人生选择。这种境界只有极少数人能够达到。

2、读书方法

1、文学类:由资料、文章汇编而成。阐述一个经验的本身。

历史书、传记、回忆录、游记、小说、诗歌、散文。

《苏菲是世界》《明朝那些事儿》《我的晃荡青春》、《西藏生死书》、《存在与时间》

2、理论类:科学,了解明白某事。是什么,为什么。是,真实。按照知识树原理创作。

社科类、生物类、经济类。

观点评判+原因案例=自己总结有效办法=悟。

《思考快与慢》《自上而下》《亲密关系》《人类的四分之一》《物种起源》《人类的由来及性选择》

3、实用类:有效做法和行动问题。怎么做。应该、比较、结果、更好。

概念型,为概念为主导和核心工具。作者会提出来一个概念,然后以这个概念为主导,整本书都在讲这个概念。

有效做法+原因案例=自己判断评论=练。

《如何阅读一本书》《金字塔原理》《你能写出好故事》《高效演讲》《即兴演讲》《非暴力沟通》《关键对话》《谈判力》《关键冲突》《清单革命》《自控力》《超级IP》《反脆弱》《大连接》《从0到1》《断舍离》《社会性动物》《大败局》《三十六计》《20几岁要懂点历史智慧》……

规则与原理的结合,就是事物的理论。理论性原则会归纳出出色的行事规则。

(问题+分类+观点+论据)+(复述+反证+更好+金句)。

理清事物之间的关系并进行关系连接,事与事的因果关系,人与人的利益关系,人与事的利益关系,时空顺序,先后同时。

「实用主义」的方式是把所有“外界事物”和“自我生存”,相连接的过程。每个信息都和生存本能连接。

「科学主义」的方式,是对“外界事物”和“外界事物”之间做连接。只研究信息之间的关系。

「感知主义」的方式,很少和“外界事物”做连接,所以它没有逻辑和归因。需要放大自己的感知去理解事物本身。调动大量的自我感知,去放大同一事物。

为什么你会觉得学校学的东西没用?就是因为学校「科学主义」体系的,而你踏入社会信奉的是「实用主义」。再比如,为什么我们都爱看畅销书或公众号?因为这些内容都是「实用主义」的写作方式。知识生产者最擅长做的事,就是把一点点「科学主义」的东西,转化为「实用主义」。

避免「实用主义」。手被火烧了,你不会关注火,你是关注"手受到了危险”这个结果;学习写作,你更多关注它是否能带来收益,你没有关注写作本身。而「科学主义」和「感知主义」看似研究的东西没用,反而做到关注事物本身,科学家研究火的构成、分子式;画家、诗人专注这个意向本身所产生的感受。不去关注”外界事物“本身,你缺失了大量精进的机会。

1、找出整体及部分结构。论述中心主旨。评价。

2. 按段落看书,找出每段的核心句子

每一段一定有且只有一句话是核心的句子。它可能在开头,也可能在结尾,但一定只有那么一句。

其他所有话,无论是推理,举例还是反驳,都是为了说明这句话。这样其实每一页通常也就只有三句话到四句话。把这些话读懂了,书的架构也就出来了。

3. 精度导论章和结论章,多花点时间没关系

读书不能按照书的顺序读,那样非常蠢,书怎么写,自己就怎么读,只能被书拽着走。最好的办法是读完导论,设计出最适合自己的章节和阅读顺序,且不需要完全读完。

4、观其大意,记其案例,背起金句,构其脉络。

记住一句话、一个结论、一个方法或者一个故事,然后记住几个支撑观点的核心论据就可以了。知识的生产规律,就是提纲挈领的开山之作,就是某个领域的集大成者。读一本“道”,就相当于读了某个领域所有的书。

技能必须配合案例。读技能类的书,一定要记住重点案例,只记方法论是根本记不住的。场景串联。串联是最高效的记忆方式,最好的串联方式是场景,记忆的本质是逻辑,串联起来才记得住,否则根本就记不住,记住了也不会用。要学方法不如直接跟领域大牛学,拿大牛当案例。读过的心法+案例再整合一下,整理一份终生受益的心法清单

三、思维

一个人最能体现力量的时候,就是当你找到工具的时候。你找到了相应的工具后,知道下一步要做什么的时候, 你就变得不同了。

智慧,把所有的知识结合起来,做出一个正确的反应。

①结论推首一句话原理。

②归类整理即把一堆事物归纳并加以定义。

③以逻辑的形式排列出来。

1、逻辑

时间顺序、先后、同时。因果关系、因为所以、这事的结果是另一事的原因、结果倒推原因。

2、脉络

学科、角度、

3、模型

输入+模型+输出

观点、判断、规律、模型、预测、步骤、

4、记忆

编码、巩固、检索。考试,挑战回忆。时间间隔,内容间隔。

1)学会巩固记忆  2)打造自己的心智模型  3 )学会举一反三  4)学会构建概念  5)注重学习迁移 

只要掌握了方法,事情就会变得非常简单。

从古至今,套路和需求永远没有变,变的只是包装和形式。

第二部分 技能

一、写作

1、说明文

     新闻、评论、记叙文、

     时间、地点、人物、起因、经过、结果、

高潮、边界、影响、观点、判断、规律、

预测、做法、步骤、条件、反馈、更好。

序言:背景、冲突、问题、回答。

2、议论文

论点、论据、论证。

3、小说

小说、剧本、脚本、

背景、环境、外貌、语言、动作、心理、

能力、经历、价值观、性格、手段、目标、

判断、观点、评价

时间、因果、冲突、利益、正反、计划、阴谋、变化、

情节、正反、英雄、坚持、拟人

1、出租车的故事,“正派对抗反派”。介绍新项目的时候最为适用。

2、奶酪店的故事,“坚持就是胜利”。介绍自己经历。

3、犹太人的故事,“拟物化”。把难懂、抽象的理论形象化。

故事的核心是“变化”。

主人公经历一系列的情节后产生的内在变化,这种变化的过程及结果才是故事。也就是没有变化不成故事,流水账式的文章只是记录而已。

情节、人、目标、变化。

故事是经验的代言人。

不要告诉我,要展示给我。明白叙述和描写的区别,你的故事会变得更加精彩。叙述就是用简练、朴实的语言对人物的活动经历和事件的发展变化做介绍、交代和说明。描写就是用生动、形象、鲜明的语言对人物和事物的特点进行描绘、摹写、刻画。

例如:

叙述:2017年3月,在美国加州有60人在飓风引发的洪灾中丧生。

描写:一排巨浪直直地朝一个小男孩席卷而来,他绝望地紧紧抱住惊慌的妈妈,她试图安慰她他,轻声地对他说,:“别担心,宝贝妈妈在这里,我不会松开你。”她感觉他在震耳欲聋的水声中放松下来,可就在那下一瞬间洪水猛地将他从她的怀中扯离。她的哭声盖住了毁灭一切的嘈杂背景——树木被连根拔起,房屋被击成碎片——将萦绕在他余生的中的每一天。那声音还有他被抓走时脸上不可置信的神情。我这么信任你——他仿佛在诉说着,你却松开了我。

叙述:老师,今天中午上学的时候,一个小车把一个学生装了,好惨!

描写:老师,今天中午,我正在十字路口等红灯,一个穿校服的小学生骑着白色的山地车硬生生地往前赶,跟疯了一样,一辆灰色的奥迪A8正常通过,速度也快,结果“砰”的一声,撞在一起了……当时非得老高了,在空中像一片叶子一样,转了好几圈才落地,看来摔得不轻,人到地上就昏迷不醒了,旁边有人打电话报警了。

描写,包括景物描写、外貌描写、语言描写、动作描写、心理描写。难的是有没有相应的意识。

4、歌词、诗词、散文

     歌词

5、商用文

计划书、解决方案、政令、通知、邀请、表格、

二、技能

1、刻意练习

     每天一点,兴趣入手、单点切入、难点绕过、系统学习、攻克难点。

2、外化技能

     本能反应、

能工具化的,都要工具化。

3、展示输出

     当众表演、拿的出手、说的出口。

三、常识

1、科学

   物理、化学、生物、医疗、地理、历史、外语、

2、做人

道德、责任、态度、压力、不服输、坚持、学习、好奇、想像、

边界、底线、确定性、细小差别、判断未来、

说话让人喜欢,做事让人感动,做人让人想念。

第三部分 应用

一、管理

员工的执行力等于领导的领导力,一件事情说五遍。

管理的是核心是:怕。

领导力的核心是:信任、尊重。

游戏的特征:共同的目标、及时反馈、清晰明确的规则、自愿参与。

领导者,通过营造气氛来提升绩效的人。

管理者,通过别人来完成工作的人。

执行者,执行的核心定义是给出结果。

倾听和提问。三级反馈。Bic工具。

CPR:内容,模式、关系。

1、定制度

架构、制度、规则、安排、分配、激励、奖惩、任免、升贬、感受。

2、怎么做事

目标、任务、重点、成果、计划、具体、标准、步骤、时间、进度、回复、负责、考核、检查。

目标,分工,细分,步骤,流程,标准,时限,检查,反馈。

时间节点,工作到位,事毕回复。

3、如何带人

人员、团队、组长、价值、激情、创意、创新、团结、未来、愿景。

逆商

问题:放弃者、扎营者、攀登者。例子:公司里宣布一件事,2成人反对、6成人观望、2成人参与。

原理:

理由:逆商的维度:core,掌控感、担当力、影响度、持续性。

工具。Lead,倾听觉知、说出逆境;担当,减少灾难化;分析证据;做点事。

灾难化受害者心态,摆脱:分心法,阻断、拍桌子法;不忘初心;秒小化;帮助他人。

他人、团队的逆商。用提问的,不要用告知的,问core。目标、文化、教练

二、经济

资本、市场、渠道、原料、产品、生产、销售、品牌、设计、传播、代理、客户、定位、人群、对手、亮点、解决方案、获得、模式、体验、售后、反馈、沟通、表达。

位置、仓储、物流、订单、政策、税收、法律、民俗、趋势、状态。

三、心理

1、脑神经

爬行脑、情感脑、思维脑、多巴胺、皮质醇、肾上腺素、胰岛素、转氨酶、髓磷脂、大脑神经元、基底神经节。

2、社会群体

头羊效应、群体无意识、

3、行为

     唤起他人情绪,改变他人行为,促使他人行动。

第四部分 家庭

一、婚姻

1、理解

家庭、异性、分工、成长环境、教育背景、三观、习惯、退让、改变、和谐、独立。

二、子女

1、教育

谁带、空间、身体、特长、学前教育、爱好、老师、学校、时间、陪伴、费用、

三、父母

1、沟通

健康、陪伴、沟通、比心。

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