事实上90%以上的问题都不是问题的本质,或是不影响问题的本质发展,然而只有20%的人可以化解,80%的人却因为这些小问题而迷失。
打个比方:角度,出租司机经常谈社会大事,但是,出租司机最大的事是安全驾驶,多多赚钱,很多问题都不是他这个角度的问题,他要服务好顾客;
打个比方:本质,很多问题都可以化解,通过语言化解,而化解问题的方法就是“找到问题的本质”,比如你追求一个女孩子,女孩子说“咱们还很年轻,性格不同等等这些问题”,但如果你真的认为她说的本质就是“年轻和性格”你就错了:
打个比方:一个顾客去店里,转了一圈,还后问“这是今年的最新品吗,什么品牌呀,哪出产的呀,适合我吗,质量如何呀,多少钱呀,能不能优惠呀,是不是正货呀,多买便宜吗,能不能打折呀,还有没有别的样式呀,有我这么大的号吗?”总会有这类的顾客一堆的问题,如果你不断地把精力放到“回答问题”上,你一定失败了,
一个高的销售人员,一定是找到这个一堆问题的背后逻辑:比如价格、优惠、保障。那么,不管顾客问再多的问题,也不会被顾客扯着鼻子走,而是能够主导局面。
什么意思呢,就是你有能力吸引对方兴趣,比如你有能力让顾客对某件事物感兴趣,也要有能力结束这次交流,即要么成交,要么彼此留有余地(退出此次交流),这很简单呀,你开一个店,来100个顾客,你就和这个磨人的顾客聊24小时,其它的都丢在外面吗?
事实上,很多人并不理解你,或是对你并不感兴趣,当你对一个并不理解你,也不感兴趣的人交流时,对方怎么会相信你?你再多的回答,只能变成对方“加倍的问题”,
因为有些人问问题不是因为问题的价值,而是为了尽快离开而问问题,比如你面对中介时,就是会“为了离开而问一些问题”,这一点很容易理解吧。
我们不能沦为回答问题的奴隶,我们要成为传播价值的主人。
如果你不理解,不相信,更不感兴趣,那么,我还和你聊什么?谁的时间不是时间?所以,别太在意某一群人,如果过于在意某一群人,你就会被动,你就会失去更多的机会。
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