嗨,你好,我是李炳池!
三年前,我想买一款相机,于是浏览了好几个知名的照相机网站。
我发现他们几乎都是按照类别(如:数码相机,35mm、像素,传感器等)来展示相机,然后针对不同的品牌机型,用大量的技术术语来说明。
这种展示方式很适合懂行的顾客——而这些人只是目标受众中的很少一部分——对于那些想要了解旅行、或初级摄影爱好者应该购买什么类型相机的人,他们完全没有顾及到。
截至到上周,我又重新浏览了过去的几个网站,他们依然如此介绍,并没有为那些听不懂各种品牌相机特点和术语的人进行解释。
如果到线下商店,当那些并不专业的顾客进入到他们的商店时,销售员知道如何帮助顾客找到他们满意的相机。这样商店就能顺利从中获利!
在网上销售也同样如此,为了使你的网站更有效,要使用顾客看得懂或者所喜爱的分类方式,而不要用行业内部的人熟悉的方式。
P.S.可以考虑一下按照用途或者人群分类,例如:在一个礼品网站上,可以使用“乔迁礼品”、“员工礼品”等分类词。然后再从顾客的角度解释说明产品的特点和好处。
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