这才是人性！

嗨，你好，我是李炳池！

这才是人性！这是促使顾客采取行动，销售成功的秘密。

只要你掌握了顾客的消费心里，满足顾客的个人需求，你就可以销售蛋糕粉、房子、车子、电脑或者内衣内裤、服装、保健品、家具……卖其他任何东西……

以下是关于顾客心理的简短的讲述，没有特别的顺序。

● 大多数人不会为预防疾病或灾难花一分钱……但是他们会花光所有钱来治疗或修复坏了的东西。没有人为避免肥胖而节食。他们节食是因为他们胖了。

● 不要问潜在客户可能拒绝的问题，也不要推荐潜在客户可能拒绝的产品。你想让他认同你。

因此，在你的陈述中要注意使用积极的言辞。不要说：“如果你不这样做，你就会受伤。”应该说“这样做，你会获得丰厚的回报。”

● 统一立场是和顾客保持关系最快最简单的方法。顾客看到你和他有共同的爱好，他将会像欢迎亲兄弟那样欢迎你的。

因此，口气不要像演讲那样，也不要絮絮叨叨。给他们举例子或者说：“我也遇到过类似的情况”这样的话。让他自己得出结论说你是正确的——永远不要做对他说你是正确的的尝试。

● 这个世界上没有一个人能在争论中赢得别人。你可以让他闭嘴，但是你永远无法通过争论改变他的想法。唯一可能的方式……陈述事实，让他自己好好考虑考虑。

● 我们都想拥有我们没有的或无法拥有的东西。我们都在某种程度上对现状不满。这山望见那山高。这就是为什么人们要买最好的车子，房子，找最好的配偶。

● 我们也想保住别人试图从我们手中拿走的东西……即使我们以前不怎么喜欢它。这就是为什么在广告中运用“拿走”策略。

只需要用简简单单的一段话来说明“这可能并不适合你。不是每个人都能得到它的……”常常能激发顾客证明他可以拥有它。）

● 我们都想让自己感到是特别的。我们就是特别的……只是别人太固执，认识不到这一点罢了。

因此，给你的顾客一个称赞欢呼的理由。帮助他想像一下，当自己的邻居、朋友发现他买的东西如此划算……或者一个稀缺的产品……一款“内部特别优惠的产品”时嫉妒的咕哝声。

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