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今天的品牌思维(上)

内容简介:本书从创新与创业、用户、品牌、传播、互联网与网红经济、数据商业与人工智能、新零售与实体融合、管理企业的要义以及投资思维等各个角度,用“短段落”的形式,全面阐述了当今极具价值的诸多新商业思维,以最省时间的方式带领读者看清商业的现在与未来。



传统的品牌思维就是基于信息不对称,传播途径单一的背景下产生的一系列品牌运作思维和套路。在传统时代,品牌五度理论(知名度、认知度、信任度、美誉度和忠诚度)非常奏效。但现在是移动互联网时代,人们获取信息的渠道多了,信息也“粉末化了”,品牌与消费者之间的关系已经进行了重构。



比如,就算品牌很有大众知名度,但如果和它的核心受众是弱关系,这种知名度就失去了意义。因此,我们需要跳出传统思维去拥抱新的品牌思维。


为何强调便宜的品牌都死了?

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保时捷、路虎、宝马价格很贵,但是开的人越来越多,桑塔纳却越来越少;诺基亚很便宜,苹果很贵,但是后者越来越受人关注。为什么?


当一个品牌贵的时候,它才可能去创新、有研发、有服务、有洞察,否则全是在减少成本、管控渠道等环节上做文章。我认为,强调便宜的基本上都是短期产品,甚至是死路一条,而强调贵的是可能做成长期品牌的。


中国具有历史感的品牌很少,其中一个重要的中国文化因素就是:我们的文化中强调物美价廉,这在某种程度上造成了中国的百年品牌很少。


品牌的拟人性价值

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将品牌拟人化能够给公司带来各种各样的好处,其中最明显的是它可以提高品牌忠诚度。在《消费者心理学》(JCP)2010年一篇论文中,心理学家Jesse Chandler和Norbet Schwaz发现,消费者不太可能去替换掉他们认为有拟人形象的产品,而且带有人格倾向的品牌会以微妙的方式影响使用者。



早前在2008年由三位营销与心理学者发表在《消费者研究期刊》的一篇文章也验证了这个结论。研究者发现,使用Apple产品的用户变得更有创造性,经常观看迪士尼频道的人变得更加真诚。


品牌的人格化维度升级

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我在泉州跟企业界的一些朋友交流时,提到一个观点:未来的品牌需要更多地融入“人性”,升级人格化维度。任何品牌传播信息,真正感召的是人本身,而不是信息本身。



在互联网时代,人们做交易决策有个基础逻辑,就是人才是真正的信息入口。就像我们买车、买电脑,总会咨询身边懂车、懂电脑的人的意见,这些人的信用比多少广告都管用。


产品思维与品牌思维

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产品思维的管理者死盯消费者的理性思维。



品牌思维的管理者控制消费者的感性思维。


做品牌与获取定价权

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做产品的思维是获得销量,而做品牌的思维是获得定价权。对于奢侈品而言,尤其如此。


爱马仕的CEO曾说:“当一个产品卖得太好时,我们就停止生产它。”我们知道,法拉利每年的生产量定在6000辆以下。奢侈品的广告不是为了促销,它们往往不谈产品而谈梦想与未来生活。


前LV的CEO在他写的《奢侈品战略》一书中说:“奢侈品的终极目的是为了获得产品定价权,从而获得拓展产品的利润边界”。


品牌的独特性

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很多人做品牌,往往嘴里喊品牌,眼睛里实际还是盯着产品销售,而且是第一批销量。他们往往觉得,凭借着渠道、人情等获得第一笔订单,接下来就做好了。



从产品本身而言,海底捞的菜品很多火锅店都可以做到。做品牌其实是产品之外的东西去吸引市场,获得长期销量。这中间,一个独特的品牌个性首当其冲。如果品牌是一张脸,这张脸可能很美,但看过就忘,记忆力远比不上红雷兄、宝强弟弟或者玉凤姐姐。


产品不见得要多完美

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假期闲来看了岳云鹏的几个相声,简单总结起来他的套路就是“卖萌”动作一项 “我的天呐”语言一项。


他火起来的原因正如一件产品火起来的原因:有自己独特的定位,明显的差异化。产品不见得要多么完美,但是一定要有让市场记住的核心记忆点。


酷品牌到底是什么?

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在产品品牌研究上,著名的学术杂志JCR上曾经有人研究过“产品酷”到底是怎么回事。研究结果表明,酷是消费者内心对产品品牌的一种主观评价,自由而不受外界控制。酷要遵守既定法律,但是又要突破规则。



比如苹果公司在1984年的广告:“你有选择,不必买IBM”就显得很酷,但是同年的另外一个广告:“烧掉IBM总部”则不符合酷的标准。


有一种理论叫良性冲突理论,由美国人Shone Snow提出。这个理论的意思是,当一个刺激在生理或者心理上造成一定的冲突,但该冲突是良性的时候,幽默就产生了。


比如你看到一个朋友滑倒,很难堪,但是又没有危险的时候,场景就变得好笑。但是如果有危险,那么就一点都不搞笑了。这一点很像酷的定义。


标志的含义

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一个企业的logo往往能够反映出企业要做什么。比如乐视2016年新换的标志,由原来的LE变为四色组成的图案,其中蓝色代表科技、红色代表艺术和文化、绿色代表互联网、灰色代表包容一切的平台。据此你便知道乐视想做的事情是多么宏大的。当然,能不能做成又是另外一件事情。


做营销与做品牌

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常有人问我做营销和做品牌的区别是什么?如果要求不是太严谨的话,可以用男追女的方式来区分:营销就是男生用各种方式砸钱向女生表达爱意,譬如自己展示卓越优秀的方式就是广告,买通别人说自己优秀的就是公关,总之就是投入大量金钱让女生对自己产生关注和好感,这种追求方式俗称“走量”。



而品牌则是用精神共鸣引发女生主动关注甚至是产生好感,看似一分钱没花但其实投入了巨大的心思研究女生喜好期望,将自己塑造成女生心仪的类型,这种追求方式俗称“走心”。



二者的区别在于,用营销方式追来的女生,如果换一个男生用了更强大、更创新的方式,很可能就又跑了;而用品牌方式追来的女生,则是死心塌地、从一而终的跟随。(注:以上我对营销的概念是狭义的,基本上等于推广的概念。)



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