我们都知道,日本的便利店很出名,但是,为什么源自美国的便利店会在日本开得有模有样?甚至成为全球销量第一,追本溯源,我们要从问题的根本出发去看待问题。日本便利店细节有多“变态”?难怪年收益超10亿日元!
在很多国家,基本上除开日本这个国家,大家伙买东西一般都爱去商品种类比较齐全的地方,比如超市,有事没事就爱逛逛超市,买大件小件都在超市买,我所知道的便利店,感觉生意也就一般,生意绝对不会有特别好的时候,因为,在中国的便利店,商品有限,不能满足大众全部需求,所以,在中国,便利店跟超市,超市要更加赚钱。
在日本,日本的的便利店却与中国截然相反,便利店的盈利完胜超市,日本便利店的商品就像中国的超市一样,样样俱全,相反,超市却没那么完善,而超市一天的运营时间也没想便利店的长,便利店的运营时间基本上是全天运营,可以让晚上突发情况的人临时解决他们的问题。还有一个非常重要的原因,日本人的生活素质都很高,他们的服务行业的礼仪更是全球数一数二的,当他们开起一个店,不管是什么店,他们的服务都会让你感到很舒适,很热情,不管你的态度是怎么样,他们都会一如既往的对你。
相比中国的便利店,很多便利店里看店的人都会坐在收银的位置上,除了上厕所吃饭,其余时间动都不动一下,不管有没有顾客,都是一副冷冰冰的样子。有时候去买东西还可能会看他的脸色,这让很多去消费的人去了一次就再也不想去了,服务态度让人感到很不舒服,自然而然,便利店的生意就不太好了。
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