随着数字化进程的推进，各行各业正在不断拓宽数字技术的应用范围，以电子商务为例，十年前，中国的零售电商交易额不到全球总额的1%，如今占比已超过40%，超过法、德、日、英、美五国的总和。
这一波数字化浪潮也给化妆品行业带来了翻天覆地的变化，社交电商平台的大量崛起，大数据的广泛应用，让分享经济、社群经济、网红经济成为当下主旋律，新营销、新玩法的大量出现，也推动了整个CS渠道的变革与思考。
11月22日，在“2019中国化妆品零售峰会·成都站”现场，和奕创始人/和君零售事业部负责人/云海肴联合创始投资人丁昀、澳希亚集团培训中心总经理曲鹤、有赞学院院长闫冬、吉艾知妆优普创始人谢谦等多位大咖悉数到场，就行业面临的机遇，以及化妆品店突围的战术问题展开了热烈讨论。
品观APP创始人邓敏
品观APP创始人邓敏谈到，市场是有周期的，今天企业家面临的最难考验，其实是穿越周期的能力。这是危机也是机遇，正如中国的市场足够大，没有一个统一的标准答案，从业者可以通过不断拓宽自己的认知宇宙，找到更多的价值可能。这个过程中，行业也应该放下对流量的焦虑，回归对流量的深耕，做化妆品行业的手艺人——以最纯粹、最本质的初心应对已经到来的新零售和新消费时代。
和奕创始人丁昀
丁昀同样认为，零售没有新旧之分，零售还是那个零售，经营者客流的本质没有改变，基于商品为消费者创造价值的模式本质上没有改变，能够变化的是新消费时代下，创造价值的效率，即从供应链层面的价格效率，变为以消费者为核心的价值效率！
在这一趋势下，卖场只做单一空间将越来越难以生存。丁昀谈到，消费者需求层次分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，不同的需求层次对应了不同的消费主张，正是这种个性化的消费主张，引发了备受行业关注的消费分级现象，也让卖场所面对的消费者分为社群、会员、人流三个不同圈层。一般人流聚集的门店，它们的受众会越看重商品有无、价格等基础信息，而社群消费者则更看重店铺和品牌传达的价值主张。
曲鹤在演讲中谈到，目前行业受数字技术驱动明显，消费升级和消费分级在中国市场同步发生，产业向全球化转移，化妆品消费向乡镇市场下沉——一系列变化标志着产业进入了大变革时期。
澳希亚集团培训中心总经理曲鹤
但巨大动荡背后也蕴藏着巨大机会，于品牌而言，只有围绕消费者展开全渠道业务协同，才能快速抓住新零售的风口，实现“心商品”“心体验”“心服务”的全面升级，找到更容易被现代年轻消费接纳的沟通方式；于门店而言，也需要主动把握机遇，从商品升级入手，慢慢渗透到体验、服务升级，在服务这一代消费者的同时，也助力自身实现零售突围。
有赞学院院长闫冬
实现零售突围的关键在于，借助数字化的工具和模式，以及平台的赋能打造私域流量。闫冬认为，私域流量一定是品牌方零售商可运营、可触达、可连接、可识别的。他同时谈到，当今流量的竞争，更像是资本的竞争，但盲目竞争而来的流量也并非精准用户，这就要求商家要认准平台。
从京东为代表的电商平台到以抖音短视频为主的社交电商的演化，其实是“中心化”向“去中心化”的形式过渡，也是流量竞争到客单经济的模式转变。对于有赞而言，微信、支付宝、百度等一切能够带来流量和增量的渠道，都是需要布局的渠道，也因此，有赞后台能够帮助商家高效、低成本地做好不同渠道的运营。
吉艾知妆优普创始人谢谦
谢谦在分享中提到，零售商很难通过售卖单一商品，来满足消费者，同时又提升自己的效益，但是通过有效的品类管理，不仅可以实现两者之间的平衡，同时还可以改善和提升店铺的坪效。
所谓坪效就是指，每平方米可以产出的营业额。它是国内目前最通用的衡量店铺经营效益的指标，同样也是衡量品类管理有没有做好的基本指标。然而影响坪效的因素有很多，比如顾客进店率、成交率和连带率等，作为门店老板要时刻关注这些数据，并根据这几组数据反馈的信息，不断优化商品组合，这样才能提高门店与顾客之间的黏性。
最后谢谦强调，虽然科技的进步带来了花样百出的销售方式，但始终不会改变“消费者始终认可优质的商品”的事实。那么化妆品店如何才能做到持续给消费者提供优质商品，吸引更多会员的加入呢？11月22日下午，品观APP开启零售峰会下半场，携手更多行业专家，就门店的选品攻略、会员运营等问题展开更深入的讨论。
联系客服
