无论新闻访谈、商务洽谈、政务沟通，还是朋友交流，最痛苦的莫过于尬聊。所谓话不投机三句多，如果问得莫名其妙，答得云山雾罩，一来二去，就有可能把天给聊死了。
所以，我饶有兴趣地读完了杨澜的新著《提问》。这期间，脑海里不断地浮现出一个词：讲究。
一边读《提问》，还突然想起一件事。
若干年前，网上流传过一篇署名为“杨澜”的文章，大意是这样的：
当年杨澜在英国时，因为穿着问题，屡次被面试官拒绝，面临找不到工作而不得不回国的窘境。她的房东又是一个为人十分苛刻、古板的中年女性，对仪态有着非常高的要求。
有一天，杨澜洗完头后，随意地坐在床边一边看报纸一边吃面包，见状，房东太太一把夺过杨澜的面包和报纸，大声嚷道：“你这个毫无素质的中国女孩！你滚出我的家！”气得杨澜披散着头发，在睡衣外裹了一件大衣就出了门。
当愤怒的杨澜冲进一家咖啡馆时，侍者以一种奇怪的眼神把她引到一个空座位，对面坐着一位十分讲究的老太太。老太太在一张便笺上写了一行字默不作声地递给她：洗手间在你的左后方拐弯。当杨澜在洗手间收拾完衣装回到座位时，那位老太太已经离开了，桌上留下另一张便笺，上面写着：作为女人，你必须精致。这是女人的尊严。
由此，杨澜意识到得体的着装打扮十分重要，也从中感觉到了房东太太的良苦用心。更巧的是，在最后一次面试时，杨澜因得体的着装而加分，而录用她的上司居然就是在咖啡馆偶遇的那位老太太。
这篇文章励志还充满戏剧性，给我留下了深刻印象。
不料，后来有一次与杨澜聊到这篇文章，她很诧异地反问：“你也相信这是我写的？我怎么可能穿着睡衣就出门呢？”
这下尴尬了，原来这是一篇假借杨澜之名的鸡汤文呢！
是啊，一向讲究的杨澜怎么会如此潦草地对付自己呢？
杨澜的讲究不只体现于日常生活，更体现在她一以贯之的事业，《提问》就是一个最新的佐证。
作为一档高端访谈节目，《杨澜访谈录》创下了中国电视新闻史上的多项纪录：
——持续时间最长。从诞生之日算起，已坚持了22年，而且肯定还会延续下去；
——受访者最多。1000多位世界各地的精英人士成为访谈嘉宾，涉及政治、经济、文化、艺术、体育等诸多领域；
——杨澜因此成为提问最多的中国电视节目主持人。据她自己估算，凭借这档节目她提出的问题不下2万个。
前无古人的纪录的背后，是一种执着，更是一种讲究，也才了故事性、趣味性、操作性、理论性俱佳的《提问》。
对传媒从业人员和传媒专业大学生而言，《提问》是一本鲜活的专业教科书。
对所有与传媒无关的读者来说，《提问》是一部提升认知与沟通能力的秘笈。
30年的传媒生涯，让杨澜获得了一个职业感悟：“提问是一门手艺。”
手艺有粗糙、精湛之分，而杨澜的手艺无疑属于后者。
《提问》中，她把提问细分为场景化提问、共情式提问、假设式提问、转场式提问、阐述式提问、质疑式提问、婉语式提问、结语式提问。
有这八种提问之法垫底，相信再难缠的访谈对象也能搞掂，再难谈的话题也能迎刃而解。
比如，和王光美谈文革，和巩俐谈张艺谋、和贝聿铭谈香山饭店、和克林顿谈莱温斯基、和赖斯谈伊拉克核武，这些敏感话题对被访者而言都属软肋或禁忌，不可触摸，而杨澜能让当事人解除自我防护，敞开心扉，就在于提问之术很精湛很讲究。
相反，我们见过太多的记者在采访现场“翻车”的事故，究其原因，就在于记者不讲究。平常知识储备不足，事先案头工作粗糙，采访过程中应变能力欠费，任何一个环节出现纰漏都极有可能引发“车祸”，甚至是十分惨烈的“车祸”。
高端访谈，实际上是访谈双方的一场有趣的智力游戏，既相互信赖又涌动着一股彼此角力的暗流，既各自锋芒毕露又夹杂着一丝惺惺相惜，而这一切，主导权更多地取决于访谈者。
比如，杨澜曾经两次访谈金庸先生，第一次访谈时，“金大侠”居然固执地“抢”走了她手中的采访提纲，而且在认真看完后，还不忘给出一个评语：“提纲写得不错。”经历了这一次“不公平待遇”，时隔八年，在第二次访谈时，杨澜便学乖了，她把采访提纲变成了腹稿，“金大侠”看着两手空空的杨澜，这下没招了……
所以，杨澜深有感触地说：“对话是一种交流和碰撞，当我们在审视对方时，对方也在审视我们。”这话不仅对传媒人是经验之谈，而且对职场人也是金玉良言。
手艺高超，除了天赋，还得益于后天的勤奋与努力。
每期访谈，《杨澜访谈录》呈现给观众的内容只有30分钟，但为了这30分钟，杨澜和她的团队却要付出N个30分钟。仅以她个人而言，每次专访前，杨澜都要阅读10万至20万字的书籍和资料，以期对受访者及其所在的专业领域有基本的了解。长此以往，她读过的书籍积累起来竟有千本之多。
正所谓“腹有诗书气自华”，有这般讲究的案头工作，想不成功都难呢！因为，杨澜有切身体会：“看一本书并不保证能够产生一个好问题，但起码可以让我避免了十个愚蠢的问题。”
30年的传媒生涯，杨澜获得的另一个感悟是：“提问是一种人生态度。”
掩卷细想，杨澜是以做学问的态度来写作《提问》的。
我粗略作了一个统计，《提问》不仅以《杨澜访谈录》中的精彩故事为例，还引用了包括拉里·金、迈克·华莱士、法拉奇、芭芭拉·沃尔特斯、杰克·哈特、赵忠祥、敬一丹、宗毓华、白岩松等在内的20多位世界知名记者和主持人的访谈经历和经验；同时，为了佐证自己所言不虚，《提问》引用的各种学术著作、畅销书超过了50本，涉及新闻学、心理学、历史学等多个领域。
如此讲究的治学之道，让《提问》的教科书成色十足，也让她的提问人生更富有质感。
科学的昌明起源于一个又一个好奇和提问，杨澜断言：一部人类的历史就是一部提问的历史。
当人工智能技术在记忆、计算、博弈、预测等诸多领域超越人类，当人类越来越多的把决策权交给人工智能技术的时候，杨澜提出了一个很严峻的问题：机器会不会抢走我的饭碗？
我理解，杨澜所说的“饭碗”，不仅仅是主持人赖于生存的麦克风，更在于当机器通过大数据系统可以比人类更聪明地回答、解决问题的同时，会不会代替人类不停地深入地提出问题，从而剥夺了人类的思考力、提问力、沟通力。
细思极恐，如果此事成真，世界的主宰到底是人类还是机器？
虽然“杨澜之问”尚无明确答案，但有理由相信这是一个严峻挑战。不过，杨澜给了我们信心，她自信地表示，如果果真创造出一个善于提问的人工智能主持人，她很愿意跟它比赛一下，因为，“我问故我在。问，就是人类探究精神的体现，是人类智能的核心。”
总之，在杨澜看来，提问是人类特有的却又被严重低估的一个基本能力。那么，对每一位个体而言，学会有效提问，则是强基固本之策，这大概就是《提问》所具有的阅读价值吧。
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