践行这些原则,会让你的表达更清晰,效率更高,情绪冲突更少。
少用反问句,多用陈述句。
比如:为什么这么简单还不懂?你难道不会吗?
很多冲突常常就始于一个反问句,习惯性以反问句开头的人,可以尽量远离。
少预设立场,多讲事实。
比如:资本家都是嗜血的,所以,他们的话都是PUA。
立场只分敌我,只讲输赢,不讲对错。
立场大于观点,观点大于事实,但实际上应该是反过来,因为先有立场之后,事实和观点就会变得毫无意义。
少用抽象概念,多用具体概念。
比如,管理者对下属说,你做事效率太低;就不如说,我们需要尽量减少开会的时间。
提高效率是抽象的,减少开会时间更具体。
先陈述事实,再表达观点。
循序渐进会更令人信服,因为事实是客观的,观点是价值判断,价值判断是主观的,观点背后是动机、目的、意图和欲望,而且大多数时候是偏见。
但有时候为了节约时间,也可以结论先行。
少表达情绪,多表达事实。
这里的表达情绪,包括用带有强烈情绪的词语和带着情绪去表达。
比如抱怨不仅无济于事,而且会凭添不必要的烦恼。
少用全称判断,多有单称判断。
比如你说,这个人是渣男,就比男人都是渣男,要更加理智。
用日常语言表达,用逻辑语言思考。
这件事都做不好,你怎么这么笨,这是日常语言;如果任何人只要做不好这件事,那么这个人就很笨。
这是用蕴涵逻辑来表达,你发现日常语言和逻辑语言的区别没有,其实我们大部分人日常语言表达,都不符合逻辑,把日常语言抽象为逻辑语言,这是建立批判性思维的开始。
少类比,多推理。
保险销售对你说:不要等到下雨了,才忘记带伞。
把“带伞”隐喻为未雨绸缪的“买保险”,这是一种类比,也是一种隐喻,它们常常带有指向性和暗示性。
比如知识博主常常把课程隐喻为“精神食量”,你不吃就会饿死。
大师会把自己的话隐喻为“钥匙”,帮助你开悟。
商家把钻石隐喻为爱情,开发商把房子隐喻为幸福。
语言中的隐喻、类比、生动的例子常常能直击人心,但也有误导和偏见。
先具体,再抽象。
从具体现象、问题中进行抽象思考这是一种至关重要的能力,大部分具体问题背后,本质都是抽象的。
比如小孩摔跤了就哭,不是因为摔痛了,而是因为他需要关爱。
疼痛是具体的,但是关爱是抽象。
正如我们消费商品常常不是在满足需求,而是满足抽象的欲望。
需求是具体的,但是欲望是抽象的。
从具体问题中,发现抽象本质,这是一种能力。
先理性,再感性。
情感和理性不是非此即彼的对立,它们更多时候是需要整合在一起的,放到合适的顺序上。
哲学家大卫 休谟说:理性是且只是情感的奴隶。
先理性,后情感,是为了不至于让我们陷入盲目、冲动和情绪中。
纯粹理性的人是人工智能,或者说是人工智障,当然这也是一个隐喻。
只有饱含情感和情绪语言才能真正打动人心,人终究是情感的动物。
理性是思维能力,而情感是本能需求,我们需要能力,是因为我们有需求。
以上就是10条日常语言沟通表达的原则,大家可以在评论区谈谈自己的原则。
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