《发型师规章制度》 (服务流程)从顾客从洗头床起来到步入大工区的时候发型师就要走到顾客面前并用手势及话语把顾客带入指定的工位上,当顾客坐在工位上时助理会取下头上的毛巾取下立马放在丢湿毛巾的白色框里!发型师要跟助理要注意工台上是不能放毛巾的!只能放工具和造型品!如果助理忙不过来的情况下发型师必须给顾客倒水,做完头发后首先要把顾客送出门外,然后及时把自己的工位卫生整理好,比如:吹风机、剪刀、梳子、推子、围布、滚梳、风嘴,杯子,等工具。这里说一下:如果有你后面还有客人等到你的服务的时候就先把当时做完顾客工位上的吹风机和工具收好接待下一位顾客,地面卫生和杯子空余人帮忙打扫一下,以免耽误顾客时间!别人忙不过来的情况下空余的人帮打整一下,要有团队意识,主动积极一点。
《发型师奖惩制度》 《惩罚制度》1:毛巾乱丢当天抓住直接5分扣分处理加50个俯卧撑(声明)工位台不能放毛巾!只能放在毛巾框里。
2:工具没收当天抓住直接5分扣分处理加50个俯卧撑,比如剪刀、梳子、电推剪。
3:吹风机和吹风嘴没收当天抓住直接5分扣分处理加50个俯卧撑,吹风机用了缠绕放好,吹风嘴放在箱子里面。
4:围布卷棒梳子和电卷棒没收当天抓住直接5分扣分处理加50个俯卧撑。卷棒用了放在箱子里面,电卷棒缠好放在卷棒桶里面。
5:杯子没收和地面没打扫的当天抓住直接5分扣分处理加50个俯卧撑。(声明)抓住地面没打扫和杯子没收的除非你一直在忙。
(以上惩罚条款任意一项如果当天第二次抓住直接10分处理加100个俯卧撑)
【请大家记住这些规矩不是为某一个人定的,谁也不愿意罚你,完全靠自己自觉,不要到时候扣了分罚了体力去埋怨别人,要怪只能怪自己,谁叫你去触犯,所以请大家一定要改掉这些不好的习惯,把自身做好,多为团队着想】
《奖赏制度》1:服务态度好,顾客满意,在服务顾客的时候对顾客热情招呼和细心安排做的很好的给予加分2~6分。
2:每次服务完顾客后亲自给顾客开门暖心的话语将每一位顾客热情的送出门外,这些细节做的很好的给予加分2~6分。
3:卫生方面,比如……工位卫生每次及时清理的很好、电推剪、剪刀、梳子、围布、电卷棒、棍梳、电吹风、吹风嘴、等等。自觉性表现的很好的给予加分2~6分。
4:团队精神,乐于帮助别人,同事之间相互扶持,在很忙的情况下有空余时间自愿帮助同事没来及做的事情,表现很好的给予加分2~6分。
【以上表现都是给予自觉性很好的才给予加分,主动为团队付出的人】
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