我在火车上见到一位软卧女客,大声呵斥列车长包房内的电源不够用。列车长一言不发,根本无感。但如果改变沟通的方式,或许就有其他的办法。还有一次我在银行办事,金卡客户的队伍居然比普通客户的长,乖乖拿了普通客户的号码,总算比较顺利地办完事。时代不同了,所谓高贵而非土豪的心态,不是永远享受优先服务,而是懂得彬彬有礼地沟通。
文艺、教育也是如此,若是我们感觉高深莫测,稳坐云端,就常遇到不买账的受众;我们板起面孔授人以宝贵的经验,听者却东倒西歪地进入梦乡。两相对立,互为绝缘,说白了就是没有找到沟通的方式。蔡元培、李安这样的人几乎被所有的人接受,并不是他们更渊博、更深邃,恰恰是他们更平和、更温暖。蔡先生请当时名不见经传甚至没读过大学的才子在北京大学授课,李安在拍摄现场请大学生助理看画面看回放器。他们尤其懂得在人文领域并无庙堂之高、江湖之远,有的只是真心和诚意,从而凝聚起更多更耀眼的光芒和力量。
有一个北漂的朋友一直在克服重重困难艰辛地奋斗,问她原因,她说,我爱北京是因为,无论我有多么奇特或不合常理的想法和观念,都可以没有保留地表达,也可以找到深以为然的知音。所以啊,所谓的与时俱进并不是挖煤炭、房地产,不是买包包买黄金,更不是女人跳广场舞、男人练书法卖大字,而是具备他人意识,懂得尊重每一个付出劳作、认真生活的人,以平和感恩之心与帮衬我们或为我们服务的人良性沟通,心情和生活都会为之改善。
我们并没有想象中的那么有理由可以趾高气扬,无论是权高位重还是富可敌国,也不论是学富五车或有盖世才华,这一切跟别人有什么关系?只要是个人,都跟社会有着斩不断的千丝万缕的联系,鱼儿离不开水,但是无鱼水仍在。无论你是谁,你若端着,我便无感。
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