陕西省山阳县苏师傅通过山阳县邮政局邮递手机一部，没想到邮件在中途丢失。事后，他多次找到邮政局索赔，两个月后，对方最终答应全额赔偿。对此，邮政局称，按规定只赔付邮费的2~3倍，但考虑到苏师傅找的次数太多了，才给全额赔付。（12月27日《华商报》）
快件丢失索赔的争议屡见不鲜，寄件者价值上千乃至数万元的物品，因未保价只能获得快递费数倍的赔付，客观来说是不少的损失。快件丢失赔偿价值畸低，并不符合公平的原则。
随着时代的发展，快递服务已经是充分的市场服务，快递企业盈利颇丰，企业通过收费能够赚钱，快递丢失却不赔偿，显然不符合市场伦理。快件丢失赔偿需要更公平的规则，与快递服务市场化程度相匹配。一者，快件丢失赔偿应当成为法定的准则，无论是什么企业，只要是从事这项业务，就该承担起与之对应的赔偿责任。二者，改良保价规则，明晰服务双方的权利与义务。一方面保价作为赔偿的“君子协定”，都应在快件中标注，成为必备条款；另一方面考虑到寄送贵重物品，可能加大服务的风险，建立共担机制，设立保价收费起步金额和标准，比如，保价报价金额超过2000元的，收取保价费，让绝大部分消费者无需额外费用就能够保价。此外，要从法规上倒逼快递提供保价服务的动力，未保价的默认为基本额度，如保价的收费起步金额，作为赔付的刚性标准。
