问题解决五步法

这个方法可以让你解决问题的能力上升五倍，帮助你在工作和生活中，遇到问题，游刃有余。

今天我们从道、法、术、器、坑、的层面，来跟大家讲一讲，如何才能让人生加速？

[左上]1.道
“道”就是指一些偏理念的经验，而不是具体的技巧，比如说像，信念，价值观，原则，这些都属于“道”的层面。

举一个最简单的例子，比如你在处理客户投诉的时候，你始终尽量的让客户感觉到你是站在客户的一边的，而不是处处在为公司谋取更多利益。这就是你从“道”的层面去解决问题了。

[左上]2.法
“法”就是一些偏框架的经验，比较偏系统和体系化，是较为宏观的去出发，比如还是处理客户投诉问题时，你采用的是投诉处理五步法，那你就是从具体的“法”出发的。

[左上]3.术
“术”就是偏细节的经验，比较微观，比较具体，比如在处理投诉时，你果断的向客户表达了承诺，这个就是从“术”的层面去出发。

[左上]4.器
“器”就是偏工具的经验，通常有，清单，模板，话术，比如在处理投诉时，针对某一类具体的客户用什么样的话术，这就是你从“器”的角度出发。

[左上]5.坑
“坑”主要指的是反面的一些经验，比如一些易错点和一些易忽略的点。

🛡️如果你处理任何问题，都可以从这五个层面去系统的解决，那么你处理问题的能力将会直线上升。

💰希望今天的干货能帮到你哦。这里是每天分享干货的书友会。