整车销售
1.进货
2.验车
3.运输
4.储存
5.定价
6.销售
零配件供应
零配件供应是搞好售后服务的物质基础。
售后服务
1.工商验证
2.办理移动证
3.交纳附加税
4.上保险
5.验车
6.领取车牌照
7.交纳养路费
8.正式行车执照
9.缴纳车船使用税
信息反馈
信息反馈主要是指4S汽车销售服务店的工作人员向汽车制造企业反馈汽车各方面的信息。
汽车销售的基本法则
利润来源于客户的满意度,客户满意度越高,获得或即将获得的利润就越高。所以,销售服务店全体人员时刻要为赢得满意的客户而努力。以把每件事都尽可能做到尽善尽美为宗旨,为客户提供高质量的服务。
汽车销售的基本技巧
1.诶达(AIDA)销售技巧,即注意(Attention)、 兴趣(Interest) 、欲望(Desire)、 行动(Action)。
2.埃德玛思(AIDMAS)销售技巧 ,即注意(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)、记忆(Memory)、行动(Action)、满意(Satisfaction)。
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