通过案例来解析：
强生公司运营着一个非常成功的在线社群BabyCenter。其厉害之处在于：在美国使用网络的准妈妈和有着2岁以下宝宝的妈妈中78%都是这个社群的成员。每月来BabyCenter的美国妈妈，要比每年出生的美国宝宝还要多。BabyCenter在提供价值上有自己独特，坚持的方向。网站分享根据孩子年龄区分的专家建议、科学研究等文章。更为重要的是促成妈妈社群的建立，让妈妈们有个分享照片、交朋友、写博客、探讨评论、传递经验的地方。相对于其他全人员覆盖的社交网络，BabyCenter只专注面向妈妈群体。为了便于大家对BabyCenter有一个认知，下图是其全球网站中的中文版。
我们可以看到许多妈妈一有空闲，就会写下日记来记录她们怀孕的经历、孩子成长的过程、照片，甚至分享有用的育儿经验。这些具有相同目的的妈妈们聚合在一起，经过时间的积累，最终形成独特的部落。
BabyCenter创建之初就包括提供与未出生到10岁以下儿童相关的各类工具、信息和经验。排卵期计算器、宝宝起名工具、与儿童成长各阶段相关的成长信息和文章及过来人的意见，这些都构成了妈妈用户定期回到这个网站的理由。
BabyCenter在移动互联网时代，推出许多实用的应用，其中典型的代表是Booty Call 应用。应用可以定期给处在排卵期的用户发送受孕率警报，还会发送一些提示和信息让用户考虑排卵期的事情。
案例点评：强生通过汇聚全球的妈妈社群，对于强生公司来说不仅仅是拥有和客户交流的平台，也成为很好的销售平台。在新产品的推出，产品研发，客户服务等方面都将产生不可预估的力量。文章节选自笔者的新书《引爆社群》
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