什么是 NFT?
NFT(非同质化代币)是在区块链上经过身份验证的独特数字物品。身份验证过程与保护加密货币(如比特币)的技术相同,允许在公共、不可更改的分类账上跟踪每个 NFT 的所有权。
除了令人瞠目结舌的价格,NFT 还催生了由创意者、收藏家和投机者组成的社区(community)。每个新的成功 NFT 项目都会产生一个新的社区,该社区以一套独特的价值观、态度和规范为基础。
Bored Ape Yacht Club (BAYC) 是 NFT 收藏的 10,000 幅具有独特特征的无聊猿漫画,它已经飙升至 NFT 排行榜的榜首。BAYC NFT 的所有者享有名人般的地位,收到活动邀请和会员专属福利。
NFT 作为一种社会技术现象,正在打开通往新型数字体验的窗口,这种体验使人们可以投资于独特的资产,同时参与真实的社区。对于一生都在抖音、微信和左右滑动的观众来说,这种真正的参与程度是一种新的、通常是具有启发性、吸引力的体验。也有人看来是个骗局,犹如当年集邮、收集火柴盒类似举动。
数字营销人员敏锐地意识到围绕消费者隐私法规和飞涨的客户获取成本所面临的日益严峻的挑战,需要寻找新的方式来吸引下一波超级消费者(95后、00后)。
过去十多年的营销一直都与数据有关——尽可能多地收集有关你的客户和潜在客户的信息。但现在由于隐私法规、新的消费者偏好和技术平台的发展,情况正在发生变化,营销人员将如何在正确的时间向正确的消费者传达正确的信息?NFT应用而生。
除了炒作和猜测之外,NFT 还为营销人员提供了真正的机会。他们为品牌与客户建立联系创造了一种新的、许可的、匿名的方式。它们满足了客户在手机上出现吸引人的广告的需求,而不会觉得他们的身份对于向他们做广告的品牌来说过于透明。
NFT 或不可替代的代币是区块链上的一种资产,具有唯一的识别码和元数据,这些代码和元数据使每一个都独一无二并且可以与其他任何一个区分开来。NFT 用作收据,将谁在什么时间购买或接收或与什么交互,存储在保存到区块链的永久记录中。两方交互的记录为 NFT 像 CRM 一样发挥作用奠定了基础。
在许多情况下,NFT 项目的社区起步很小,只有几百个种子用户。随后通过引爆社群放大效应,更多人发现项目,这些NFT项目的种子用户可以为爆炸性增长定下基调。如果想更为有效启动NFT,推荐《种子用户方法论》、《引爆社群》可以支撑到冷启动。
精明的品牌开始将 NFT 的机会视为一种与数字原生和年轻人建立联系的新方法。
Savvy brands are beginning to see the opportunity in NFTs as a new approach to connecting with a digitally native。
我想对你说:
如果你想与年轻人互动交流,那么NFT是个性感的入口与媒介,你宜早不宜迟!
品牌参与NFT营销,具体来看有以下几个应用场景的想象空间:
向用户提供专属礼品、卡券、会员权益
打造NFT装备;可口可乐推出了名为Coca-Cola Friendship Box的NFT装备,玩家可以在Decentraland里使用
形成用户的品牌参与感及认同感,NFT作品成为用户展示的“社交货币”
通过NFT作品与实物产品进行联动,形成矩阵及溢价
与头部NFT项目进行跨界营销,相当于IP借势
通过NFT的发行来测试收集用户反馈,反哺产品研发体系
通过NFT来奖励用户贡献,形成NFT积分制下的社群创作经济
考虑 Web3.0 和 NFT 的营销人员,记住社群社区建设才是重点。
在 Discord(NFT首选聊天渠道)上花费的无数小时可能很难证明营销团队在紧迫的期限和预算缩减的情况下是合理的。然而,对社区建设学科的投资可以带来丰厚的回报。
最主要的转变是「让客户成为所有者」,这样早期用户和贡献者就能获得他们帮助平台创造的部分价值,并最终对其进行治理且获得更多控制权。
—— Bradford Stephens(Blockchain Capital 联合创始人兼管理合伙人)
为了迎接挑战,营销团队可能需要重新考虑他们的团队结构,并考虑将社区建设作为重中之重的工具。寻找经验丰富的社区建设者,尤其是那些具有 NFT 经验的社区建设者来领导这项工作。
除了社区建设之外,营销人员还应考虑如何使用 NFT 扩展或增强数字化客户旅程。
NFT 持有者会提前获得独家活动或打折产品吗?
对于 NFT 持有者来说,品牌的声誉将如何随着时间的推移而变化,市场活动将如何影响你对品牌 NFT 的认知?
你如何奖励 NFT 持有者?是否与你的品牌精神和价值主张保持一致?
这些问题没有正确答案,但所有进入NFT的营销人员都应该花时间反思其品牌的独特价值和排他性。不然玩转不下去,你说呢?年轻人又不是脑袋有问题
在创建品牌的 NFT 策略时,有以下三种思路:
青年人想要符合他们价值观的品牌体验。当与社会影响目的相结合时,NFT既可以提高知名度,也可以为你的品牌所支持的事业筹集资金。
考虑委托与该事业相关的艺术家创作艺术品。通过将部分收益编码到NFT基础的智能合约中以编程方式将部分收益交付给非营利组织。
除了提供独一无二的活动纪念品外,NFT 还可以通过仅向 NFT 持有者提供访问权限来帮助你将对话扩展到数字社区。你甚至可以使用在区块链上经过身份验证来重新设计你的活动门票。
此外,你可以向持有不同 NFT 级别的用户提供扩展内容和特权,例如与 NFT 持有者和活动中的名人进行虚拟见面会。
为你的客户提供可编程价值的 NFT,重新构想你企业的忠诚度计划。
使用 NFT,你可以向支持你的客户和影响者提供额外的福利和好处,例如仅限会员的数字内容、独家弹出式销售或新产品的内部尝鲜机会。
当你生产有限数量的 NFT 时,你的忠诚度计划将成为每个人都希望获得的独家特权。
营销人员进入 NFT 世界的第一步应该从参与开始。通过参与 NFT 或授权团队成员成为业务传道者。
NFT 购买者和社区成员的直接参与获得的第一手知识将使你的团队能够获得第六感,这将成为 NFT项目上指路明灯。
在获得经验后,你应该准备好制定试点测试策略,以衡量客户对 NFT的兴趣。通过活动将推广限制在少数受众(其实就是种子用户)可以帮助将计划推荐给董事会、更多潜在客户。
由于 NFT 是一项新兴技术,因此许多营销团队缺乏内部资源来配备人员(即使是小型试点测试能力也没有)。但是,越来越多的交钥匙技术提供商可以帮助你的团队启动和支持你的 NFT计划。寻找具有NFT经验,业界合作伙伴先干起来。
一旦确定了试点计划和技术合作伙伴,通过让他们成为你进入 NFT 空间之旅的一部分,持续关注你的种子用户与社区建设。
这个阶段,难的是认同与共识,需要用心针对NFT早期客户群沟通,话语体系,说服方式。内容基调是酷、新奇特、有趣,而不是简单赚钱与好处罗列。
反对者说 NFT 只不过是“毫无价值的 JPG”,一种注定要扔倒掉的互联网历史的时尚品。另一方面,许多人认为 NFT 是迈向超数字未来(元宇宙)的第一步,在元宇宙中,我们将体验由数据、人工智能和个性化增强的混合现实体验。
无论个人观点如何,NFT 的文化影响都变得难以忽视。正如没有营销人员想成为房间里最后一个了解短视频的人,而 NFT 就是提升品牌新的忠诚度与社群经营的关键可能性。
(全文完)
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