医患情 | 优质服务，从“心”出发

“像蝴蝶一样轻盈，像羽毛一样温柔，护士每天都穿梭在病房与护士站之间，接待无数的患者，写无数的护理记录，在这个没有硝烟的战场之上，每天每天，她们都把简单和平凡演绎成无数个精彩。”海港医院中医科的每一位护士身上都洋溢着南丁格尔式的精神。

拍摄于

2020.5.15

作为海港医院中医科的一名护士，对于我来说，也是深有体会。我们都应争做新时代的南丁格尔，充满着爱心、智慧、自信和创新精神，守护健康，关爱生命，从“心” 出发，以优质服务于患者。 

从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的帯领下，全体护士都牢记:“以病人为中心”的服务宗旨，务实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作。朝着患者满意，社会满意，政府满意“的目标不断前进。

在此期间，作为科室的一名护理人员，与科室同进步，我也感触颇多。

护士长每周都会在科室的各个病房征集意见，针对病患提出的问题科室进行整改，要求我们每班次接收新患者时，都要向患者做自我介绍、介绍科主任、护士长、主管医生、主管护土、环境、作息时间、规章制度以及病员权利和义务等、为病员讲解疾病相关的健康知识、注意事项，使患者了解自己的病情，帮助患者尽早完成角色转换。

每天的晨间护理要求床铺清洁，整洁，床上床下不能堆放过多的物品。每日的早班还派出了相关责任人，如晨间交班时发现哪个患者床单上有污渍未更换，她会在第一时间找到相关责任人，让其给予及时更换，并教导我们要加强责任心，做好每一件小事，用心服务，从点滴小事做起，让患者在一个干净舒适的环境下治疗。我们要用责任心，用爱心服务患者，使其有家的感觉。

在海港医院中医科工作的这段时间，遇到的故事有很多，接触过的病患也有很多，感恩遇见的每一个人，处理过的每一件事，它们都是我成长中弥足珍贵的回忆，作为一名医护人员，更应不忘初心，坚定在优质服务的道路上一直走下去……

投稿：王冬梅

编辑：王艳

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摄影：

海港医院金顶中医康复团队

烟台海港医院中医科金顶中医康复团队是以中青年专家为骨干力量的中医技术团队。团队以王金顶师承的“王氏梁针”为脑中风、糖尿病康复治疗等技术为主，以人为本的整体观念贯穿于辨证论治的整个过程，为患者提供具有中医特色为核心和现代康复医学专业治疗相结合的治疗、康复和健康指导等综合康复治疗方案。并始终坚持以“患者为中心”的宗旨，不断提高医疗水平和患者满意度，本着为每一位患者负责任的态度，采用中医核心治疗+现代康复医学专业治疗为手段，通过中药、针刺、艾灸、拔罐、推拿、敷熨熏浴、运动康复等安全有效、绿色健康的治疗方式，让更多患者早日康复为目的的中医康复科。