“嗯好的,明天的面试时间是……”“您好,我们是XXX公司,请问您是XX吗?”“请问目前您是也在找一些新的发展机会吗?”…………
我相信以上的一些话语作为HR尤其是做招聘的HR一定会有共鸣,要是说HR最头疼的是什么,无疑有一点NO SHOW。这也是一些刚刚做HR的朋友经常会询问的问题点。任何方式方法都不能做到100%的出勤保障,那我们需要思考的是如何能让“出勤率”保持一个比较理想的数值。NO SHOW现象的出现分故意和非故意,对于故意爽约的候选人,可以划定到企业的黑名单中,而对于非故意爽约的候选人,可以考虑考虑是否转推别的职位,当然,也要分成外包企业和非外包企业,在企业内部做招聘的HR可能暂时不会遇到转推别的职位的机会。
在以往的外包公司工作的时候,NO SHOW是经常出现的,从开始的愤怒,无奈,干着急转变成分析,理解,控制,咱们先说说分析和控制,其实目前好多的候选人对于外包的工作性质不是非常接受,这也就直接导致了候选人不出现,爽约。切忌在第一次电话沟通的时候茫茫然的询问一些例如,您现在离职了吗?您知道我们公司吗?您期望薪水和到位时间是多少?大家换位思考一下,如果是咱们接到这样的电话,心里是什么感受?有的时候可能不好意思拒绝挂电话,而答应一些面试机会,但是实际去吗?未知吧~如果随便有一些别的事情耽误,那么面试的优先级肯定是最低的,从日常的工作累计上入手,多沟通,咱们HR不是计件工不是每天通知20个人,等待未知的人来面试,在等待未知的人去客户方面试,咱们喜欢这样不受控制的感觉吗?答案是否定的!工作计划和良好工作习惯的养成,电话沟通的技巧,和面试的时候的人员心里把握,从这些层面入手,会对自己的工作是有很大的帮助,电话沟通小提示:好的HR可以通过5-10分钟的电话提问中大致把握候选人的侧重点,是关注薪水啊,还是关注职位啊,或者是发展啊。这也为了后续的沟通打好基础。把通话记录的重点添加到候选人沟通表格中做记录。做完了分析,那就要采取控制,其实刚才的一些文字已经简明扼要的点到一些方法,从预防做起,从源头抓起,从第一次沟通做起。
在写这些文字的之前,我刚好就在客户门口冥思苦想,怎么向客户解释这次面试的NO SHOW,一个恶意的NO SHOW是把双刃剑,可能让你失去一个客户的信任,也可能用你的坦诚去赢得一个客户,所以,我的心得:”做最坏的打算,做最好的事,用专业的人,做专业的事!”
作者:赵冉
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