美的于1968年成立于中国广东，迄今已建立全球平台。美的集团是以家电制造业为主的大型综合性企业集团，美的集团用工总数13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品牌。随着移动应用的迅速出现，及用户对应用在线、分享和交互等行为方式快速转变，IT服务的提供方式也在发生改变。由于内部员工众多，信息传递困难，亟需开展智慧企业智能交互体系建设。
近期，美的迎来了一位新伙伴——5000智能助手！听说 Ta 7*24小时在线，随时随地帮助美的员工解决工作中遇到的问题，那么5000智能助手到底有什么三头六臂了，大家一起来了解一下吧~
健全的服务知识体系，专业性强
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智能交互，资料实时获取。
有图有真相，理解更简单。
有内涵，懂礼貌，IT5000专业性强。
IT5000智能助手具备健全运维服务知识体系，能处理美的员工在工作中遇到的诸如项目申报、故障报错、请假、业务不熟悉等等问题。行政、人事、财务和信息等内部服务高效满足。实现向员工推送知识，以主动引导的形式让员工快速获取解决方案，工作更便捷。
智能IT5000驱动知识服务
相对于传统的机器人知识建设模式，云问是基于深度学习的训练模式，因此不论是在知识建设与维护成本上，还是在语义的理解泛化精准性，或是在跟更多场景整合的拓展性上，都有着明显的优势。
云问机器人是根据美的特定语料自动进行定制化分词、重点标注、命名实体抽取、语义泛化等，支持美的员工自定义条件筛选、任务型问答场景。
建设功能完备、易管理、易操作的全渠道沟通的内部智能在线员工服务系统，来支撑美的内部运维服务的运营。
自助报障机制协调处理
工作中遇到的90%的常规问题都能找5000智能助手处理，不过小助手也在不断成长的阶段，如果遇到Ta暂时不会的也不用着急，可以协同自助报障系统来反馈哦，相关部门同事收到后，也会及时反馈滴~
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