七匹狼新零售事业部总监
吴助强
今天，我们其实是处于新零售和旧零售交替的时代。
提到新零售，不可避免会想到“旧零售”。旧零售无疑是过去大家所了解的传统线下实体店，它面临很多问题：店租高，流量少，严重依赖线下的客流，流量获取成本高，坪效低等。而新零售我们要做的是线上线下同质同价同服务，强调更强的社交属性和内容属性，从购物变成更多的购物。今天零售中的消费者、产品、场景能够借助于新技术的应用进行高度的融合，同时利用线上线下业务的数据模式来整合成新零售。
先人一步，七匹狼的新零售尝试
面对传统零售的种种问题，2011年七匹狼开始思考从IT角度解决业务层面问题。在探索的过程中我们遇到的最大问题是线下的不配合——担心线上来抢线下的资源。因此IT的想法和思路很难在线下有效执行，但是在这个过程中我们把系统、框架、通路事先准备好，为后续的新零售尝试提供了一定基础。
一方面我们升级了中台战略，同百胜软件合作共同打造新零售系统。另一方面，在组织架构上也做了一定的调整，成立了新零售事业部，包括电商事业部、IT事业部、供应链事业部以及体验店事业部。目前在全国开设了200家电商体验店，未来还会继续拓展。
同时，七匹狼也在建立合作共享机制，从2015年开始打造价值创造利益的分配体系。今年，我们已经建立长效的事业合伙人机制。对于外部，我们会跟商品开发工作室，设计师，上游供应商建立共享模式，尝试做跨界的合作，所以，大家以后在七匹狼门店内可以看到卖自行车或者是卖小猪佩奇，不用惊奇，我们在厦门的店已经跟小猪佩奇的品牌方谈好合作，之后会有更多跨界的合作模式。当然，我们的童装、运动品牌，以及一些高端的品牌，我们都把它整合在电商的线下体验店中，并且价格是一致的，全渠道发货，慢慢把七匹狼的线下体验店做成一个七匹狼“家”的模式。因为服装相对来说购物频率相对比较低，这样导致到店的人也会少，通过慢慢引入一些新的品牌或者商品，丰富我们门店的陈列，增加用户购物的体验，让门店更多元化。
勇往直前，合作共赢的新零售探索
在新零售尝试上，七匹狼一直是开放合作的。天猫现有的新零售工具我们都有尝试，尝试下来的销售额也是比较理想的，尤其是会员这一块，粉丝数也是有所提升的。实践中我们发现天猫的优势在于数据比较前沿，分析更精细，品牌号等工具更为丰富。
其他平台我们也在推进。4月京东发布JPass，我们成为首个对接商家，百胜软件在这个过程中非常给力，非常快地和京东完成对接，打通支付和会员等环节，5月底系统上线，6月开始对接6·18活动，取得了比较理想的活动效果。同时，我们还基于公司现有会员资料，利用京东平台大数据匹配进行相应的精准营销。
抖音、直播这些新兴的方式我们也在尝试。通过抖音进行品牌的宣传、门店的宣传，通过直播销售服装，作为一个销售扩充点。
显然，这些新零售的尝试是能够带来业绩提升的，累计同比增长了45%，当期同比增长了53%，销售指标的完成率已经达到了129%。
多维升级，七匹狼的新零售未来
未来七匹狼的新零售探索将会持续升级：店态升级、合作升级、组织升级。
店态升级意味着未来主要会以大店、体验店的形式，借助互联网模式，利用新科技打造不一样的门店。例如各类门店智能大屏，将大屏和商品做深度的融合；通过摄像头进行客流分析等。
合作升级，我们现在会陆续跟第三方的运营厂商或平台做一些深度的合作。平台上我们跟阿里、京东、腾讯等进行全面的合作，技术上也会跟这些平台共创，探索新零售的技术方案，同时，跟百胜软件这样的技术公司签订战略合作，进行些新零售的探讨，探索系统搭建。
在组织上也将不断升级，一些部门会整合到一起，做深度的融合，统一成一个大的部门，而IT和供应链就是作为后台的支持部门，为新零售保驾护航。
未来在不断的尝试和合作中，我们会逐步了解到业务和系统上的不足，所以接下来需要一个中台，用以解决我们这些业务的问题。通过IT主导的系统升级，驱动业务变革，带动整个新零售的发展。
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