导读:此“精选”源于20多年经营管理之总结(为之前发表的“220条”的部分修改)。包括不同时代的创业体会;与无数企业和老板、员工接触之后的深层次发现;对社会各阴暗处之真实探究;参与众多企业经营管理和咨询之后的研究成果(涉及人事、行政、培训、销售、策划、企管等)。将此发表,仅希望为相关人士提供一丝参考。如果您感觉还有点价值,请给点鼓励吧!
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一、经理素养
1、重视管理:效益源自管理,管理需要制度,制度需要严格执行,执行先要经理带好头。
2、诚信为本:现代企业,诚信即信誉,信誉即品牌。欲打造品牌企业,先打造诚信经理。
3、尽心尽力:及时高效完成分内工作是一种义务,下班后常在家做公事也是值得赞赏的精神。
4、积极主动:经理人既是管理者,也是策划者,还是执行者,更是带头人----从主动开始。
5、真诚务实:尊重上属,团结同事,关心客户。不作假,不夸张,以行动和事实说话。
6、勤学善思:学历是基础,经验是参考,学习是方向,创新是资本,因为市场时刻都在变。
7、谦虚谨慎:凡事多思考,就算绝对正确的方案,也要准备二套意外发生之后的补救措施。
8、不占便宜:以身作则,不接受下属任何请客送礼,让下属从内心佩服,这类经理才有说服力!
9、注重形象:形象不只是面对客人或客户时的穿着、言行,更多源自平时的习惯和修养。
10、以德感人:不在下属面前摆架子,而是用更多感人的行动去引导、帮助和关爱下属。
二、人才招聘
1、真人才:学识+经验+人品+默契+勤奋+学习力+创新力+谨慎+品牌意识+服务意识+管理意识
2、不要只求本行业的原始经验,有时越在一个行业呆的年数越多,其思维越狭窄。
3、曾在某企做得好的人,不等于能把未来做好,因为一切都在变化。
4、能否做好未来工作,除了老学历、老经验等,还看有无新思维、新方法,且品德优,能尽责。
5、能管千人企业的人才,不一定能管好百人小企业,因小企基础素质差,坏习性人员可能更多。
6、曾在某企业仅管数百人的经理,今却管好了数千人大企业,因大企业相比更规范更有序。
7、不要光看某人能力有多大,是否认同企业并具优良品德很重要,越有能力而无品徳=越危险。
8、无论多有经验多有资源,若无综合力、品牌意识和创新力,难以谈长久稳定和有效市场拓展。
9、不要仅以个人观念来做考题,有时认为自己很对的事其实是错误的,何况一切都在不断变化。
10、更多受聘者不仅看企业所给工资,还看体现价值、精神价值、学习价值和发展价值有多少。
三、企业管理
1、在和谐规范的企业,人事、行政经理不仅是“管理者”,有时需充当企业内部“服务员”。
2、一粒老鼠屎坏了一锅汤。对个别一贯不守规且难以改正者或素质过低人员,应果断淘汰。
3、不懂企业框架和个人基本义务与职责的经理人,不但无助企业发展,还会扰乱企业整体秩序。
4、高层人员走到基层时,越是把身份抛开(或放低),越能看到和听到最真实的一面。
5、中高层之间需要“实”而非“虚”,应坦诚相待而不是相互施计,否则,无法谈内部和谐。
6、未改家族思想和习惯的企业,无论聘请多好的人才,除了幻想,不要期望结果将有多美好。
7、让员工快乐等于让企业获利。当员工有如家的感觉时,他们才会“死心塌地”才有更大动力。
8、不能抄用别人的制度,应贴合本企实际,欲提高可行性,要先做调研、取证、商讨和评估。
9、“我只看结果,不看过程”,这句话在某些时候是不恰当的。若无过程监督,哪来更好结果?
10、欲全面规范,任何人不可随便违背企业统一规则,老板的亲属或企业元老等更应严守纪律。
四、市场销售
1、新现代营销,就是要改变陈旧思维和规则,拿出独特方法,而不要过多迷恋原始的行业经验。
2、无服务意识和品牌意识者,常会为眼前利益而不择手段拉客户,因此导致潜在负面影响很大。
3、“不管白猫黑猫能抓老鼠就是好猫”。这类思想,有时仅适合只看眼前而不想后面的人
4、好产品还需好市场,拓展好市场先看你有无好榜样(如:成功的加盟店或赚了大钱的代理商)
5、针对市场拓展,不可缺少对员工专业训练,对产品和企业形象宣传,有好政策及真诚引导等。
6、加盟商不再像曾经那么好“诱骗”,比的是谁家优势更多?谁更让我感动?谁的前景更好?
7、勿将客户关系当作纯粹的买卖关系,关心客户等于关心自己。
8、销售人员,需不断收集信息并加以研究取证,以掌握客户期望,而不是凭单方设想甚至勉强。
9、营销十个多:多走走多看看;多听取多参考;多记录多思考;多研究多讨论;多做做多验证。
10、竞争越激烈越要把加盟、代理商或合作者当作企业中一员去关爱和扶持,他们好企业才好!
五、未来预测
1、随着劳动成本、违法成本等各类成本不断上升,更多技术落后或营销管理滞后企业难以继续。
2、无自有技术,无自有销售渠道,无定价权,而一直依赖别人,难以长久。
3、如今,供大于求日益突出,若无“特色”而靠价格战,将自奔悬崖,最后无路。
4、单个产品利润继续下降时,若不提升产品技术含量、产品附加值和销量,企业将很快萎缩。
5、品牌大战已开始,大品牌吃小品牌,小品牌吃地摊和家庭作坊,无品牌企业将被赶出圈外。
6、因国际形势不稳,欧美经济动荡,国内经济放缓,自然灾害增多等,某些行业面临更多风险。
六、发展要点
1、更新思想:思想决定行为,行为决定结果,若无正确主导,哪来正确方向。
2、稳定内部:内部必须统一,齐心才有力量,若是矛盾多多,团队精神何来。
3、牢固基础:竞争日趋激烈,基础更为重要,若计短期利益,怎保长久效益。
4、创造优势:新与特是卖点,质与诚是关键,若再投机取巧,客户凭啥长留。
5、放眼全球:决策前看世界,行动时重细节,若缺全面规划,何谈更好发展。
七、其他参考
1、学习别人的经验是一种参考,吸取别人的教训是一种预防。
2、有时一个好的点子可救活一个企业,或多一个参谋,整个战略变得更完美(无形价值很重要)。
3、任何人都无法逃避天灾、政变、战争、身体意外、其他突发事件,因此应谦虚看待一切。
4、万丈高楼从地起,经验是基础,教训是警钟。得到教训越少犯错概率越高,相反,会更谨慎。
5、不要被顺从自己的甜言迷惑,万事都对老板或经理称好的员工非真好员工。
6、只有员工从内心佩服和尊重老板或其上属时,员工的执行力、工作动力和效能才是最高的。
7、创新既要胆量也要慎重,但慎重不等于依然保守,而要解放思想,放开思路,不断拿出行动。
8、再好的方案,若无实施中的细节跟进和支持,都将变成一个大打折扣的方案或失败的方案。
9、不少企业想学成功企业,但人家的历史文化、员工素质、员工理想和信心都不同,所以不成。
10、常用“浮躁”评价别人的人,有时是自己浮躁,因为他并不了解对方也不懂尊重个性自由。
11、有创新能力的人,一定是有新思想,敢发表看法,并敢尝试自己的新方法的人。
12、若要解决更多问题,中高层管理者先要做到二点:不能“报喜不报忧”,不能只拍老板马屁。
13、任何未从商业战场彻底退休的人,都不算已经成功或已经失败。
14、以德聚才;规范制度;广集信息;不断推新;诚信服务;强化技术,细化管理;放眼全球。
2011年11月7日
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