昨天在上图聆听了@袁岳老师关于服务业革命的演讲。整场演讲轻松风趣酣畅淋漓，个人也感觉收获良多，特此整理了一些昨日的零碎记录分享给大家。因为听讲时间记录仓促，所以整理的时候可能加上了部分自己的话和理解。 服务业革命时代已经来临。从国外历史看来，服务业大爆发跟经济发展有直接关系，一般发生在GDP达到五六千美元的时候，而明年我国GDP将达到5000美元。目前江浙地区GDP为9000美元左右，而上海已经超过10000美元，正处于服务业高速增长时期。江浙沪地区将成为服务业最佳地区。
收入在8k以上的人群增多，这些人希望并且可以承受现代服务业的服务（包括付钱购买服务的商业服务），这群人构成了服务业核心有效需求的群体。
服务理念前卫时代开始。农业社会是拼酒量，现代社会是拼话题。现在的人们已经不仅仅是买快手表能看时间就行，而是两万块买块浪琴表，这会让他们觉得他们成为另外一个群体的人。现在的服务更多的是让人花钱买看不到的东西。符号主义？
在经济落后的时代，人是多功能的。从小就又会做饭，又会耕地，又能当村干部。而随着社会的发展，分工的细化，人总体上是朝着单一功能发展。这个时候，对服务的需求就会更加普遍化。
创新服务业九大趋势：
1.新技术向新服务转化。我国专利注册总量居世界第二位，但转化率却只有15%，远低于第一位美国的75%。服务意味着技术可以兑现。
2.新制造向新终端转化。将来的制造也将只会剩下两类企业，第一类是富士康类，大量的OEM，第二类是格力类，发展自有终端。将来的消费者将有二次体验认同（对产品、对终端）发展成为一次体验认同（对终端），只管从终端购买，而不管是谁的产品。
3.文化娱乐大发展。三种类型，拿文化去忽悠（换政策资源），把文化勾结房地产（潘金莲故居，水泥博物馆），舆论模式。购物中心做到一定程度就不仅仅是去购物，而是去玩。娱乐可以镶嵌进各种行业。8090最会玩。
4.设计将成为一个很重要的服务。好的设计师设计出来的东西要在消费者想要的方向上，但是具体却又不同。当初面对功能繁琐的手机，苹果推出了简约的产品，但是目前苹果的不兼容不方便，将造就下一个明星产品（很可能是三星）。
5.服务加方效应进一步显化。IBM和金蝶从卖软件的公司发展到提供整套服务（包括咨询）的公司。应该不断在原有服务上增加、提高服务。
6.公共服务外包。政府自己决定钱往什么地方花，然后自己写报告说钱花的值不值。这事一看就不可能做的好，就不可能没腐败。美国的政策研究就是交给第三方公司来做，政府本身不发布。
7.服务更加精细化。各个行业细分更加厉害。以前统一叫保姆，现在连月嫂都要分高端和中端、低端。
8.前后台专业服务助力创新。前台如连锁企业的店面，后台如连锁企业的物流。每个方面都可以成立专业的服务。一般来说，前端会在市中心，在上海等繁荣地域，后端在郊区，在外地。
9.新型服务业孵化机制。目前国内的园区都是针对非服务业的，都是让企业集中在一起，服务业不可能全部集中一起，在一个园区里开几十个超市发廊，所以这个也要求服务业的孵化机制进行创新。
有记错理解错的地方请看到的朋友帮忙斧正。
感谢袁老师的精彩演讲。
继续补充几点：
新服务业需要掌控两方面要素：掌控新设计，掌控新渠道。
一哄而上的服务业不要做。
没钱没模式的事情不要做。
