疫情笼罩的第三个年头伊始，零售行业仍在不断进行自我革新。开年首个工作日，盒马CEO侯毅发布内部邮件表示，盒马已明确“多业态线上线下协同发展之路”，目标是从现在的单店盈利，提升为全面盈利。
不少零售同行认为，侯毅的内部信，折射出零售企业在新环境下的思路和战略转变：更注重提升发展质量，而不是更注重规模；线上线下双轮驱动，而不是将自己定位为单纯的电商或坐商，这其实是对“新零售”的新诠释。新零售现在说的少了，很多人觉得是不是过气了，我反而觉得，从2016年提出、布局到执行，新零售已经成为零售企业经营运作的广泛思想。
道理都懂，做到却不易。在疫情和整体消费增速放缓的背景下，有企业家形容去年是零售行业的凛冬，老牌零售尤其大卖场纷纷关店、退场，同时也在找出路。业界对探索者的态度也有了悄然变化——盒马摸着石头过河，其他零售企业摸着盒马过河。侯毅曾在两年前提出“新零售5大挑战”，前几天接受媒体采访，也说这5年走得“伤痕累累”。确实，在一个相对成熟的市场保持创新的勇气和突破的激情，并且坚持5年，其心可贵，其经验更可贵。
昨天，侯毅在内部信中提到了2022年的5个策略：一是遵循零售经营管理本质，制定与此相适应的盒马内部组织机制和薪酬福利机制，暂时“勒紧裤腰带”，但将通过扩大期权发放范围，让更多一线员工分享盒马的成长成果；二是继续夯实零售基本功，深化“精益生产、精益管理”，包括梳理工作流、建立内部模块化独立核算体系等；三是盒马鲜生从“线上发展为主，线下发展为辅”，升级为“线上线下共同发展”的双轮战略；四是进行思想和组织体系变革，尤其对于“文山会海、决策效率低”等现象“下猛药”治理；五是保持创业阶段的特色——忠诚、纪律、创新。
都是实打实的大实话，但我听完是有些臊得慌的。要说对线上线下的理解，和思想、组织体系的灵活性，盒马在零售行业内不说数一数二，也是名列前茅的。一个供应商曾经跟我们分享，在盒马上线一款新品，从创意的提出、样品的反馈、配方的优化，到包装设计，最后上市，最快只需要两三周，这背后是盒马的采购体系对创新的包容和高效协同。
这就像是每个班里，都会有一两个学习好又努力的学霸，考了90分，万分懊恼。一般来说，这种人在班里人缘不会太好，但考试的时候，我们还是喜欢挨着他坐。
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