某日,网上看到一条新闻,《丙申年》猴票一上市就出现了抢购热潮,集邮爱好者还有投资者在邮局门口,迎着寒风,排着长长的队,就为求得一枚小小的邮票。这已经是什么时代,互联网+、电子商务在各大媒体高频率出现,这买邮票不能也在网上进行吗?看到队伍中有很多老年人,哦,也许是邮政部门担心老年人不会上网,想得也周到的。
进一步搜索,终于找到了集邮总公司的官网http://jiyou.11185.cn,点击访问,邮政绿为基调,头部banner几乎占了首屏,往下拉分别设有生肖贺岁、珍邮竞买、预售自提专区、预售自提专区、邮品零售专区、邮票零售专区、动漫专区、地方特色等。网站美工一般,不做评论,也许是政府型网站,必须中规中矩,不能像企业站或天猫、京东那样富有个性。
首页上有条滚动的提示语比较抢眼“因客户端的多样性与浏览器的多样性,各客户端对于浏览器的兼容性都不一样,我们建议您在windows系统电脑下使用chrome,ie8以上浏览器,体验更流畅”,我用的是搜狗、360还有百度的浏览器,看样子是不行了。很多电商平台因为担心用户流失,早就让网站兼容不同浏览器,而寡头和垄断企业就有底气让你换工具,上不上随你便,我在这躺着,你不上我总有人上!
首页上很多邮品是有价无货。这可以理解,邮品发行量少,购买的人多,但没货的是不是应该做下架处理,你去淘宝或天猫看看,有没有没货的宝贝还在展示或出售。
想进一步了解网站的支付及配送方式,首页拉到页面,这些本应该有链接的文字,居然无法点击。内页底部文字可以点击,但链接到“#”,点击还是当前页。难道这个网站刚上线不久?
好吧,也许是网站工程师们加班加点,赶在猴票发行前把网站上线的,如果真是这样,有点瑕疵,完全可以原谅他们的。
那就看看这个网站到底什么时候上线的吧,百度一下,中国集邮网上营业厅于2014年11月1日上线试运营。
当时也弄了个启动新闻发布会,相关领导也出席并发表重要讲话,现摘录一段:
“集邮网上营业厅不是将电子商务当做传统业务的信息化,而是要结合电子商务特点构建全新的业务流程,服务社会,回馈集邮爱好者。它将在中国集邮和消费者之间架起一座桥梁,为广大集邮爱好者提供交流交易的平台,必将对集邮电子商务的应用和发展产生重大而深远的影响。未来,集邮网上营业厅还将实现个性化邮品定制、在线邮展、C2C交易等延展性功能,为用户提供更好的使用体验。”
难道一年多了,网站还在试运营?
去年5月,网站点击量就已突破一个亿,流量不用愁,到现在很多链接还是摆设,不用担心美工、不用考虑功能和用户体验,皇帝的女儿就是不一样。“为用户提供更好的使用体验”其实就是一句空话。
注册一个用户体验下购物之旅吧!注册需要手机号码验证,新邮预订需进行实名认证,仅需要输入一个身份证号,没要求上传身份证复印件,随便编一个名字和身份证号不清楚能不能通过,也许是公安部的身份验证系统连接的吧。经过几次网页打不开和耐心的重刷页面,终于注册成功。填写收货地址,然后下单购买一套热门的猴票,每次确认订单,都需要手机验证,可能是出于账户安全考虑,其实这关的手机验证可以不要,因为确认订单后还要支付。
物流类型仅支持“邮政小包”,有些可以自提,毕竟自家人吧,肥水不流外人田。
奇葩的是,你一次购买不同的邮品,居然每个邮品都要付物流费,没有折让,只有叠加。
如果你是不同的分公司发出,这样收费可以理解,如果你是“中国邮政集邮总公司”统一发出,你这样收费合理吗?就几张邮票不会超重吧,有必要分别封装吗,我们不是提倡节约型社会吗?三份订单,收货地点只有1个,你出一份的钱,外包给“四通一达”,还可以再压价,他们会抢破头。
部分邮品由于发行数量限制,需要摇号,这无可厚非,但摇号的过程居然和购买邮品的过程一样,让我傻傻地分不清到底是在摇号还是在购买。
但愿中国集邮网上营业厅网站仍是处于试运营状态,更多更好能真正考虑用户的功能很快会上线。如果你不是国字号,不是独家,你的网站肯定是门可罗雀或者草草收场。
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