本报讯（记者韩旭）1月26日，今年春运即将拉开序幕。近日，铁道部运输局有关负责人就今年铁路春运热点问题接受记者采访时表示，曾在去年春运期间多次瘫痪的12306订票网站今年已经扩容，预计节前客流相对平缓。春运期间，全国每天将加开临客约450对。
节前客流相对平缓
再过17天，2013年春运就将正式开始，铁道部相关负责人介绍，今年春运40天，全国铁路预计发送旅客22450万人次，同比增加993万人次，增长4.6%，日均561万人次，高峰日将达695万人次左右。由于2013年春节相对较晚，节前学生客流高峰将在1月中下旬出现，与探亲、务工客流错峰出行，节前客流将相对平缓。
“节后学生返校高峰将在正月初六以后，与节后第一高峰探亲、民工客流高度叠加，将比去年节后客流相对集中。”该负责人说。
每天开临客450对
铁道部运输局相关负责人告诉记者，今年春运由于哈大、京广高铁等新线的开通，增加了运输能力，特别是历年运输能力紧张的湖北、湖南等中部地区，今年一票难求的情况有望得到缓解。
春运期间，铁道部将统筹新线、高铁局部成网和既有线资源，采取增开客车、内部挖潜、北车支南、停短保长等措施，最大限度增加客运能力。
“目前，全路每天开行图定客车2227对，定员能力415万，春运期间每天将增开临客约450对。”铁道部相关负责人表示，由于客运需求很大，铁路运输能力仍然存在较大缺口，只能是以能力定运量，尽可能满足旅客乘车需求。
12306网站已扩容
去年春运，12306网站多次出现拥堵现象，其中购票高峰日点击量超过了10亿次，今年元旦期间也接连发生系统故障，造成购票系统瘫痪，不少旅客都对今年春运购票系统充满疑虑。
对此，铁道部相关负责人作出回应，铁路部门多次邀请多家国内知名高校、互联网和电子商务网站，以及银行、证券、航运交通等企业进行专题研讨分析，重点对系统架构进行了优化，对硬件设备进行了扩容。
“尽管我们从技术上和管理上采取了诸多措施，我们认为今年互联网购票体验会有所改善。但由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上述情况，建议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。”铁道部相关人士说。
除网络购票方式外，旅客还可通过电话订票的方式购买车票。据了解，原来旅客电话订票后，只能在铁路局的车站窗口和代售点取票，铁路部门对电话订票系统陆续进行了硬件改造和软件升级，自今年1月1日起，实现全国通取，旅客到全国任一车站窗口或代售点都可以换取已订车票，且电话订票的取票时间延长12个小时。
“目前电话订票容量已经扩大到11.6万线，这种订票方式更加适应农民工旅客订票购票。”铁道部相关负责人介绍。
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