6W3H是一种问题解决方案与思路，相比我们熟悉的5W1H分析法，6W3H显得更为庞大（What、Where、Which、When、Who、Why、How、How much、How many）这个架构可以用来提升分析原因时的调查技巧。有助于帮助我们掌握状况，找出问题的原因所在，并相应的提出解决方案。
What：什么产生不良状态？什么样的不良状态？这可以用于发现问题。
Where：发生不良状态的地点在何处？发生的对象在何处？这适用于确定不良状态。
Which：发生在哪个对象？这适用于面对数个性质相同的对象时，限定其中一个对象。
When：何时发生不良状况？这是以时间序列来撞我状况，有助于分析原因。
Who：为什么会发生状况？这有助于询问、收集情报。
Why：为何发生损害？这是分析原因的主轴。
How：在什么样的状态下发生？有时候这就是直接原因。
How much：损害程度是什么？损失有多少金额？
How many：损害的数量是多少？
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