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重新定义“老板”:从成本控制到赋能投资

讨论这个话题,首先要界定一下,我这里所说的“老板”不是特指企业的实际控制人,而是泛指组织中的“上司”们。其次,我所描述的情况,以我更熟悉的公关营销行业为主要领域,当然,对其他行业也有一定的适用性。

我的套路还是从几个例子说起:

例子1

有位资深的HR人士在谈到90后的话题时说准备组织一场对公司中层主管的培训,内容是关于90后的管理。我问ta,“90后需要管理吗?”

对方反问我:“不需要吗?”

我说:“90后不需要管理,不单90后不需要管理,越来越多的人不需要管理,ta们需要赋能。”

例子2

一位在某企业任职公关经理近一年的朋友,向我讲述了ta的遭遇:

这位朋友在公司初创时加入,从0开始,一直用自己之前积累的资源为公司完成临时的公关任务,并建立起基本的公关体系。就在公司逐步进入正轨,也完成了两轮融资后,忽然自己头上被安排了一位VP来分管市场公关。

起初,这位朋友认为这是公司发展的需要,一切工作按部就班开展,但是,没几天,这位VP忽然要求ta交出所有的媒体资源列表……。后面就断断续续,两个人争争吵吵,直到这位朋友离职,市场公关团队大部分离职、陷入半瘫痪,只得重新组建。

例子3

还是在2015年10月,有位重庆的朋友,ta几年前和另外一人合伙在当地创办了一家公关公司,经营下来发展得也还不错,已经有30人左右的团队和数个稳定的客户。但是,ta觉得自己一直奔波于客户和项目,却疏忽了公司管理,为此专门问我有什么好的解决办法。

我当时这样跟ta说,“公司的人无外乎分两种,一种为自我驱动型的,另一种被动型的,那么,公司的收入和利润,主要是由哪一种人创造的?”

Ta说,当然是自我驱动型的。

然后我问ta,是自我驱动型的需要管理,还是被动型的需要管理?

Ta基本不犹豫地说,被动型的,他们比较容易放羊。

我说,你精力本来就有限,还要分一部分在不太创造价值的人,不觉得这是浪费吗?如果你真要做什么,就为自我驱动的人更多授权、支持,为他们提供更好的服务和回报,让他们更好的创造价值。

“那些被动型的人怎么办呢?”ta又问。

我说,顺势而为,自然淘汰。

其实,换位思考下,每个人都有内在的潜质,就像发条,区别在于强弱程度不同,只有松手,发条才会转起来。管理的逻辑往往会陷入几个误区:

1单向误区

即一厢情愿地认为管理可以改变人的内在潜质,效果基本上恰恰相反,导致内部人力的无端消耗,影响了组织经营效率和收益。

2主次误区

即忽略主要矛盾,把有限的资源浪费在次要矛盾上,最后的情况极有可能是次要矛盾没解决,主要矛盾更解决不了。

3层级误区

要知道,互联网让信息不对称和人与人的不对等不断弱化,上下级的平等协同特点越来越明显,且被更多人所接受。

如果还用上下级的惯性思维,机械地用固有规则造成自上而下的约束性、强制性,必然会打压人的积极性,尤其是自我驱动型的创造潜能。

4收放误区

曾经有这样一个段子:

司令到前线视察,问团长,假如你的营长在冲锋的时候阵亡了,你怎么办?团长果断回答说,“立即让副营长代行营长之职带队伍继续冲锋”。但是,随行的HRD却说,“司令阁下,团长先生应该让我们去招一个营长”。

这当中所反映的就是“什么情况下该放,什么情况下该收”的问题。

破解这些误区,很显然,对不同层级的“老板”们来说,去管理化或是弱管理化已经成为一个共同的挑战。而且,伴随着去管理化,“老板”们的角色、职责和行为模式都需要重新定义。总体来说,如下几点转变是关键:

1变规则驱动为示范驱动

“老板”们不再是一个管理者,而首先是团队成员,先贡献团队成员的价值,进而发挥示范效应和作用;

2变管理为服务,变约束为开放

鼓励、推行“前锋”思维,即大家以帮助团队中的“前锋”角色进攻多进球为目标,弱化“守门员”思维,即以强化防守、减少被进球为目标,努力激发和营造团队积极的自我驱动氛围;

3变成本控制为赋能投资

成本控制逻辑以减少支出为导向,赋能投资是追求回报为导向,前者严重限制边际效益,后者充分挖掘边际效益,结果是完全不同的两种局面。

随着公关营销行业的创意属性不断回归,最缺的就是有创意潜能的人,最不缺的就是承担管理的“老板”们,上述转变无疑有助于团队成员发挥出更强大的创意力量,为客户提供更优质、高效的服务。

最后要特别强调下,去管理化或是弱管理化不是完全否定管理,而是“老板”们仍然需要在以下几方面发挥管理作用:

1

价值观选择与包容,这样可以让不同特点的团队成员友好共生;

2

利益统一与优化,这是保证团队实现物质共享和持续前进的必要保障;

3

作业规则的专业化共建和前瞻引导,这是团队行为效率的基础。

从这个意义来看,“老板”们的管理使命变得更难了,其中最典型的就是“外行领导内行”将会越来越没市场。不同经验、专长于不同领域、具备不同能力结构的人,会以互补、合伙的关系协作,而非相互管理、领导与被领导。自管理会成为普遍通行的现象,被更多人所接受和奉行,自管理则需以自我赋能为前提,因为每一个团队成员,只有先自我赋能,才能赋能于人。


注:此文完成于2017年7月。

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