但仔细想想就会发现其实不然。旅游虽说是私人行为,但享受美好风景的前提,是遵循良好的旅游秩序。文明出游既是游客的责任,也是为自己出行创造更好的环境。游客应该意识到,无论走到哪个国家、地区,彼此尊重、包容和理解都是和谐快乐的基础。
明白了这个道理,事情也就变得简单。引导游客文明出游,绝不是刻板地教育游客应当如何去做,而是要通过各种方式,成功地让游客养成由内而外的文明旅游意识。有了这种意识,文明出游也就水到渠成。
实现这个目标,需要政府、媒体以及旅游企业在文化传播方面担负起更多责任。对于一线旅游企业来说,责任并不轻松,处理起来自然需要更加灵活的方法,用好各种“巧劲儿”。
很多年前,中国游客到欧洲旅游,总是为喝不到热水而苦恼。当时我就在想,作为旅游企业,是应该劝说客人放弃自身的饮食习惯而适应西方的习俗,还是有其它更好的方式?
思考之后我发现,其实解决问题的方法有很多,适当沟通就可以化解习惯差异带来的矛盾。跟海外旅游接待机构对接时,我们会提前将中国客人的习惯告知对方。在相互尊重、理解的前提下,欧洲的酒店也非常乐于为中国游客做出改变:在房间里添置热水壶。就这样,一个可能产生误会的习惯差异被顺利化解了。
这样的例子还有很多,也告诉我们一个道理:世界是多元的,不同国家、不同民族的饮食习惯、风俗民情,乃至舞蹈、绘画等艺术都各不相同。面对出境旅游过程中不可避免的这些差异,化解的方式也不统一,需要在实践中不断摸索。
总的来说,引导游客文明出游,最重要的还是让游客和目的地之间互相了解,让目的地给游客提供更好的服务。世界在为我们而改变,我们也应尊重世界各国的文化与文明。尊重和理解文化差异,体验和感受不同的文明,也是旅游的真谛之一。
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