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生命时报 2014年12月30日 10:42
【导读】
一位同事突然开口，让你帮他做一份难度不小的工作。答应吧，要占用自己的时间加班才能完成；拒绝吧，又担心会因此得罪人。这时你会怎么做？在工作和生活中，人们经常会遇到这样的情况——想拒绝别人，但又不好意思说“不”。生命君特邀北京师范大学心理系邓丽芳，教你如何不伤和气地拒绝他人。
丨生命时报特约撰稿 邓丽芳
一个人的拒绝能力与自信紧密联系。不敢说“不”其实也是缺乏自信、人格不成熟的一种表现。这类人由于害怕拒绝别人、得罪别人，经常违心地顺从别人，导致自身的某些需要得不到满足、自己的某些要求得不到伸张，从而产生自我挫败的心理。他们很想改变这种状况，却难以克服心理上的障碍。其实，只要换个方式，就能将“不”说出来。
1可以先倾听，再说“不”。
在你决定拒绝对方之前，应首先耐心注意倾听他的诉说。“倾听”能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉。
2应温和坚定地说“不”。
当面对一些不合理的请求，认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。委婉地表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
3拒绝的同时要多一些关怀与弹性。
在拒绝对方要求的同时，提出一些替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。并让对方了解自己的苦衷与立场。▲
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