一，技巧。
电话回访很重要，申请朋友进入这个环节是已经差不多就会下卡，属于最后一道关卡，需要客户细心回答客服问题。
1，将你填写的资料写在一张小纸条上（最好背熟），随时携带，便于随时接受银行客服回访；
2，对不知回答的内容，要具有随机应变能力；
3，当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。切记不要说等一会这些话语，否则信用卡额度会降低；
4，对脑筋有问题或过于自作聪明的朋友，最好是找他人代按电话，防止被拒情况发生；
5，当被问到：卡给您寄往哪里时，一定回答寄往资料上的地址或单位地址即可，否则易被拒；
6，有可能问一些无关的问题，如：A，认识你单位的谁吗？你说可能有这个人，但不熟悉就行；B，单位电话为何没人接？说那可能是值班人员临时离开了就行；C，当问及你们地址为何相同时，就说我不知道他们；D,当问你为何在异地不同处，就说我们公司分公司在全国范围有好多家。
二，案例。
接银行回访电话应该注意的事项，电话回访很重要，申请客户进入这个环节是已经差不多就会下卡，属于最后一道关卡，需要客户细心回答客服问题，天大的事情也要找理由接电话。
1，将回访资料一定要背熟，随时携带，便于随时接受银行客服回访，回访完后也不能扔掉，以免第二次回访。对不知回答的内容，要具有随机应变的能力。
2，当不知自己资料时，就说信号不好，或正在开会，同时客服约定时间过几分钟再打，随时准备好资料等待回访。切记不要说等一会等话语，否则信用卡额度会降低；
3，您的身份证号码是多少？如实回答；
4，申请表是不是你本人填写的，填写的大概日期，填表地址是什么地方?答：是本人填写的，填表时间大概是在某月某日左右，在我们公司办公室填写的，您们客户经理直接上门办理的；
5，信用卡申请成功后给你寄到哪里？答：公司地址；
6，公司的法人是谁？公司规模有多少？答：***哪里人，公司大概有1万人左右，具体那要问人事部；
7，您的工作职责是哪些？（具体职位具体回答）如：项目经理，依据工程合同、监理合同和公司的管理指标对项目工程质量、进度、安全、投资、合同等进行管理，使之大成一致，确保工程建设按计划完成；全权负责所管辖的项目（现场），全面组织现场的工作，对部门内员工进行管理、考核；8，有可能问一些无关的问题，如：认识你单位的谁吗？答；如果是你认识的人，你就答认识，有可能会问这个人是做什么职位的，这个时候要准确回答。如果银行虚拟了一个你不认识的人，你说我不是很确定有没有这个人；单位电话为何没有人接？说那可能是工作人员临时离开了就行。
9，公司主要的业务有哪些了？答：主要有环保污水处理工程，环保咨询服务，环保工程、工业自动化控制设备，我们公司主要是与住房小区、写字楼以及政府等之间合作（举例有阳光都市、沿海赛洛城等），对于一些企业的话会有废弃净化设备，工业废弃设备，污臭气体净化设备等购买。
注：一定要认真对待，您是在拿银行的钱花，不认真对待银行能给您下卡吗？电话号码一定不要关机，很重要。一些人电话都关机能下卡就怪了，我们是做事情不是玩，所以每个人一定要注意了，下不了卡自己负责！
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