这个平台不仅仅是让失眠的人群得到陪伴和抚慰,同时也在培养主播们,让他们成为一个个人格魅力体,通过服务他人,成就更好的自己。
2015年冬至(12月22日)那一天,青音那篇告别中央台的文章曾经刷爆了朋友圈。她从中央人民广播电台辞职,告别了金话筒的光环,告别了16年的夜间情感栏目,创办“心联网科技有限公司”,开始了心理疗愈项目的创业。
2017年,就在世界睡眠日(3月21日)这一天,青音对外宣布获经纬中国数千万元A轮投资,她想和团队一起把从事了十六年的“睡前心理抚慰”这项助人的事业做到极致。
媒体人创业,她选择了难走的路
早上6点40分的航班,从北京飞到上海出差,青音还剩下3个小时的时间可以打盹,但她还是在凌晨1点睡觉前,以及凌晨4点起床后,各敷了一张面膜。对于心联网科技的创始人青音而言,这是一年来的日常。
青音说:创业这一年来,我给自己定了三个标准,其实都和KPI和数据无关——第一是不可以情绪化,第二是不可以感情用事,第三是不可以变成男人婆。所以哪怕不吃不睡,每天也要面膜先贴了,然后妆容精致,面目温和地出门。
从中央台辞职创业这一年,青音依然致力于把心理学轻松快乐地传递给受众,一如她对自己妆容的要求:要美、要更好、更和善。
其实创业前,青音就已经是中央人民广播电台拥有微博粉丝最多的主持人,金话筒获得者、多个名牌栏目的嘉宾主持,出版了多部心理学书籍……
她说:“很多人以为我是创业去做自媒体,其实如果做自媒体,我真的没有必要辞职。”写一些好的内容来吸引粉丝,然后变现,如此复制别的自媒体模式很容易,这是赚容易的钱。
这一年,青音集合了国内外近百位心理学专家,提供了音频、视频、课程、问答等多种轻心理的内容。但单纯的把心理咨询师放在一个平台上,这依然是挣快钱。在媒体人创业的模式中,青音走了最难的一条路,她要创造一个新的心理服务平台。
曾经的青音,写作时要有一杯茶一盏灯,甚至连桌布都要是柔和轻软的,安安静静动笔。但这一年,所有的机场、候车室、高铁、出租车,都成了她写作的地方,见缝插针打开电脑就写。其他时间里,她要管理团队,要做技术调整,要做资源嫁接,要亲自给主播培训……
“实际上,我创业一年全部的精力,都是在为App做准备,希望打造一个创新性的互联网心理服务平台。”青音说。
从睡眠切入,“天时地利人和”
这一年多时间里,青音建立起拥有百万粉丝的公众号矩阵、两百多个粉丝社群、上千位情感主播的主播联盟、近百位知名心理专家和机构和数百场心灵成长线上课堂。但是,相比于其他致力于做“自媒体”的媒体创业人,青音并不满足于仅仅打造个人品牌,她和她的团队要进军一个心理领域更加细分和垂直的市场——睡不着。
人类的基本需要除了衣可蔽体、食可果腹,就是睡个好觉了。社会的快速发展变化和高强度的竞争让人们无时无刻不处在焦虑当中,而成功学的盛行和快节奏的生活又让人们常常处于“要快、要更快、要再快”的自我施压的心态。为了工作、为了学习、为了娱乐,人们往往可以毫不犹豫地牺牲睡觉时间。
据世界卫生组织调查2012年调查,在世界范围内约1/3的人有睡眠障碍,我国有各类睡眠障碍的人更是高达38.2%。
目前几乎所有跟“睡眠”有关的创业项目都是工具类产品。而当人睡不着的时候,孤独失落无助在深夜袭来,那些在枕头上无尽流浪的人们,愁肠百结,内心都有着深夜倾诉、寻求陪伴的渴望。如何让睡前产品具有“人”的气息,具备让人抚慰人、让人疗愈人的人性关怀?这个领域鲜有人问津。
能不能有一款真正互联网生态的睡前陪伴产品,它既是服务又是内容,同时既有心理疏导的专业性又有非常清晰的盈利模式呢?
“这些年,总有人跟我说,如果不是当初因为我的节目,可能自己都已经不在人世。我真的是给了别人起死回生的力量或者是点化?没有,我在深夜0点到两点的话筒前,16年来做的事情就只有一件——陪伴。”在国家电台做了十六年夜间情感心理节目主播、同时也是一名家庭治疗学派心理专家的青音敏锐地觉察到了新的创业风口。
与此同时,国家22部委于2017年初联合发文共促心理健康服务。另一方面,视频直播类产品经过了2016年的火爆完美搭建了直播的生态,而音频领域知识付费的风潮正劲。这一切都让“心联网科技”的创始人青音和她的团队看到了“天时地利人和”的契机。
2017年2月26日,一个专注于睡前陪伴的情感热线互助平台——绵羊热线App正式上线。
通过服务他人,成就更好的自己
青音强调,绵羊热线既不是直播产品,也不是音频产品,它是一个心理服务平台。她更是把“绵羊热线”上的夜间主播和心理咨询师比作医院里的门诊和专科。
用户平常遇到不顺心的事只需要在绵羊热线上倾诉,主播给予共情和引导即可,就好比去医院看病,有些问题门诊即可解决。但如果情感和情绪问题纠结比较深,主播不能及时解决,则可能与人格特质或原生家庭有关,需要专业人士介入。因此心理咨询师在平台上就起到了“专科门诊”的作用。
仅在绵羊热线的公测阶段,就曾出现过很多类似产后抑郁症妈妈的倾诉、幼年时被性侵的女子的倾诉、因父母家暴而恐婚的女孩的倾诉和对父亲过世久久不能释怀的含泪倾诉。这些由于“情感热线服务”而产生的大量真实动人的故事,可以作为抚慰人心的优质的情感类内容而增强用户粘性提升用户留存,而这些真实案例也为在“绵羊热线”上为这些倾诉者提供后续可持续的心理服务成为可能。盈利模式将不仅有打赏、送礼等直播收入,也还会有高质量的付费心理问答、付费一对一私人订制心理辅导等服务。
采访过程中,青音不断强调互助与双赢的创业初衷:“我们不仅专注于为他人提供睡前陪伴的服务,我们更提倡让每个人成为更好的自己!”
这个平台不仅仅是让失眠的人群得到陪伴和抚慰,同时也在培养主播们,主播群体中,既有心理学专家,主持人,也有很多其他职业的普通人。让他们成为一个个人格魅力体,通过服务他人,成就更好的自己。
“绵羊热线”不仅提供陪伴,还提供培训。那些没有任何心理学基础,仅仅是对助人有热情的“素人”一样也可以通过平台上提供的简便高效的心理抚慰技巧培训,经过认证后成为“绵羊主播”。使他们既可以进行面向大众的声音直播,又可以开展私密的一对一call in。
青音说:“其实最难的东西也就是最简单纯粹的。我陪伴上亿听众这些年,也做心理咨询师这么多年,看到的每个人,纵然有多么不堪的经历和内心,但都是渴望爱,渴望理解,渴望变得更好。我在其中感受到的,也都是良善和美好。这是一个双赢的成长。”
“陪伴”,这件事青音已经做了16年。如今,更多的“青音”在“绵羊热线”App一起“陪伴”,成为更好的自己。
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