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有效沟通技巧_无私交换信息



不管是面对面、电话还是书写的沟通方式,可以引发战事,也可以达成完美的协议。在任何场合,都要选择正确的沟通方法以达成目标。
  1. 给予正面回馈时,陈述赞美的理由。
  2. 站起来打招呼或道别,坐着是极不礼貌的。
  3. 让部属知道你对传达讯息所做的努力。
  4. 不知道该不该传递这项讯息时,还是选择传递吧。
  5. 不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。
  6. 在桌上放置时钟,以控制使用电话的时间。
  7. 运用“等候通话”等电话功能增加效果。
  8. 如果答应回电,就别食言。
  9. 在电话答录留言的最后,请重复一遍自己的姓名和电话号码。
  10. 个人资料有任何变动时,记得更改电话录音机内的录音。
  11. 寻求专家的建议,善用信息科技
  12. 试试使用国际网络的新方法。
  13. 利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。
  14. 写信或写报告时,帮助读者可视化。
  15. 授权助理人员处理例行的回复工作。
  16. 避免使用复杂、不常用或抽象的字句──它们会模糊你想传达的意念。
  17. 在写信之前将想法条列出来──甚至可以先做笔记。 
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