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超市蔬果卖手的角色和素质能力!

俗话说:“县官不如现管”,这体现出上层决策和号召在具体落实过程中,一线操作人员巨大的“灵活性”、自主性和重要性,也就是说再好的决策,如果得不到好的贯彻和执行,终将成为“泡影”。逻辑上讲,生鲜卖手也在扮演着一线操作人员的角色,如果他们的相关工作没有做到位,又何谈好的销售和业绩呢?生鲜卖手直接决定了生鲜经营的利润,生鲜经营离不开“勤进快销”,既要控制损耗,又要精打细算,还要以量取利,着实是一门很锻炼人的技术活。

1、哪些商品能够赚取毛利?

民生:人民生活的必须用品。把这类商品真正做到实惠,让老百姓能感觉到便宜,用这类商品吸引客流。最重要的是要价格放低,价格低了,那些购物的老年人则就能够是我们最好的“宣传员”,他们会到社区里给我们做到很好的价格宣传。

2、民生类商品怎么与老百姓结合?

就要考虑我们的商圈适不适合民生类商品,一定要根据地域和消费群体的角色来进行商品定位。我们不管怎么定价,核心目的都一定是以量取胜。以优质的商品,高效的价格的策略来吸引我们的客流,使得客流量稳步增长。

3、在定价的时候如何分析市场和商品的质量数量?

首先我们要分析的是市场行情,市场行情指的不仅仅是批发市场,还有农贸市场和竞争对手,分析他们是以什么样的方式吸引客流,什么样的方法制定价格。从这些调查中,来选择适合我们销售的商品,来进行错位经营,这样才能知己知彼,百战不殆。

现实中,很多超市的生鲜卖手在具体的工作中都存在一定的问题,例如,不清楚顾客到底需要什么;对商品的上市季节,营养价值,售卖和陈列方式等知之甚少等等,由于这些问题的存在,卖手也就没办法与顾客进行良好沟通和交流,无形中就产生一种陌生感,自然也就对商品的购买欲淡化了。

而好的生鲜卖手则能活跃现场气氛;对提升商品销售和毛利有明显作用;而且通过多种方式,与竞争对手形成差异化,提升竞争能力;更能提升服务水平,增强顾客的购物体验,充分满足顾客的需求。

4、价格低的时候怎么保证毛利高?

就像拳击手出拳一样,打出去一只手,还要用另一只手护住自己,既有出击又有防守,这才能保证安全降低风险。我们在做商品促销的时候也是同样道理。当我们用一种商品做促销的时候,就得有两种或者三种甚至更多的商品对我们的利润进行保护。当我们把市场行情的价格牢牢抓住以后,在质量和数量变化的同时抓住最好的时间段进行销售。什么是最好的时间段呢?商品质量最好,质量最有优势的时候,消费者需求量最大的时候,就是最好的时间段。

5、定价中商品的陈列在什么位置?

如果把某种利润很高的商品陈列到了柜台的角落,那么商品的销售量将受到很大的影响,因为利润高的商品要尽量陈放到“堆头区”、“端头区”。不管是高毛利的、强优势的、拉客流的、低利润的商品,让其陈列在合适的位置,我们的利润才能达到最佳值。

定价的过程中还要学会怎么卖,放在哪个位置去卖,用什么方法去卖。要制定销售商品计划,制定“阶梯式”的定价。季节性强的商品更适合做促销,不同品种的单品交替做促销。

此外,宣传时,最好的宣传工具不是DM单页,不是传媒广告,而是人群。我们是低毛利甚至负毛利的商品亏给老人,老人并不是没钱,而是舍不得花钱,老人会选择民生商品。相应的老人们会带动他们的子女来成为我们超市的顾客,这个时候又是新的消费人群。赚有钱人的钱,给穷人最好的优惠。

一个专业生鲜卖手对生鲜销售非常重要,生鲜业绩的好坏与生鲜卖手是否专业,是否做的好有很大的关系。一定程度上讲,也可以说生鲜卖手能够决定生鲜销售的理想度。因此生鲜卖手的专业度就显得尤为重要,那作为一个合格的生鲜卖手需要具备什么样的素质呢?

6、要了解顾客的需求

为一个专业生鲜卖手,一定要了解顾客的需求,尤其是重大节假日的特定需求,如端午节、中秋节、冬至节等,这个时间段,正是顾客需求旺盛的时候。只要知道了顾客想要什么,卖手才能知道怎么卖到顾客心坎里。

此外,顾客的需求也会随着季节、天气的变化有所不同,例如由春入夏、由热转冷、由艳阳天转暴雨、天气突然转冷等,卖手也根据这些变化,随时调整售卖方式和商品种类。

7、要懂商品

顾客逛超市,最终的目的是买商品,商品到底如何,对顾客的最终购买可以说起到决定作用。作为卖手,如果对商品不了解,又如何说服顾客购买呢?既然如此,那卖手又该从哪些方面了解商品呢?

首先要知道什么时候卖什么东西,也就是说要了解商品的上市季节及产地;再有就是要知道商品有什么样的价值和功效,如果顾客食用,对其有什么样的好处,尤其是重点商品,这些方面一定要清楚;还要知道商品怎么做,尤其是水产类,如果顾客不知道怎么烹饪,即使想买,最终也会“忍痛割爱”;如果把挑选、保鲜和保存的方法告诉顾客,这种服务是不是更让顾客满意呢?接下来就是通过什么方式卖商品了,试吃、叫卖、抓卖、堆头促销等都是不错的售卖方式。

8、善于总结并不断提升

在总结中不断提升,不断进步。生鲜卖手要也学会总结,在总结中不断提升自己的水平。最主要的是要从现场的调整中,了解是否到位,是否成功;还要总结销售现状与预期是否一致,是否出现断货或积压的情况,损耗如何,是否降低了;此外,还要注意对整个商品的营销进行数据分析总结并存档保留。

9、善于分析并找到机会商品

把握住了机会,人生或许就此彻底改变。如果超市能够找到机会商品,一切也皆有可能发生,而如何发现机会商品也是个技术活:要善于从竞争对手市调中发现有销售潜力的商品,人无我有,人有我精,人精我特;还有善于利用数据,从历史数据中分析寻找,数据犹如一面镜子,可以直观反映出商品的销售情况;再有就是节假日需要售卖的特定性商品。

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