上网运行半年多以来，“寒山闻钟”论坛影响力日益扩大，点击量和处办量大幅提升。记者从昨天举行的“寒山闻钟”论坛事项办理情况通报会上获悉，“寒山闻钟”目前的访问点击量已达630万余次，主题帖近3万件，回帖数达25万多个。作为一条官民互动的沟通渠道，“寒山闻钟”已成为苏城百姓释放民意的“人工渠”。市委常委、市纪委书记王天琦出席通报会并讲话。“寒山闻钟”论坛于3月27日上网试运行，5月30日正式运行。运行之初，有一些人曾提出，网络意见是一种不全面的意见，不代表民意，尤其是以论坛形式表达出来的呼声，更不是真正意义上的民意。对此，会议认为，网络意见是民意中的一部分，应该相信并重视网络意见，哪怕只是从网上发出的一个孤独的声音同样值得关注，因为民意源自个体权利的表达。事实证明，那些曾经持否定或怀疑态度的人，也已慢慢凝聚到论坛周围，逐渐认识到与其把论坛视为洪水猛兽去抗拒，不如把它当做提高执政能力的机遇而积极去参与。
半年多来，面对纷繁复杂的群众诉求，各地各部门以“您的需要，我的职责”为服务宗旨，以诚惶诚恐的心情领重托，以兢兢业业的态度做工作，面对问题不回避，处理问题不含糊，主动作为、高效处办，以实际成效取信于民。面对不同的声音，各地各部门以敢于担当的胸怀、闻过则喜的勇气，客观公正处办事项、解决问题，引导社会舆论朝着正确的方向前进。会议认为，“寒山闻钟”已成为各地各部门自查自省必不可少的“日常监视器”，已成为一条政府部门与群众生活互通互联的快车道，已成为苏城百姓释放民意的“人工渠”，为构建和谐苏州贡献了重要力量。
不管你喜欢不喜欢，民意都在这里; 不管你情愿不情愿，网络都在这里。王天琦指出，“寒山闻钟”论坛上，绝大多数网民反映的都是小事，解决起来并不费劲，但这些事对老百姓来说却是大事。解决得好，拍手称快，解决得不好，批评埋怨。要在细微处见精神，在细节处论成败。要真正树立起“关心群众生活的小事就是政府的大事”的服务理念，只有把千千万万件小事做实、做好，才能把为人民服务这件大事做实、做好。
王天琦说，任何崇尚理性与文明的社会都会坚持一种价值判断，即民众有权利表达自己的声音，而当权者有义务倾听民众的声音。但仅仅有义务倾听是远远不够的，作为代表最广大群众根本利益的党委政府，不仅要倾听民意的声音，在关键时候更需要顺应。因为缺的往往不是民意，而是民意的执行力，少的不是民声不被倾听，而是民声不被顺应。王天琦强调，所谓重视网络，其实重视的就是民意，网络只是反映民意的一种工具。应当抛弃对网络、网民身份的偏见，增强对网络民意的认同，借助网络这个工具，持续发现其功能，利用其影响力，形成对权力的制衡，落实公民的权利。
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