本报记者 沈红娣
作为中国内陆淡水湖泊旅游的全新模式，苏州吴中太湖旅游区是一个创新之举，它的创新之处不仅在于打造了一个开放的区域性景区，更在串珠成线的产品打造上，探索出了粗放与聚集相结合的“一盘棋”新模式。不同于单一景点的游客中心，位于吴中区孙武路与胥香路交叉口的太湖游客中心既是服务游客的载体，更是旅游产业链上的一个休闲产品。新旅游法实施后，不再行色匆匆地走马观花，越来越多的人喜欢慢下来，用心静静感悟，旅游产品的丰富性也日益成为现代旅游迫在眉睫的新需求。记者获悉，复制太湖游客中心“休闲驿馆”的模式，目前吴中太湖旅游区还将开出东山驿馆、临湖驿馆、杨湾驿馆等20多处驿馆（站），届时这些“小资情调”的驿馆（站）遍布太湖沿岸，串起太湖旅游连片的温柔时光——吴中太湖旅游借“小驿站”撬动太湖“慢旅游”的大文章。
跳出门票经济 组建“产品链”
游客中心变身“休闲驿站”
看4D电影、自己动手做“太湖窑”、“雕刻时光”里一杯咖啡一本书……周末，来自胥口的李女士带着读二年级的女儿在太湖边的游客中心度过了一个无比温馨的下午。“苏州太湖的美只有沉下去才能被感悟到。”李女士说，只要有朋友来，她一般都会带他们到这里来看不一样的太湖。
像一只美丽的贝壳，坐落在太湖国家旅游度假区的水风车入口处，太湖游客中心已是一处地标建筑。然而与普通景点单一的“游客服务中心”不同，“胸怀宽阔”的太湖游客中心，本身就是太湖旅游这个“蚌壳”中最亮丽的一颗珍珠。
国家5A级景区的吴中太湖旅游区本身就是一个创新之举。苏州市吴中太湖旅游区位于苏州西南隅的太湖之滨，不同于以往单一景点或主题的景区，太湖旅游区是一个区域概念，涵盖东山景区、穹窿山景区、旺山景区三大板块，集聚了太湖山水和吴地文化最核心的区域和最精华的资源，创造性地打破传统的观光游模式，将环太湖旅游资源连点成面，串珠成链，利用湖滨、山岭、花果等元素，打造休闲度假兼观光旅游的创新旅游模式。
目前，苏州市吴中太湖旅游区是国内首个以“太湖”为主线，串起太湖古镇、江南山丘、生态自然村落以及半岛等文化元素的完整太湖主题5A级景区。太湖旅游区整合创建5A 级旅游景区，开创了中国内陆淡水湖泊旅游的全新模式。
因为是一个开放式的区域，作为统领的游客中心也必然与众不同——它既是一个服务的载体，能给来到太湖观光旅游休闲度假的游客提供一站式的便捷服务，诸如门票销售、游客咨询、景区介绍、交通换乘、购物休憩、旅游监控、停车场等，是太湖旅游第一站，也是长三角地区规模最大、服务体系最完善的景区游客服务中心。
这里还是旅游景区不可分割的重要产品之一。“以往我们看旅游，都是以景点为本位，然而进入休闲时代，从旅游产品的角度再看景点，景点只是产业链中最普通的环节之一。”太湖旅游发展集团有限公司董事长周菊坤认为，一条完整的产业键，吃住行游购娱等诸多环节，包括文化的展示、采摘、农家乐、农副产品的采购等特色产品的整合、线路的穿针引线等都是太湖大旅游中不可或缺的重要元素。而太湖游客中心则是旅游这棵“参天大树”中的枝干——将众多美丽的叶片串连在一起，而游客中心本身，更是太湖旅游“看点”之一：这里是文化艺术中心，拥有敞开式主题展厅、评弹雅苑、4D影院等，不定期举办摄影作品、中外艺术品、书画主题展览，江浙沪评弹名角定期演出，让游客尽享一番文化艺术的视觉盛宴。特别值得一提的是4D 影院，它拥有长12米、高3米的超大环形屏幕，48个全功能动感特效座椅，不间断播放展示吴中太湖文化魅力的立体影片，使游客在视觉、听觉、触觉、嗅觉等全方位感官体验中领略太湖之美。
“休闲驿站”串起旅游的温柔时光 太湖启动个性“慢旅游”
继在太湖一级游客中心开出首家“雕刻时光”咖啡馆后，同时签约的另外七家连锁店，将与“太湖驿站”携手落户在环太湖风景路沿线——让游客随时可以坐下来，一杯咖啡或者一杯茶泡一下午，太湖旅游真正进入了温柔时光。
吴中区拥有五分之三的太湖水域，休闲旅游资源丰富。太湖72岛中苏州独占52岛，拥有苏州最高的山，最老的村落，文物、古镇、古村、古建筑总数，均在省内名列前茅……然而，就像珍珠散落各地，太湖缺少一根主线将其串连成线——如今“太湖驿站”欣然担当起了主线的功能。
“目前除了太湖游客中心的‘驿站总部’外，已经建成和正在筹建中的还有东山驿馆、临湖驿馆以及东山杨湾驿馆”。据太旅集团相关负责人介绍，以太湖游客中心为蓝本，成功复制的休闲驿站将落户扎根在太湖沿岸的景观带上，让游客在路上歇歇脚，做一个短暂的心灵疗养，享受一段寂静的时光，而这些都是太湖打造慢旅游的重要元素之一——站在游客视角上看，这里与景点有着同等重要的功能，是产业链上不可或缺的重要环节。记者获悉，有了太湖驿站的这些载体，相关部门还将推出个性定制服务，诸如根据游客需要订制特色水果采摘、水上亲子等上山涉水动静相宜的各种特色旅游产品。
“太湖驿站就像吴中太湖旅游区伸出的手臂，将整个太湖拥入怀中。”周菊坤表示，是让游客仅仅停留在“看”上，还是“看进去”，这是一篇很深刻的文章，由若干个太湖驿站串起的风景路线将引领太湖旅游从行色匆匆的观光行业向悠游慢产业、从传统点状开发向链式布局的方向迈进。一张完善的旅游服务网络已悄然覆盖整个景区，而太湖游客中心则是联结编制这张“大网”的枢纽与核心。
参与体验 回归本质 让游客欣然“带个礼物回家”
《新旅游法》实施后，市场一片惊呼——“狼”来了。然而在太湖游客中心，这里却依旧风声水起。
“不要误读《旅游法》。”周菊坤说，作为旅游六要素的吃和购是重要组成部分之一，不可或缺。《新旅游法》拒绝的是强制性购物，而打出地方特色品牌，让觉得实惠有价值的游客主动来买，则是旅游企业应该面对与思索的新课题。
窗明几净，置身太湖的青山绿水之中，位于太湖游客中心五楼的“旅游餐厅”被游客“封”为国内最好的“团餐”——鱼虾新鲜，蔬菜营养绿色，大厨更是敬业，清蒸白鱼、红烧肉等拿手好菜让食客赞不绝口，这里不仅是游客中心工作人员自己的食堂，也是每天南来北往各地游客的就餐地。“环境这么干净，吃得又这么丰富，跟内部人一样的待遇”，不少游客都感慨。更有吃得好的，平时把朋友的聚餐也摆到了这里。
同样，让旅游界同行们讳莫如深的购物点，在这里也显得十分醒目——“太湖礼物”成为游客中心的重要组成部门，他们十分自信地端出自己的“物产”。“作为旅游文化的一种展示，我们选择了太湖丰富的物产，诸如核雕、刺绣，以及姑苏十二娘、文化十二匠，徜徉其间，本身就是一次当地民俗文化的洗礼。”
此外，听一曲评弹，欣赏一幅太湖美图，或者亲手制作一款“太湖窑”，在内心建立起与太湖的联结……在这里，作为休闲驿站的太湖游客中心是进入自然太湖的一个通道，更是自然馈赠礼物的一次集中体验，太湖礼物带着游客的情感回归到购物的本质——“让游客心甘情愿把礼物带回家，这才是健康旅游所需要倡导的理念。”事实上，作为一种旅游体验，游与购的份量不分伯仲。“从单项收入来说，‘驿站’这个景点的效益一点也不比单个景区的门票差”，然而在他们看来，太湖游客中心还仅仅是撬动了太湖旅游市场的冰山一角。记者获悉，太湖游客中心位于苏州太湖国家旅游度假区“三点一核”规划的重要板块中，作为辐射整个景区的服务和管理中枢，以太湖游客中心为基点，拟用3至5年时间，逐步形成1平方公里的文旅商产业集聚区，为环太湖旅游提供综合配套的“风情小镇”，打造成太湖度假区的靓丽门户。其中，一期开发的商务大楼、太湖假日酒店、产权式酒店、文化水街等项目均将陆续开工建设。
