业务架构梳理

每一个典型业务，都可以把它想象为一台运行中的机器，而其中的每个业务组件便是构成这台机器的功能模块。之所以要利用组件来进行业务架构的搭建，正是因为组件具有能描述不同功能的特性，这些特性能确保搭建出的业务架构，既完整有效、又无功能冗余，有利于展开后续系统建设的工作。

业务架构梳理是以价值链为基础，进行流程的逐级细化，定义了包括客户管理、产品开发、生产制造等方面的业务功能和相关角色。

西门子把一个企业的业务架构分为6个层级，如下图所示：

Level 0 是第一层，描述业务架构的框架；Level 1 和Level 2，描述核心业务和业务类别，重点在于呈现业务的管理机制；Level 3 描述具体的流程，用于研究企业运营过程中每个子流程域的主要活动；Level 4 和 Level 5 是对流程更多细节的描述，其主要目的是为了支持信息系统的开发，通常，这两个层级的流程梳理应该由信息系统提供商来完成。从精益数字化工厂建设的角度，我们重点覆盖Level 0 到Level 3的业务架构梳理。

好，下面我们来看个案例，如下图：

这是某高铁转向架制造商的核心业务和业务类别，Level 1和Level 2。在流程梳理过程中，为了有利于产品全生命周期的管理，我们首先构建了从服务到需求的数字化运营闭环。其次，为了更有效的适应柔性制造的要求，我们建立了三类不同类别的变更管理机制，需求变更、设计与工艺变更及生产执行变更。另外，为了更精准的核算工厂运营的成本，我们构建了全口径的成本核算机制，涵盖了采购成本、制造成本、研发成本以及市场成本。此外还有一些管理方法的导入，如：需求工程、谱系化工程、标准化仿真建模及验证、服务过程持续改进等。

限于篇幅，在这里无法一一展开介绍，但希望通过这个例子，让大家了解到Level 1和Level 2这个层级的业务架构梳理是如何展开的，同时，也希望大家能体会到、这个环节包含的业务重构工作，以及这些工作对未来工厂的平稳运作的重要性。

接下来，我们看一个Level 3的例子，如下图所示：

本图描述的是浪潮旗下某工厂的业务流程集，大家可能已经注意到了，这里有个树状结构，由此可知，Level 3的流程描述要和Level 1、Level 2关联起来，构建出完整的层级架构。由于现代企业经营活动的复杂性，只有在这种层级架构的支撑下，才能把一个企业的经营活动描述得全面而准确，而这正是信息系统建成后能平滑运行的重要基础。

关于Level 3流程的具体描述，强烈建议大家遵循一些通用的国际标准，这对于后期的系统建设会产生积极的作用，换句话说，流程描述越清晰、系统建设越容易。在这里，我们建议大家参考BPMN的标准，BPMN是Business Process Model and Notation的缩写，在这套标准中，定义了不同符号代表的含义，比如，信息传递用一个带信封的圆圈表示，而带时钟的圆圈则表示流程执行过程中的等待，带加号的矩形框表示该流程环节有子流程等等。

与传统的流程图绘制标准相比，用这套标准绘制出的流程图信息量更大，更有利于推导应用架构和技术架构，因此这套标准在很多国际大公司得到了广泛的应用。感兴趣的读者，可搜索关键字“BPMN 2.0”，您能找到很多这方面的资料。

下图是一个用BPMN标准描述的流程案例，给大家做参考：

好了，本节我们简单的介绍了业务架构梳理的思路和方法，呈现了业务流程描述的层级架构，还介绍了绘制流程图最新的国际标准。希望在这些方法的支撑下，让您在面对业务架构梳理这项艰巨的工作时，能有更多的自信。

谢谢大家！原创： 张文豪 西门弄斧