每一个典型业务,都可以把它想象为一台运行中的机器,而其中的每个业务组件便是构成这台机器的功能模块。之所以要利用组件来进行业务架构的搭建,正是因为组件具有能描述不同功能的特性,这些特性能确保搭建出的业务架构,既完整有效、又无功能冗余,有利于展开后续系统建设的工作。
业务架构梳理是以价值链为基础,进行流程的逐级细化,定义了包括客户管理、产品开发、生产制造等方面的业务功能和相关角色。
西门子把一个企业的业务架构分为6个层级,如下图所示:
Level 0 是第一层,描述业务架构的框架;Level 1 和Level 2,描述核心业务和业务类别,重点在于呈现业务的管理机制;Level 3 描述具体的流程,用于研究企业运营过程中每个子流程域的主要活动;Level 4 和 Level 5 是对流程更多细节的描述,其主要目的是为了支持信息系统的开发,通常,这两个层级的流程梳理应该由信息系统提供商来完成。从精益数字化工厂建设的角度,我们重点覆盖Level 0 到Level 3的业务架构梳理。
好,下面我们来看个案例,如下图:
这是某高铁转向架制造商的核心业务和业务类别,Level 1和Level 2。在流程梳理过程中,为了有利于产品全生命周期的管理,我们首先构建了从服务到需求的数字化运营闭环。其次,为了更有效的适应柔性制造的要求,我们建立了三类不同类别的变更管理机制,需求变更、设计与工艺变更及生产执行变更。另外,为了更精准的核算工厂运营的成本,我们构建了全口径的成本核算机制,涵盖了采购成本、制造成本、研发成本以及市场成本。此外还有一些管理方法的导入,如:需求工程、谱系化工程、标准化仿真建模及验证、服务过程持续改进等。
限于篇幅,在这里无法一一展开介绍,但希望通过这个例子,让大家了解到Level 1和Level 2这个层级的业务架构梳理是如何展开的,同时,也希望大家能体会到、这个环节包含的业务重构工作,以及这些工作对未来工厂的平稳运作的重要性。
接下来,我们看一个Level 3的例子,如下图所示:
本图描述的是浪潮旗下某工厂的业务流程集,大家可能已经注意到了,这里有个树状结构,由此可知,Level 3的流程描述要和Level 1、Level 2关联起来,构建出完整的层级架构。由于现代企业经营活动的复杂性,只有在这种层级架构的支撑下,才能把一个企业的经营活动描述得全面而准确,而这正是信息系统建成后能平滑运行的重要基础。
关于Level 3流程的具体描述,强烈建议大家遵循一些通用的国际标准,这对于后期的系统建设会产生积极的作用,换句话说,流程描述越清晰、系统建设越容易。在这里,我们建议大家参考BPMN的标准,BPMN是Business Process Model and Notation的缩写,在这套标准中,定义了不同符号代表的含义,比如,信息传递用一个带信封的圆圈表示,而带时钟的圆圈则表示流程执行过程中的等待,带加号的矩形框表示该流程环节有子流程等等。
与传统的流程图绘制标准相比,用这套标准绘制出的流程图信息量更大,更有利于推导应用架构和技术架构,因此这套标准在很多国际大公司得到了广泛的应用。感兴趣的读者,可搜索关键字“BPMN 2.0”,您能找到很多这方面的资料。
下图是一个用BPMN标准描述的流程案例,给大家做参考:
好了,本节我们简单的介绍了业务架构梳理的思路和方法,呈现了业务流程描述的层级架构,还介绍了绘制流程图最新的国际标准。希望在这些方法的支撑下,让您在面对业务架构梳理这项艰巨的工作时,能有更多的自信。
谢谢大家!原创: 张文豪 西门弄斧
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