任正非：“管理就三件事：客户、流程、绩效；干部就三件事：请客吃饭、布阵、点兵”。任老的两句话，点出了管理的关键与干部的基石。背后的逻辑在于：华为以客户为中心文化的体现，以及华为经营模式中对人才、流程与绩效的持续重视。
 
从另外一个角度，我们进一步分析5点供参考：

1. 管理者必须关注客户的增长与客户体验，没有从客户视角的管理就是瞎折腾；
2. 流程是指支撑客户服务能力的基础，但对于管理者来说，围绕流程要产生绩效，绩效只是表现形式而不是实现手段；
3. 干部必须走出内部视角，延伸外部视角，倾听客户声音，无论是内部、还是外部客户，这才是最真实的；
4. 作为管理者，围绕客户，布阵点兵，包含不限于拟定策略、建立机制、创新方法等多种任务组合，但最后还是得回归人才的绩效与成长；
5. 不深入客户的，再多的思考与琢磨，都没有用，必须得让听得见炮火的人做决策。
 
看似任老喜欢把复杂的道理简单化，实则不然，其背后却是深思熟虑，更是华为一直以来成功的法宝。更是华为在激烈竞争中，以狼性著称，以客户至上的经营理念的具体体现。
 
对于我们来说，要学任老很难，但有一点我们却必须去做的：那就是，我们必须重新思考谁是我们的客户，我们怎么样为他们服务，我们为客户创造价值的都是哪些人，以及我们怎样为这些人提供持续不断的成长舞台与成长动力！这或许是，作为管理者的你，必须严肃思考的问题！
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